Ho Chi Minh-byens sosialforsikring lytter til meningene til innbyggere og bedrifter.

Sosialforsikringsbyrået i Ho Chi Minh-byen holdt nylig en nettkonferanse for å gi veiledning om hvordan man gjennomfører undersøkelser om organisasjoners og enkeltpersoners tilfredshetsnivå med tjenestene som tilbys av sosialforsikringsbyrået.

Ifølge Tran Dung Ha, visedirektør for Ho Chi Minh-byens sosialforsikringsbyrå, har undersøkelsen som mål å objektivt vurdere kvaliteten på tjenestene som tilbys av sosialforsikringsbyrået og relaterte tjenesteleverandører, og dermed tjene som et grunnlag for ytterligere forbedring av driftsprosedyrer og forbedring av kvaliteten på den offentlige tjenesteleveransen.

Gjennom denne undersøkelsen har Ho Chi Minh-byens sosialforsikringsbyrå som mål å raskt forstå behovene, ambisjonene, vanskelighetene og hindringene organisasjoner og enkeltpersoner står overfor når de skal delta i og dra nytte av sosialforsikring, helseforsikring og arbeidsledighetsforsikring. Målemetodene må være vitenskapelige, moderne og praktiske, samtidig som de sikrer objektivitet, ærlighet, kostnadseffektivitet og effektivitet. Det er viktig å merke seg at personopplysningene til enkeltpersoner og organisasjoner som deltar i undersøkelsen vil bli behandlet strengt konfidensielt.

Undersøkelsen i 2025 vil fokusere på å måle tilfredshetsnivået til organisasjoner og enkeltpersoner med å delta i utviklingen og implementeringen av sosialforsikring, helseforsikring og arbeidsledighetsforsikring, basert på fire faktorer: ansvar for å gi informasjon, deltakelse, implementeringskvalitet og innvirkning på politikk. I tillegg vil den måle tilfredshet med leveringen av offentlige administrative tjenester ved ett-steds servicesentre, elektroniske transaksjoner, innkrevings- og utbetalingstjenester og helseforsikringsmedisinske fasiliteter gjennom fem faktorer: tilgjengelighet, administrative prosedyrer, tjenestekvalitet, tjenesteresultater og håndtering av tilbakemeldinger og forslag. Disse faktorene vil bli spesifisert med konkrete kriterier, noe som sikrer en omfattende og realistisk vurdering.

Undersøkelsen ble gjennomført fra 10. september til 31. oktober. Den primære undersøkelsesmetoden involverte direkte utdeling av spørreskjemaer, kontakt av respondentene og innsamling av dem umiddelbart etter utfylling. Samtidig ble dataene kontrollert, renset og kryptert for å sikre nøyaktighet. Med grundig forberedelse, en vitenskapelig målemetode og en forpliktelse til innovasjon mener Ho Chi Minh-byens sosialforsikringsbyrå at resultatene fra undersøkelsen i 2025 nøyaktig vil gjenspeile tilfredshetsnivået blant innbyggere og bedrifter. Dette vil tjene som et viktig grunnlag for Ho Chi Minh-byens sosialforsikringsbyrå for å forbedre sine driftsprosesser, forbedre tjenestekvaliteten og fremme en følelse av ansvar blant sine ansatte.

NGHI SØNN

Kilde: https://www.sggp.org.vn/bhxh-tphcm-lang-nghe-y-kien-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-post812410.html