ホーチミン市：「住宅地における公共サービス支援モデル」の立ち上げ

1(2).jpg — ドン・フン・トゥアン区における「住宅地域における公共サービス支援モデル」の立ち上げ式典。

式典には、ドン・フン・トゥアン区党委員会書記兼人民評議会議長のトラン・ティ・フエン・タン氏をはじめ、区の指導者、専門部署や機関の代表者、政治団体や社会団体、区警察司令部、区軍事司令部、党委員会、居住区の長、多数の住民が出席した。

これを受けて、区人民委員会は、46番地区事務所と79-82-84番地区合同事務所を含む2つの「居住地域における公共サービス支援拠点」を設置しました。同時に、住民がオンラインで行政手続きを行うための助言、指導、支援を行うチームを立ち上げ、46番地区と79-82-84番地区合同事務所にパソコン2台を、コミュニティ学習センターにパソコン1台を寄贈し、子どもたちへのデジタルスキルの普及を支援しました。

2(1).jpg — ドン・フン・トゥアン区の住民がオンラインで行政手続きを行うためのアドバイス、ガイド、サポートを行うチームを導入します。

グエン・ズイ・フン区人民委員会委員長は、行政サービスセンターに対し、高齢者、社会的弱者、情報技術にまだ精通していない人々への支援に特に注意を払いながら、サービスの質の向上と行政手続きの解決におけるデジタル技術の応用の推進を継続するよう要請した。

このモデルの導入は、国民や企業が国家公共サービスポータル上でオンライン公共サービスを利用する際のサポートを強化し、「デジタルリテラシー運動」を広め、すべての家庭にデジタルスキルを普及させることを目指しています。これはまた、「管理する政府」から「奉仕する政府」への行政の重要な意識転換であり、行政手続きの遂行過程における困難を迅速に解決するために、積極的に市民に働きかけていくことを目指しています。

ドン・フン・トゥアン区人民評議会および人民委員会事務局長のレ・ズイ・ザップ氏によると、同区では新しいモデルと並行して、住民への最大限のサービスと行政手続きの実施における最大限の利便性の創出を目的とした他の2つのモデルを効果的に運用している。

ドンフントゥアン区第46区にある住民がオンラインで行政手続きを行うための相談、指導、サポートの拠点。

近年、区はサービス方法の革新と戸籍登録手続きの大幅な改善に注力してきました。中でも注目すべきは、婚姻状況確認手続きの処理時間を3日から1営業日に短縮したことです。この改善は、戸籍登録管理ソフトウェアの導入と専門部署間の連携強化によって実現され、1,047件の申請のうち1,001件の処理時間を短縮しました。

さらに、区は「在宅死亡届」モデルを導入しました。住民は電話または近隣住民を通して区に連絡するだけで、戸籍係員が自宅を訪問し、案内や情報収集を行い、区人民委員会が死亡届を交付します。2025年7月1日から現在までに、この方法で201件のうち21件を支援し、「ワンストップ」サービスセンターの負担軽減と、困難な時期に家族へのより良いサポートを提供することに貢献しています。

「居住地域における公共サービスのサポート」モデルは、その柔軟かつ人間中心のアプローチにより、行政手続きを改善するための他のモデルとともに、実用的な結果をもたらし、近代的で専門的な行政を構築し、ドンフントゥアン区の人々のニーズにより良く応えることに貢献すると期待されています。

出典: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-ra-mat-mo-hinh-ho-tro-dich-vu-cong-tai-khu-dan-cu-10400078.html