'Investeren in mensen is investeren in de toekomst van het bedrijf'

Onlangs was mevrouw Van Thi Hong Hanh, HR-directeur bij Home Credit Vietnam, te gast in het programma People Matter van Vietsuccess. Daar deelde ze haar verhaal over het opbouwen en bevorderen van een cultuur van levenslang leren binnen het bedrijf, om medewerkers aan te moedigen hun kennis en vaardigheden te verbeteren en zich aan te passen aan het nieuwe tijdperk.

Met meer dan 20 jaar ervaring in menselijke en culturele ontwikkeling is mevrouw Hanh ervan overtuigd dat een leercultuur de basis en voorwaarde is voor het succes van bedrijven.

"In dit tijdperk van snelle veranderingen, met name door de opkomst van AI en digitale transformatie, moet elke organisatie voortdurend leren en haar capaciteiten verbeteren. We moeten niet alleen leren om beter te worden, maar ook om te voorkomen dat we achterhaald raken," aldus mevrouw Hanh.

Daarom is investeren in mensen bij Home Credit Vietnam hetzelfde als investeren in de toekomst van het bedrijf.

Tijdens haar toespraak op People Matter verklaarde mevrouw Van Thi Hong Hanh dat de leercultuur van Home Credit is gebouwd op een fundament van mentaliteit, toewijding en actie, waarbij leiderschap een kernrol speelt.

Als model voor leren binnen de organisatie verbeteren leiders regelmatig hun vaardigheden door middel van trainingen, mentorprogramma's en coachingprogramma's van vooraanstaande experts binnen en buiten de organisatie, afgestemd op de specifieke behoeften van elke doelgroep.

Sindsdien hebben de CEO en de Raad van Bestuur niet alleen het leren en delen van ervaringen onder het personeel gestimuleerd, maar ook prioriteit gegeven aan budgettoewijzing voor talentontwikkeling en het opbouwen van een samenwerkingscultuur. Zo heeft het bedrijf het afgelopen jaar bijvoorbeeld een reeks Design Thinking-workshops georganiseerd, die teamwerk, creativiteit en het gezamenlijk bedenken van oplossingen bevorderen.

Om een cultuur van levenslang leren te bevorderen, streeft Home Credit er ook naar om de leer- en ontwikkelingsmogelijkheden voor haar medewerkers te diversifiëren, zodat leren boeiend, gemakkelijk en praktisch toepasbaar is. De leerprogramma's zijn ontworpen met een verscheidenheid aan onderwerpen, formats en niveaus om aan de leerbehoeften te voldoen, altijd en overal. Dit is met name belangrijk gezien het personeelsbestand van Home Credit, dat meer dan 6.500 medewerkers in het hele land telt.

Een hoogtepunt van de activiteiten is de Expertserie voor Thuisgeschoolde Leerlingen, die elke donderdagmiddag plaatsvindt en presentaties bevat van interne of externe sprekers.

Bovenal komt bij Home Credit het leren voornamelijk voort uit praktijkervaring. Leerders moeten zich volledig in hun werk storten en oplossingen verkennen onder begeleiding en met de steun van managers. Volgens mevrouw Hanh hanteert het bedrijf het 70-10-20-model, waarbij 70% afkomstig is van praktijkervaring, 20% van interactie en sociale relaties en de resterende 10% van formeel onderwijs.

Home Credit is altijd al een pionier geweest op het gebied van digitale transformatie, door onderzoek te doen naar en kunstmatige intelligentie (AI) toe te passen om het leerproces te stimuleren en de werknemerservaring te optimaliseren.

Bovendien heeft het bedrijf een mechanisme om interne instructeurs en cursisten te erkennen en te belonen die goede resultaten behalen op het gebied van studie-uren, uren voor kennisdeling en positieve feedback van cursisten. Dit is essentieel om medewerkers aan te moedigen tijd te besteden aan zelfontwikkeling, kennis te delen met collega's en hun rol te transformeren van leerlingen naar inspirators, waardoor ze hun kennis behouden en toepassen in hun werk en leven.

Home Credit is ook een van de bedrijven die interne rotatie aanmoedigt en faciliteert, samen met gepersonaliseerde loopbaanontwikkelingstrajecten, wat bijdraagt aan een grotere betrokkenheid van medewerkers, met name in leidinggevende en sleutelposities. Daarnaast richt het bedrijf zich op het identificeren en koesteren van jong talent, zoals blijkt uit het Home Racer Program, dat inmiddels aan zijn vierde seizoen is begonnen.

Gele Rivier

Bron: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/dau-tu-vao-con-nguoi-la-dau-tu-cho-tuong-lai-cua-doanh-nghiep/20250908032602367