6月中旬、イエンドゥック区の土地・建設部門の公務員であるトラン・ティ・フオンさんは、イエンドゥック区での業務と、新たに開設されたホアンクエ区公共サービスセンターでの実証実験という二つの役割を兼任しました。彼女は毎日、電子システム上で様々な分野の5～10件のファイルを処理し、受付から評価、そして結果の返却までの全手順をテストしました。「新しい業務はたくさんありますが、事前に徹底した研修を受けているため、それほど驚くようなことはありません。この実証実験期間中、困難や問題があれば、すぐにまとめて上司に報告し、迅速に解決します。これにより、行政手続きの遅延を防ぎ、住民や企業へのスムーズなサービス提供を実現しています」とフオンさんは語りました。
フオン氏が勤務するホアンクエ区行政センターは、旧ホンタイタイコミューン人民委員会のホールに位置し、面積は150平方メートルです。このセンターは、ホアンクエ、イエンドゥック、ホンタイタイ、ホンタイドンの4つの合併区の住民のあらゆる行政手続きを処理する役割を果たします。現在、このセンターには設備、標識、情報技術機器が完備されており、5名の担当者がシステム上で各種記録の運用試験を実施しています。センターが正式に運用開始された際には、効率的、迅速、かつ円滑に運営されるために必要な条件がすべて整っています。
市公共サービスセンター支部のレ・ゴック・タン副支部長によると、ドン・チュウ市は2025年7月1日から、ホアン・クエ区、ドン・チュウ区、マオ・ケ区、アン・シン区、ビン・ケ区の5つの新しい区に5つの公共サービスセンターを正式に運用する予定です。 正式運用に先立ち、6月中旬から、ドン・チュウ市は地方で新しい公共サービスセンターシステムの試験運用を展開してきました。本部はすべて合理的に再配置されており、たとえば、ホアン・クエ拠点は旧ホン・タイ・タイ村の人民委員会ホールに位置し、面積は150平方メートルです。 アン・シン拠点は合併した3つの村から設備の提供を受け、ドン・チュウ拠点は床面積が約1,000平方メートルの市公共サービスセンター支部の元の施設を使用します。
併せて、コンピューター、プリンター、スキャナー、コピー機、自動番号発行装置など、情報技術インフラ設備の見直しと全面的な増強が行われます。特に、新拠点の職員は、二階層制行政モデルに基づく行政手続きの実施方法について研修を受け、行政サービスの中断を防止するため、3階層と2階層の2つのソフトウェアの同時テストを実施しています。また、人員配置を効率的に行うため、ドン・チュウ氏は能力と実際のニーズに応じて業務を割り当てています。各区レベルの行政センターには、案内、受付、査定、結果報告、技術・事務サポートなど、専門分野に分かれた10名以上の職員を配置する予定です。
6月30日までの「移行期間」中、社区レベルのワンストップ・ショップ部門と市の公共サービス部門は、現行の省行政情報システムの3階層モデルに基づき、引き続き行政手続きを受け付け、処理します。不備のある記録については、市人民委員会が詳細なリストの作成を指示し、新しい区の公共サービス部門に引き渡して処理を進めます。これにより、未処理や紛失は発生しません。2025年6月のデータによると、市全体で1万8000件以上の行政手続き記録が処理され、処理遅延は発生していません。社区レベルのワンストップ・ショップ部門は2300件以上の記録を受け付け、処理し、早期かつ定時処理率は100%に達しています。これらの数字は、移行期間における新しい公共サービスシステムの確固たる決意と初期の有効性を示しています。
ドン・チュウにおける行政機構の統合・再編は、「人々と企業をサービスの中心とする」という精神に基づき、順調に進んでいます。施設整備、人材育成、技能訓練、プロセスの近代化といった取り組みは、ドン・チュウが近代的で透明性が高く、専門的な二層制都市自治モデルを効果的に運営するための強固な基盤を築きつつあります。
出典: https://baoquangninh.vn/sap-xep-co-quan-hanh-chinh-cong-sau-sap-nhap-o-dong-trieu-dong-bo-kip-thoi-vi-nguoi-dan-va-doanh-ngh-3364175.html
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