Digital transformasjon for å betjene pasienter

Klokken 10.00 fullførte fru Nguyen Thi Mui (52 år gammel, bosatt på Binh Thanh-avdelingen) den medisinske undersøkelsen og ventet på å få medisiner på Gia Dinh folkesykehus.

Fru Mui sa at nå trenger du bare å bruke ditt Citizen ID-kort og skanne ansiktet ditt for å bekrefte identiteten din, få registreringsinformasjonen din i kiosken for å fullføre registreringsprosessen for medisinsk undersøkelse. Alle trinnene tar under ett minutt, veldig praktisk.

Mindre venting, mindre stress

På samme måte uttrykte herr Nguyen Trong An (61 år gammel, bosatt på An Nhon-avdelingen) sin tilfredshet da han ikke måtte dytte seg, stå i kø eller vente lenge fordi sønnen hans hjemme hadde registrert seg for en undersøkelse via sentralbordet og mottatt et elektronisk undersøkelsesskjema. Da han ankom sykehuset, gikk han rett til undersøkelsesrommet til avtalt tid uten å måtte ta et nummer i skranken.

Folk registrerer seg for medisinsk undersøkelse og behandling i kiosker på Cho Ray Hospital (HCMC)

Ifølge dr. Nguyen Hoang Hai, direktør ved Gia Dinh People's Hospital, mottar sykehuset 4000 pasienter til medisinsk undersøkelse og behandling hver dag. For å møte etterspørselen og øke pasienttilfredsheten har sykehuset fremmet bruken av informasjonsteknologi og digital transformasjon i medisinsk undersøkelse og behandling, som for eksempel implementering av elektroniske pasientjournaler; bruk av informasjonsteknologi i personal- og økonomistyring; bruk av kunstig intelligens (KI) og stordata for å forbedre effektiviteten av medisinsk undersøkelse og behandling... Spesielt har sykehuset tatt i bruk smarte resepsjonskiosker for å redusere prosedyrer i den medisinske undersøkelsesfasen.

«Tidligere måtte pasienter gjennom mange trinn for å bli undersøkt, men nå, med bruk av fingeravtrykkgjenkjenningsteknologi med integrert betaling, kan pasienter forkorte ventetiden fra 30–60 minutter. De trenger bare å registrere seg for fingeravtrykk én gang, og neste gang de oppsøker lege, trenger de bare å skanne fingeravtrykkene sine gjennom den smarte kiosken for å gå rett til undersøkelsesrommet uten å måtte stå i kø», informerte dr. Nguyen Hoang Hai.

Ved Folkesykehuset 115 (HCMC) sa dr. Nguyen Thanh Hai, leder for undersøkelsesavdelingen, at integrering av elektroniske helsejournaler i VNeID-applikasjonen har blitt implementert for alle pasienter som kommer til undersøkelse siden 2023. Integreringen hjelper pasientene med å redusere administrative prosedyrer og ventetid.

Pasienter som kommer på besøk trenger bare å ta med seg telefonene sine for å skanne QR-koden og sjekke sykehistorien sin når som helst, og helsepersonellet sparer også tid på å samle inn informasjon om pasientens behandlingsprosess. Derfra vil legen ha en passende behandlingsplan, sykehuset vil screene sykdommen bedre, riktig person, riktig sykdom for å øke behandlingseffektiviteten.

På den nasjonale prestasjonsutstillingen «80 år med uavhengighet - frihet - lykkereise», som finner sted fra 28. august til 5. september i Hanoi, organiserte Helsedepartementet en stand for å vise frem og introdusere mange moderne teknologier innen helsevesenet, som for eksempel: CT-dataanalyseløsninger for å oppdage tidlig lunge- og hjerte- og karkreft med 98 % nøyaktighet, med resultater på 1–2 minutter; digitale applikasjoner som hjelper folk med å administrere helsejournaler når som helst og hvor som helst; 3D-printingsteknologi innen medisin...

Helsedepartementet vil spesielt introdusere den unike teknologien «Hololens augmented reality-briller» – som lar leger på lavere nivåer få direkte kontakt med eksperter i sanntid, noe som bidrar til å håndtere situasjonen nøyaktig og raskt.

Denne teknologien bidrar til å forkorte geografiske avstander, redusere unødvendige henvisninger og legge til rette for klinisk opplæring på nett. I stedet for å bringe pasienter til spesialister, bringer teknologi spesialister til pasienter.

Mot å skape universelle helsedata

Ifølge førsteamanuensis, dr. Tang Chi Thuong, direktør for helseavdelingen i Ho Chi Minh-byen, har byens helsesektor proaktivt fremmet bruken av teknologi, og gradvis bygget et smart helsesystem for å gi bedre helsetjenester til folket. Mange helseinstitusjoner har tatt i bruk fjernhelsekonsultasjon (telemedisin), som kobler leger på grasrotnivå med eksperter ved store sykehus.

Noen sykehus som: Medical University, Binh Dan, Oncology, Eye, People's 115, Nguyen Trai, People's Gia Dinh, Tam Anh, Gia An 115... har også begynt å bruke kunstig intelligens (KI), noe som i utgangspunktet har gitt mange positive effekter innen diagnose og behandling.

I tillegg har sykehusene også tatt i bruk digitale verktøy for å optimalisere prosesser for medisinske undersøkelser og behandling, som for eksempel nettbasert timebestillingssystem, kiosk for oppslag av pasientinformasjon, smart registreringskiosk for medisinske undersøkelser og kontantløs betaling... Samtidig streber de etter å nå målet om at 100 % av sykehusene i området skal ha elektroniske pasientjournaler i september, i henhold til Helsedepartementets retningslinjer.

Helsesektoren vil fortsette å gjennomføre helseundersøkelser og lage helsedata for eldre, studenter osv. i tiden som kommer. Dette er en viktig datakilde som bidrar til å bestemme helse- og sykdomsmønstrene til byens befolkning, og dermed tjene som grunnlag for sektoren for å implementere proaktive helsestyringsprogrammer, som bidrar til å forbedre livskvaliteten for befolkningen.

Folks helsedata vil bli integrert i Ho Chi Minh-byens applikasjon for digitale borgere. Byens helsesektor har som mål at innen 2025 skal 95 % av offentlige tjenester være på nett, 100 % av kvalifiserte prosedyrer skal leveres på nett, 80 % av administrative journaler skal være digitaliserte og elektroniske helsejournaler integrert på VNeID skal tas i bruk i hele Ho Chi Minh-byen.

THANH AN

Kilde: https://www.sggp.org.vn/chuyen-doi-so-phuc-vu-nguoi-benh-post811295.html