항공사, 설 연휴 성수기 승객 서비스 위해 '확장'

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탄손누트 국제공항의 자료에 따르면, 2월 3일 기준 이 공항에서는 901편의 항공편이 운항되었으며, 이 중 456편이 출발, 445편이 도착했습니다. 이 중 대부분이 국내선으로 616편이었습니다.

Hàng không 'căng mình' phục vụ hành khách những ngày cao điểm sát tết- Ảnh 1. — 설 연휴 성수기에는 비행기가 줄을 서서 비행한다

떤선녓 공항과 항공사들이 "긴장감"을 느꼈던 시기에 하노이 에는 전례 없는 안개가 끼면서 날씨가 좋지 않았다는 점을 언급할 필요가 있습니다. 봄에 외출할 때는 안개 속 풍경이 매우 낭만적이지만, 항공사에게는 사업 운영과 승객 서비스에 큰 부담이 됩니다.

안개 때문에 노이바이 공항에 이착륙할 수 없는 항공편이 많아, 항공편 스케줄이 변경되어 전체 노선에 차질이 빚어지고 있습니다. 안개를 피해 다른 공항에 착륙하는 비행기들은 당연히 정시에 돌아올 수 없습니다. 승객들은 대기 시간 때문에 조급해하지만, 한 항공사 관계자는 이는 누구도 원하지 않는 객관적인 요소라고 말했습니다. 항공사는 대기 승객에게 서비스를 제공할 뿐만 아니라, 유류비, 주차비 등 추가 비용까지 부담해야 합니다. "항공사와 항공 업계에 있어 안전은 최우선 순위이며, 정시 운항은 어떤 대가를 치르더라도 불가능합니다."라고 이 관계자는 강조했습니다.

평소보다 승객 수가 몇 배나 증가하여 항공사들은 승객들을 위해 항공편을 증편했지만, 공항의 인프라와 서비스는 증가분을 감당하지 못해 서비스 지연이 발생했습니다. 지상 근무 직원들이 최선을 다했지만, 평소처럼 신속하게 상황을 처리하지 못한 것은 당연한 일이었습니다.

한편, 항공사들은 뗏 연휴 기간 동안 귀국하는 사람들을 위해 항공편을 증편하여 이륙을 위해 줄을 서야 했습니다. 하늘에서는 비행기들이 착륙 순서를 기다리고 있습니다. 각 단계마다 수십 분씩 지연이 발생하여 항공편과 조립 라인이 지연되고, 이는 결국 항공편 운항 일정에 영향을 미치게 됩니다.

한 항공사 관계자는 항공사들이 항공편을 증편하지 않으면 뗏 연휴 기간 동안 사람들의 여행 수요를 충족할 수 없을 것이라고 말했습니다. 하지만 항공편 증편은 불가피하게 과적(overload)으로 인한 지연으로 이어질 것입니다. "늦었지만 무사히 도착해서, 뗏 연휴 동안 사랑하는 사람들과 재회하는 것이 집에서 멀리 떨어져 뗏 연휴를 보내는 것보다 더 편안합니다."라고 이 관계자는 말했습니다.

따라서 대부분의 항공사와 항만 운영사는 승객들에게 너무 일찍 공항에 도착하지 말고, 공항 상황에 따라 출발 시간 약 1~3시간 전에 공항에 도착할 것을 권장합니다. 동시에, "실수로" 공항 혼잡을 가중시키는 상황을 방지하기 위해 사전 온라인 체크인을 늘리는 것이 좋습니다."라고 그는 말했습니다.

하노이나 호찌민 같은 대도시의 도심 도로를 보면 교통 체증이 심각하고 혼잡합니다. 이는 교통 체증에 참여하는 사람이 비정상적으로 증가했기 때문입니다. 고속도로와 국도에 수만 대의 차량이 정체되는 것을 보면 이것이 뗏(Tet)이나 연휴 기간의 교통 규칙임을 알 수 있습니다. 자가용을 운전할 때는 모두가 적극적으로 나서지만, 속도를 낼 수는 없습니다. 모든 이동 시간 계산이 완전히 중단되고 육로로 이동하는 데는 두 배의 시간이 소요되는데, 이는 용납할 수 있는 일입니다. 육로든 항공이든 사람과 차량의 수가 증가했기 때문에 이러한 시기에는 서로 이해하고 공감할 준비를 해야 합니다. 항공사는 항상 안전을 최우선으로 생각하며, 승객에게는 무사히 도착하는 것이 가장 중요합니다." - 한 항공사 관계자는 이렇게 말했습니다.

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