サプライチェーンを最適化するAIアプリケーション：Thanh Phat Transport社の経験

第4次産業革命の時代において、サプライチェーンの管理と運用における人工知能（AI）の活用は、単なるトレンドではなく、運輸事業者の業務効率向上、コスト最適化、顧客体験向上を支援するための喫緊の課題です。ベトナム最大の経済中心地であるホーチミン市は、物流・運輸分野におけるAI活用の先駆者となりつつあります。

AI - 輸送と物流の最適化の鍵

現代のサプライチェーンは、これまで以上に俊敏性、精度、柔軟性を必要としています。従来の管理手法は、高コスト、処理時間の長さ、予測可能性の欠如、市場変動への適応力の低さなど、多くの限界を徐々に明らかにしつつあります。人工知能の出現は、計画、運用、物流管理に至るまで、あらゆる段階を包括的に最適化する可能性を切り開いています。

物流に AI を適用すると、企業は膨大な量のデータをリアルタイムで分析できるため、配送ルートに関する賢明な決定を下したり、在庫を効果的に管理したり、顧客の需要を予測したり、商品の配送の精度を向上したりすることができます。

ホーチミン市の交通事業におけるAI活用経験

ホーチミン市では、多くの運輸会社が競争力向上のため、AIを大胆に活用しています。その代表例が、新技術の活用による業務効率向上をリードする企業の一つ、タン・ファット運輸です。

Thanh Phat Transportはホーチミン市に拠点を置く中規模の貨物輸送会社で、全国規模の輸送、物流、倉庫保管サービスを専門としています。同社は近年、サプライチェーンプロセスの包括的な最適化を目指し、特に人工知能（AI）をはじめとするハイテクソリューションに多額の投資を行っています。

Thanh Phat Transportの担当者によると、AIの導入により輸送ルートの最適化が進み、配送時間が大幅に短縮されたとのことです。AIシステムはリアルタイムの交通情報を分析し、最適なルートを選択することで燃料を節約し、運用コストを15～25%削減します。

AIは顧客ニーズの予測に役立ちます

物流におけるAI活用のもう一つの注目すべき点は、市場需要予測能力です。過去の配送データに基づいて、AIは近い将来に輸送される貨物の量を非常に正確に予測できます。これにより、企業はトラックや人員などの準備において、より積極的な対応が可能になります。これにより、Thanh Phatは祝日や旧正月などの繁忙期でも顧客の注文に的確に対応できます。

AIで顧客体験を向上

物流にAIを適用する重要なメリットの一つは、顧客体験の向上です。AIを活用することで、運送事業者は顧客に注文状況、予想配達時間、そして問題発生時の早期警告など、正確な情報を提供できるようになります。

Thanh Phat Transportは、AIを統合したチャットボットシステムを活用し、24時間365日体制で顧客とやり取りしています。これにより、注文の追跡から発生したリクエストへの対応まで、顧客サービスの問題を迅速かつ効果的に解決できます。迅速かつプロフェッショナルなサービスを受けることで顧客満足度が向上し、ブランドの評判も向上します。

ロンアンおよび周辺地域におけるAI応用開発の展望

ホーチミン市とメコンデルタを結ぶ戦略的な玄関口であるロンアン省は、物流・輸送、特にタンファット運輸におけるロンアン貨物トラックサービスへのAI導入において、タンファット運輸のような先駆的な企業から学ぶべき点がある。交通インフラの整備が進み、取引量も増えているロンアン省において、サプライチェーンへのAI導入は、同省の企業の競争力向上と、同省の戦略的な地理的優位性を最大限に引き出すのに役立つだろう。

専門家によると、近い将来、AIは単なる支援ツールではなく、運輸・物流分野における成功の決定的な要因となるでしょう。競争力を維持し、持続的な発展を目指す企業は、この技術に迅速に取り組み、習得し、習得する以外に選択肢はありません。

AIをサプライチェーン管理に適用することで、ホーチミン市、特にタンファット市の運輸事業者は業務能力を向上させ、顧客へのサービス向上を図ることができるだけでなく、ベトナムの物流業界全体の持続可能な発展の促進にも貢献します。

これらの大手企業の成功経験により、ロンアンなどの多くの地域は完全に学び、効果的に実施することができ、地域社会と経済の両方に大きな利益をもたらすことができます。

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出典: https://baolongan.vn/ung-dung-ai-toi-uu-hoa-chuoi-cung-ung-kinh-nghiem-tu-doanh-nghiep-van-tai-thanh-phat-a192569.html