ホアロンコミューン：公共サービスの円滑な実施を確保する。

二層制の地方自治制度を導入し、コミューンレベルは実施レベルとして位置づけられ、人民に奉仕する最前線となり、公共サービスの円滑な提供を確保し、システムにとって最も重要な新しいデータを作成します。

省人民評議会副議長のトラン・タン・グエン氏は、ホアロンコミューン行政サービスセンターの活動を高く評価した。

7月1日から現在までに、センターは国と省の公共サービスポータルを通じて6,260件の申請を受け取り、処理しました（オンライン申請6,069件、96.94%、対面申請191件、3.06%を含む）。申請の100%が予定より早く、または期限内に処理され、6,230件の申請のうち5,666件は予定より早く処理され（90.94%）、6,260件の申請のうち191件は期限内に処理されました（9.06%）。

行政手続書類受理の電子化率及び行政手続解決結果の電子化率はともに100％に達した。

行政手続きの実施やオンライン公共サービスの提供において国民や企業にサービスを提供する指標の実施結果は現在、94.59ポイントで優秀と評価され、省内の102の自治体と区の中で第1位となっている。

ホアロン社人民委員会によると、近年、業務効率の向上を目指し、市民や企業の行政手続きの受付・処理において、親しみやすく責任あるセンターを建設したという。党委員会と社人民委員会の指示を徹底し、職員一人ひとりが市民や企業の満足度を基準に、誠実なサービス精神と姿勢を示し、書類の案内、受付、処理が正確、迅速、公開、透明に行われるよう徹底する必要がある。

センターでは、事務手続きを行う際に「6つの心得」（挨拶の仕方を知る、笑顔の仕方を知る、傾聴の仕方を知る、案内の仕方を知る、感謝の仕方を知る、謝る仕方を知る）や「3Kモデル」（書かない、予約を取らない、迷惑をかけない）を実践しています。

同時に、センターはコミューンの社会政治組織、特に青年連合とコミュニティデジタル技術チームと連携して、VNeIDのインストールとオンライン公共サービスの適用を促進し、コミューンの拡声システムを通じて情報を発信し、センターと各集落の人民委員会事務所にオンライン公共サービスを宣伝する5,000枚以上のチラシを配布し看板を設置し、ソフトウェアを使用してオンラインで申請を提出する方法をユーザーに案内するビデオを上映しました...

同時に、センターは、行政手続きの解決において脆弱な立場にある人々を直接支援するために、役人や公務員を配置するためのシナリオと計画を策定しています…

しかし、成果にもかかわらず、センターの運営は依然としていくつかの困難に直面しています。たとえば、センターのエリアはまだ小さく、特に社会的弱者を支援する分野で要件を満たしていません。国の公共サービスポータル、省の公共サービスポータル、商業銀行のソフトウェアシステムに一貫性がなく、オンライン決済の結果や、国民と企業にサービスを提供するための指標の実施結果に影響を与えています。

ホアロンコミューン行政サービスセンター副所長のファム・クオック・トゥアン同志は次のように述べた。「これまで、コミューンの党委員会と人民委員会は、行政手続きの受付と解決の業務を指導・指揮し、結果の受付と返送の業務に役立つ設備とコンピュータシステムに投資し、人々が公共サービスポータルソフトウェアでオンライン申請を検索・提出できるように公共サービスキオスクを提供することに重点を置いてきました。」

さらに、地方自治体は、行政手続きの指導、受付、解決における専門スキル、情報技術、AIソフトウェアの応用を向上させるための研修コースの組織を調整し、個人や企業がセンターで行政手続きを処理するための最も好ましい条件を作り出しています。

これは、行政手続きの実施やオンライン公共サービスの提供において国民や企業にサービスを提供するための一連の指標を実施し、国民や企業の満足度を向上させることに貢献します。

「オンライン公共サービスの実施にあたっては、さまざまな部門、祖国戦線、社会政治組織、特にコミューンの青年組合員が緊密かつ定期的に連携する必要があります」と、ホアロンコミューン行政サービスセンター副所長のファム・クオック・トゥアン同志は語った。

ナム・フォン

出典: https://baodongthap.vn/xa-hoa-long-bao-dam-thuc-thong-suot-cac-dich-vu-cong-a233902.html