グエン・ゴック・トゥイ氏は、ホーチミン市の英語センターが授業料を要求して保護者らが「包囲」してきて運営を停止せざるを得なくなったとき、「特別な困難」に遭遇したと語った。
1月9日午後に発表された声明の中で、Eグループの会長であり、エイパックス・リーダーズのゼネラル・ディレクターであるグエン・ゴック・トゥイ氏は、ホーチミン市のいくつかのセンターが、保護者の一団が取り囲み授業料の返還を要求したために一時的に閉鎖せざるを得なくなったことについて「特別な困難」を述べた。
「これは会社の事業運営と収益に圧力をかけています。運営センターが生徒に直接指導できないため、従業員は辞めることを恐れ、退学者が増えています」と発表では述べられている。
このため、Apax Leadersは保護者への次回の分割払いの返金ができなくなりました。現在、Shark Thuy Companyは「生徒と教師の安全を確保する」ため、ホーチミン市のセンターでの直接指導を停止しています。
トゥイ氏が提供した情報に対し、両親は、エイパックス・リーダーズが以前、約束通り返金を遅らせていたため、集まった人たちが金銭を要求するのは理解できることだと述べた。
ホーチミン市に住むある保護者は、アパックス・リーダーズ・センターに親が近づく方法は、トゥイ氏が述べたような「取り囲む」ほどではなく、直接話しかけたり、命令を叫んで金銭を要求したりすることだと語った。
「トゥイ氏は意図的に私たちを被害者から破壊者に仕立て上げている」とこの親は憤慨した。
2023年3月、ホーチミン市ファンシクロンにあるアパックス・リーダーズ・センターに授業料を請求するために親たちがやって来た。写真： HN
彼らによると、トゥイ氏の会社は授業料の返金期限を繰り返し守らなかった。エイパックス・リーダーズは、2023年6月と8月の2回に分けて、授業料の20～60%のみを保護者に返金した。その後も、同社は繰り返し期限を守らなかった。センターは2023年11月までに、残りの金額を段階的に返金するロードマップを提案し、2023年12月31日に5%を返金することとした。
しかし、返金日の前日、トゥイ氏はセンターの保護者と生徒に対し、返金スケジュールを履行できなかったことについて謝罪の手紙を送付しました。理由は、予想を超える多くの困難が生じ、センターが運営不能に陥ったためです。同社は1月9日（本日）までに新たな返金プランを策定することを約束しました。
別の保護者は、トゥイ氏の約束をもはや信じていないと述べた。「北部にある他の何十ものアパックス・リーダーズ・センターは、保護者に返金するための利益を会社に与えていないのでしょうか？」と彼女は尋ねた。
シャーク・トゥイ氏は、授業料の返還は双方の合意とアパックスの実行能力に基づいて行われるべきだと考えています。同社はまた、授業料返還義務を果たすための適切な解決策を見つけるため、1月に保護者との対話セッションを開催する予定です。
エイパックス・リーダーズは、グエン・ゴック・トゥイ氏が率いるEグループ傘下の子供向け英語教室チェーンです。昨年末以降、ホーチミン市、 ハノイ、ダクラク、ダナンの多くの保護者から、教育の質が不十分で「金だけ取って顧客を見捨てている」として苦情が寄せられており、授業料の返金を求めています。Eグループは従業員の給与と保険料の支払いを滞納しており、投資家への利息の支払いも遅れています。
Eグループはその後、事業再編計画を策定しました。現在、このチェーンは主に北部に38のセンターを展開しています。取締役会は、教室の収益は依然として低く、主に以前授業料を支払った既存の生徒の返金によるものであり、新たな資金源は依然として限られていると述べています。
ホーチミン市では、エイパックス リーダーズがヒムラム（第6区）とファンシクロン（フーニャン）の2つのセンターをオープンしたばかりで、トゥドゥックとゴーヴァップにもセンターをオープンする準備をしている。
2023年11月の投資家向け説明会で、トゥイ氏はホーチミン市は非常に厳しい市場であり、センターの再開は遅れているものの、Eグループはここで事業を再開させる決意を固めていると述べました。2019年の最盛期には、Apax Leadersはホーチミン市で50のセンターを展開し、2万2000人の生徒を抱える規模にまで成長しました。
シッダールタ
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