항공사, 설 연휴 성수기 승객 서비스 위해 '확장'

탄손낫 국제공항 자료에 따르면 2월 3일 이 공항에는 총 901편의 항공편이 운항되었으며, 이 중 출발편은 456편, 도착편은 445편이었고, 국내선 항공편이 616편으로 가장 많았습니다.

설 연휴 성수기에는 비행기들이 이륙을 기다리며 줄지어 서 있습니다.

탄손낫 공항과 항공사들이 "활시위처럼 긴장된" 나날을 보냈던 당시, 하노이 에 전례 없는 안개가 낀 등 날씨도 좋지 않았다는 점을 언급할 필요가 있습니다. 봄철 안개 속 풍경은 정말 낭만적이지만, 항공사 입장에서는 사업 운영과 승객 서비스에 큰 부담이 됩니다.

짙은 안개로 인해 노이바이 공항에서 이착륙이 불가능한 항공편이 많아지면서 항공편 운항 일정이 변경되어 전체 항공 운송망에 차질이 생겼습니다. 안개를 피해 다른 공항에 착륙한 항공기는 당연히 제시간에 회항할 수 없습니다. 승객들은 대기 시간 때문에 초조해하고 있지만, 한 항공사 관계자는 이는 누구도 원하지 않는 객관적인 요인이라고 말했습니다. 항공사는 기다려야 하는 승객들을 응대해야 할 뿐만 아니라 연료비, 주차비 등 추가 비용도 부담해야 합니다. 이 관계자는 "항공사와 항공 업계에 있어 최우선은 안전이지, 무슨 수를 써서라도 정시에 운항하는 것이 아니다"라고 강조했습니다.

승객 수가 평소보다 훨씬 늘어나면서 항공사들은 승객 수송을 위해 항공편을 증편했지만, 공항의 인프라와 서비스는 이러한 증가세를 따라가지 못해 서비스 지연이 발생했습니다. 지상 서비스 직원들이 최선을 다했지만, 평소처럼 신속하게 상황을 처리할 수 없었던 것은 당연한 일이었습니다.

한편, 항공사들은 설 연휴를 맞아 고향으로 돌아오는 사람들을 위해 항공편을 늘리면서 이륙을 위해 비행기들이 줄지어 대기해야 합니다. 공중에서도 비행기들은 착륙 순서를 기다리고 있습니다. 이러한 각 단계가 수십 분씩 지연되면서 필연적으로 항공편 운항과 그 연쇄적인 지연이 발생하고, 결국 항공편 일정에도 영향을 미칩니다.

항공사 관계자는 항공편을 늘리지 않으면 설 연휴 기간 동안 사람들의 여행 수요를 충족할 수 없을 것이라고 밝혔습니다. 하지만 항공편을 늘리면 과부하로 인해 불가피하게 지연이 발생할 것이라고 덧붙였습니다. 이 관계자는 "지연되더라도 안전하게 집에 돌아와 사랑하는 사람들과 설 연휴를 함께 보내는 것이 멀리서 설 연휴를 보내는 것보다 훨씬 낫다"고 말했습니다.

따라서 대부분의 항공사와 항만 운영업체는 승객들에게 공항에 너무 일찍 도착하지 말고, 공항 상황에 따라 출발 1~3시간 전에 도착할 것을 권장합니다. 동시에 공항 혼잡을 "의도치 않게" 악화시키지 않도록 사전 온라인 체크인을 늘려야 한다고 그는 말했습니다.

"하노이와 호치민 같은 대도시의 도심 도로를 보세요. 교통 체증이 심각합니다. 이는 교통량 증가 때문입니다. 고속도로와 국도에 갇힌 수만 대의 차량을 보면 설날이나 연휴 기간에는 이런 교통 상황이 흔하다는 것을 알 수 있습니다. 자가용 운전자들은 모두 적극적으로 운전하지만, 속도를 낼 수는 없습니다. 이동 시간 계산이 완전히 뒤바뀌어 도로 이동에 두 배의 시간이 걸리는 것이 당연하게 여겨집니다. 이 시기에는 도로든 항공편이든 이동 시 사람과 차량 수가 증가했으므로 서로 배려하고 양보할 준비를 해야 합니다. 항공사의 안전은 항상 최우선이며, 승객에게 가장 중요한 것은 안전하게 목적지에 도착하는 것입니다." - 한 항공사 관계자의 말입니다.

소스 링크: https://thanhnien.vn/hang-khong-cang-minh-phuc-vu-hanh-khach-nhung-ngay-cao-diem-sat-tet-185240204142840664.htm