これはVinFastが開始した特別支援プログラムで、自動車については2025年10月31日まで、電動バイクについては2025年11月15日まで実施される。
VinFast 電気自動車の支援プログラムに含まれる 9 つの省と都市には、 ハノイ、バクニン、カオバン、タイグエン、トゥエンクアン、ハイフォン、タインホア、ゲアン、ハティンが含まれます。
したがって、物理的な保険に加入していない顧客の場合、VinFastとそのディーラーおよびサービス工場は、スペアパーツの交換費用の最大40％をサポートします。そのうち30％はVinFastが固定し、10％は実際の状況に基づいてディーラーが追加サポートとして検討します。
物理的な保険に加入しているお客様に対して、VinFastは1件あたり50万ドンの保険免責額の支払いをサポートします。また、VinFastは保険会社と連携し、車両所有者が手続きを迅速に完了できるよう支援し、申請審査プロセスを短縮します。
ヴィンファストは、暴風雨や洪水の影響を受けたすべての車両の修理を2025年10月31日までに完了することを目指している。
保険が承認される前に積極的に車両を修理し、支払いを済ませた顧客については、VinFast によって対応する特典がバウチャーに変換され、その後のメンテナンスや修理に使用できるようになります。
暴風雨や洪水の影響を受けた省や都市のサービス工場への負担を軽減し、負担を分担するため、VinFastは他地域から人員を動員し、被害の少ないサービス工場への車両の支援や調整を行い、お客様の修理時間の短縮に貢献します。VinFastは、2025年10月31日までに暴風雨や洪水の影響を受けたすべての車両の修理を完了することを目指しています。
電動バイクについては、ハノイ、 カオバン、タイグエンを含む3省市の洪水被害を受けたお客様に対し、高額スペアパーツ（バッテリー、エンジン、Cボックス）の交換費用の10%、その他のスペアパーツの交換費用の30%を補助します。電動バイク支援プログラムは2025年11月15日まで適用されます。
ヴィンファスト・グローバルのセールス・マーケティング担当副ゼネラルディレクターのドゥオン・ティ・トゥー・トラン氏は次のように語った。「当社は常に顧客、ディーラーシステム、サービスワークショップに同行し、サービス品質の向上、顧客にとっての最大の利益の確保、そして持続可能な発展の未来に向けて前進していきます。」
顧客サポートに加え、VinFastは、損害保険に加入していないサービス工場やディーラーへの実際の損害の一部をサポートし、ディーラーが迅速に業務を安定させて顧客により良いサービスを提供できるよう支援することも検討します。
出典: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/doanh-nghiep-24h/vinfast-ho-tro-khach-hang-sua-chua-xe-hu-hong-do-mua-lu/20251020105143917
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