FWD는 마이크로소프트와 협력하여 보험 경험을 혁신합니다.

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이를 통해 마이크로소프트는 최신 생성형 인공지능(AI) 혁신 기술에 대한 접근성을 제공하는 동시에 FWD의 우선순위인 클라우드 기술 전략을 지속적으로 지원합니다.

FWD 그룹은 Azure OpenAI 서비스 및 기타 Microsoft 엔터프라이즈 혁신 기술을 통해 차세대 AI 기술 적용을 가속화할 것입니다. FWD 그룹은 Microsoft Azure 클라우드 플랫폼의 프라이빗 네트워크, 모니터링 및 보안 기능과 고급 AI 모델을 통해 상당한 이점을 얻을 것으로 기대합니다.

FWD는 '고객 최우선'이라는 모토 아래 끊임없이 혁신하고 활동을 개선하여 고객에게 새로운 경험을 제공합니다.

FWD 그룹 최고 디지털 책임자(CDO)인 라이언 김은 “ 디지털 혁신은 사람들이 보험에 대해 느끼는 방식을 바꾸고자 하는 FWD의 비전의 핵심이었습니다. 이번 파트너십은 아시아에서 세계에서 가장 빠르게 성장하는 보험 시장 중 하나인 아시아 시장에서 FWD의 선구적인 정신과 마이크로소프트의 글로벌 규모 및 기술·AI 역량을 결합한 것입니다.”라고 말했습니다.

우리는 미래 기술 이니셔티브를 보험 산업에 적용하여 실용적인 AI 표준 및 구현 모델을 구축하는 것이 미래 보험 경험의 여정을 만들어가는 데 도움이 될 것이라고 믿습니다 .

FWD 그룹은 고객 경험 향상과 운영 개선을 위해 고객 확보, 마케팅, 유통 채널 품질 관리, 재무 자문, 보험 인수, 보험금 지급 및 고객 서비스 등 다양한 분야에서 끊임없이 노력하고 있습니다. FWD는 직원들의 일상 업무를 지원하는 AI 비서인 Copilot을 Microsoft 365에 적용한 최초의 기업 중 하나입니다.

마이크로소프트의 글로벌 금융 서비스 부문 부사장인 빌 보든은 " 인공지능은 금융 서비스 산업의 변혁을 주도하며, 혁신과 민첩한 비즈니스 성장을 위한 새로운 기회를 열어주고 있다"고 말했다 .

저희는 Azure OpenAI 서비스와 Microsoft 365용 Copilot을 통해 FWD와의 AI 파트너십을 더욱 강화하게 되어 기쁩니다. 이를 통해 고객 경험을 향상시키고 기업이 안전하고 책임감 있게 운영될 수 있도록 지원할 것입니다.

글로벌 금융 부문의 핵심 주자인 아시아 태평양 지역 은 역동성과 적응력으로 지속적인 성장과 혁신을 주도하고 있습니다. 저희는 책임감 있게 개발된 AI를 통해 이 지역 고객들의 역량을 강화하는 데 전념하고 있습니다.

마이크로소프트는 기업용 AI 분야에서 이룬 발전을 통해 금융 서비스 생태계의 혁신을 가속화하고 운영 효율성을 개선하며 고객에게 더 큰 가치를 창출하도록 이끌고 있습니다 .”

FWD 그룹은 2019년부터 AI 애플리케이션 도입을 시작하여 현재 그룹 전체에 걸쳐 약 200개의 AI 모델을 활용하고 있으며, 600건 이상의 실제 AI 활용 사례를 구현했습니다.

이 그룹은 아시아 전역 10개 시장에서 1,100만 명이 넘는 고객을 보유하고 있으며, 이 중에는 세계에서 가장 빠르게 성장하는 보험 시장도 포함되어 있습니다.

2013년 설립 이후, FWD는 혁신적이고 이해하기 쉬운 보험 상품과 디지털 기술을 바탕으로 보험 가입 과정을 간편하고 신속하며 편리하게 만드는 데 주력해 왔습니다. 고객 중심적인 접근 방식을 통해 FWD 그룹은 사람들이 보험에 대해 느끼는 인식을 바꾸는 데 전념하고 있습니다.

민 차우

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