Ho Chi Minh-byens sosialforsikring lytter til meninger fra folk og bedrifter

Ho Chi Minh-byens sosialforsikring har nettopp holdt en nettkonferanse for å veilede gjennomføringen av en undersøkelse om organisasjoners og enkeltpersoners tilfredshetsnivå med tjenestene til sosialforsikringsbyrået.

Ifølge Tran Dung Ha, visedirektør i Ho Chi Minh-byens sosialforsikring, har undersøkelsen som mål å objektivt vurdere tjenestekvaliteten til sosialforsikringsbyrået og relaterte tjenesteleverandører, og dermed tjene som et grunnlag for å fortsette å forbedre forretningsprosesser og forbedre kvaliteten på den offentlige tjenesteleveringen.

Gjennom undersøkelsen håper Ho Chi Minh-byens sosialforsikring å raskt få en forståelse av behovene, ønskene, vanskelighetene og problemene til organisasjoner og enkeltpersoner som deltar i og nyter godt av sosialforsikring, helseforsikring (HI) og arbeidsledighetstrygd (UI). Målemetoden må sikre vitenskapelig, moderne og praktisk anvendelighet, samtidig som den sikrer objektivitet, ærlighet, besparelser og effektivitet. Spesielt vil personopplysninger og organisasjoner som deltar i undersøkelsen bli behandlet fullstendig konfidensielt.

Undersøkelsen fra 2025 fokuserer på å måle tilfredshetsnivået til organisasjoner og enkeltpersoner med å delta i utviklingen og implementeringen av sosialforsikring, helseforsikring og arbeidsledighetsforsikring med fire faktorer: ansvar for å gi informasjon, deltakelse, kvalitet på implementeringen og innvirkning på politikk. I tillegg måles tilfredshetsnivået med å tilby offentlige administrative tjenester på ett-stop-shops, elektroniske transaksjoner, inntekts- og utgiftstjenester, og helseforsikringstjenester for medisinske undersøkelser og behandlingsfasiliteter gjennom fem faktorer: tilgjengelighet, administrative prosedyrer, tjenestekvalitet, tjenesteresultater og håndtering av tilbakemeldinger og anbefalinger. Faktorene er spesifisert av kriterier, noe som sikrer en omfattende og realistisk vurdering.

Undersøkelsen ble gjennomført fra 10. september til 31. oktober. Hovedmetoden for undersøkelsen var å distribuere spørreskjemaer direkte, kontakte respondentene, samle dem inn umiddelbart etter utfylling, og utføre kontroller, rengjøring og koding av data for å sikre nøyaktighet. Med grundig forberedelse, vitenskapelige målemetoder og besluttsomhet om å innovere, mener Ho Chi Minh City Social Insurance at resultatene fra undersøkelsen i 2025 virkelig vil gjenspeile tilfredshetsnivået til mennesker og bedrifter. Dette vil være et viktig grunnlag for Ho Chi Minh City Social Insurance-sektoren for å perfeksjonere sine forretningsprosesser, forbedre tjenestekvaliteten og fremme de ansattes ansvarsfølelse.

NGHI SØNN

Kilde: https://www.sggp.org.vn/bhxh-tphcm-lang-nghe-y-kien-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-post812410.html