'Investeren in mensen is investeren in de toekomst van het bedrijf'

Onlangs was mevrouw Van Thi Hong Hanh, directeur Human Resources bij Home Credit Vietnam, te gast bij het programma People Matter van Vietsuccess. Ze vertelde daarbij haar verhaal over de ontwikkeling en bevordering van een cultuur van levenslang leren binnen de onderneming, om het team te motiveren hun kennis en vaardigheden te vergroten en zich aan te passen aan het nieuwe tijdperk.

Met ruim 20 jaar ervaring op het gebied van menselijke en culturele ontwikkeling gelooft mevrouw Hanh dat een lerende cultuur de basis en voorwaarde is voor het voortbestaan van bedrijven.

"In dit tijdperk van snelle veranderingen, vooral met de opkomst van AI en digitale transformatie, moet elke organisatie continu leren en haar capaciteit verbeteren. We moeten niet alleen leren om beter te worden, maar ook om niet achterhaald te raken", aldus mevrouw Hanh.

Daarom is investeren in mensen bij Home Credit Vietnam investeren in de toekomst van het bedrijf.

Mevrouw Van Thi Hong Hanh vertelde op People Matter dat de leercultuur bij Home Credit is gebaseerd op de principes van denken, commitment en actie, waarbij leiderschap een centrale rol speelt.

Als voorbeeld van bedrijfsleren ontwikkelen leiders zichzelf regelmatig via trainings-, mentoring- en coachingprogramma's van toonaangevende experts binnen en buiten de organisatie. Deze programma's zijn ontworpen om aan de behoeften van elke doelgroep te voldoen.

Van daaruit stimuleren de CEO en de Raad van Bestuur niet alleen leren en delen ze ervaringen met het personeel, maar geven ze ook prioriteit aan de toewijzing van budget voor talenttraining en het creëren van een cultuur van verbondenheid. Het afgelopen jaar heeft het bedrijf doorgaans een reeks Design Thinking Workshops geïmplementeerd om teamwork, creativiteit en gezamenlijke oplossingsvoorstellen te bevorderen.

Om een cultuur van levenslang leren te bevorderen, streeft Home Credit er ook naar om leer- en ontwikkelingsvormen voor medewerkers te diversifiëren om leren interessant, gemakkelijk en praktisch te maken. De leerprogramma's zijn ontworpen met een verscheidenheid aan onderwerpen, vormen en niveaus om altijd en overal aan de leerbehoeften te voldoen. Dit is vooral zinvol omdat Home Credit meer dan 6500 medewerkers heeft, verspreid over het hele land.

Een van de activiteiten die hierbij een hoofdrol speelt is de Home-Schooled Expert Series, die elke donderdagmiddag wordt gehouden met interne of externe sprekers.

Bovenal moet leren bij Home Credit vooral voortkomen uit praktisch werk, waarbij leerlingen zich moeten inzetten en oplossingen moeten vinden met de begeleiding en het gezelschap van managers. Volgens mevrouw Hanh past het bedrijf het 70-10-20-model toe, waarbij 70% wordt geleerd door praktische werkervaring, 20% door interactie en sociale relaties, en de resterende 10% voortkomt uit formeel leren.

Home Credit is met name altijd een pionier geweest op het gebied van digitale transformatie. Ze onderzoeken en passen kunstmatige intelligentie (AI) toe om leren verder te stimuleren en de werknemerservaring te optimaliseren.

Daarnaast beschikt het bedrijf over een mechanisme om interne docenten en studenten te erkennen en te belonen die goede prestaties leveren op het gebied van studie-uren, uren voor kennisdeling en positieve beoordelingen van studenten. Dit is de kern om medewerkers aan te moedigen tijd te besteden aan zelfontwikkeling, kennisdeling met collega's, de rol van medewerkers te transformeren van lerende naar inspirator, en zo de kennis die ze hebben opgedaan te onthouden en toe te passen in werk en privé.

Home Credit is ook een van de bedrijven met een beleid dat interne rotatie stimuleert en faciliteert, en dat, samen met het personaliseren van de ontwikkelingsroute, bijdraagt aan de betrokkenheid van medewerkers, met name in leidinggevende en sleutelfuncties. Daarnaast richt het bedrijf zich op het ontdekken en koesteren van jong talent. Het jeugdtalentontwikkelingsprogramma (Home Racer Program) is inmiddels aan zijn vierde seizoen begonnen.

Gele Rivier

Bron: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/dau-tu-vao-con-nguoi-la-dau-tu-cho-tuong-lai-cua-doanh-nghiep/20250908032602367