FWD는 마이크로소프트와 협력하여 보험 경험을 혁신합니다.

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이를 통해 마이크로소프트는 최신 생성형 인공지능(AI) 혁신 기술에 대한 접근성을 제공하는 동시에 FWD의 우선순위인 클라우드 기술 전략을 지속적으로 지원합니다.

FWD 그룹은 Azure OpenAI 서비스 및 기타 Microsoft 엔터프라이즈 혁신 기술을 통해 차세대 AI 기술 적용을 가속화할 것입니다. FWD 그룹은 Microsoft Azure 클라우드 플랫폼의 프라이빗 네트워크, 모니터링 및 보안 기능과 고급 AI 모델을 통해 상당한 이점을 얻을 것으로 기대합니다.

FWD는 고객 중심적인 접근 방식을 바탕으로 고객에게 새롭고 흥미로운 경험을 제공하기 위해 지속적으로 혁신하고 운영을 개선합니다.

FWD 그룹 최고 디지털 책임자(CDO)인 라이언 김은 “ 디지털 혁신은 사람들이 보험에 대해 느끼는 방식을 바꾸고자 하는 FWD의 비전의 핵심이었습니다. 이번 파트너십은 아시아에서 세계에서 가장 빠르게 성장하는 보험 시장 중 하나인 아시아 시장에서 FWD의 선구적인 정신과 마이크로소프트의 글로벌 규모 및 기술·AI 역량을 결합한 것입니다.”라고 말했습니다.

우리는 미래의 기술 혁신을 보험 산업에 적용하여 실용적인 AI 배포 표준 및 모델을 구축하는 것이 보험 경험 여정의 미래를 형성하는 데 도움이 될 것이라고 믿습니다 .

FWD 그룹은 고객 경험 향상과 운영 개선을 위해 고객 확보, 마케팅, 유통 채널 품질 관리, 재무 자문, 보험 인수, 보험금 지급 및 고객 서비스 등 다양한 분야에서 끊임없이 노력하고 있습니다. FWD는 직원들의 일상 업무를 지원하는 AI 비서인 Copilot을 Microsoft 365에 적용한 최초의 기업 중 하나입니다.

마이크로소프트의 글로벌 금융 서비스 부문 부사장인 빌 보든은 " 인공지능은 금융 서비스 산업의 변혁을 주도하며, 혁신과 민첩한 비즈니스 성장을 위한 새로운 기회를 열어주고 있다"고 말했다 .

저희는 FWD와의 AI 파트너십이 Azure OpenAI 및 Microsoft 365용 Copilot 서비스를 통해 더욱 강화되어 고객 경험이 향상되고 안전하고 책임감 있는 비즈니스 운영이 보장될 수 있게 되어 매우 기쁩니다.

글로벌 금융에서 중요한 역할을 하는 아시아 태평양 지역은 역동성과 적응력으로 지속적인 성장과 혁신에 기여하고 있습니다. 저희는 책임감 있게 개발된 AI를 통해 이 지역 고객들에게 힘을 실어주기 위해 최선을 다하고 있습니다.

마이크로소프트는 기업용 AI 분야에서 이룬 발전을 통해 금융 서비스 생태계의 혁신을 가속화하고 운영 효율성을 개선하며 고객에게 더 큰 가치를 창출하도록 이끌고 있습니다 .”

FWD 그룹은 2019년부터 AI 애플리케이션 도입을 시작하여 현재 그룹 전체에 걸쳐 약 200개의 AI 모델을 활용하고 있으며, 600건 이상의 실제 AI 활용 사례를 구현했습니다.

이 그룹은 아시아 전역에서 사업을 운영하며 세계에서 가장 빠르게 성장하는 보험 시장을 포함한 10개 시장에서 1,100만 명이 넘는 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다.

2013년 설립 이후, FWD는 디지털 기술을 기반으로 혁신적이고 이해하기 쉬운 보험 상품을 통해 간편하고 신속하며 편리한 보험 여정을 구축하는 데 주력해 왔습니다. 고객 중심적인 접근 방식을 통해 FWD 그룹은 보험에 대한 사람들의 인식을 바꾸는 데 헌신하고 있습니다.

민 차우

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