Løsningsraten for klager og anmeldelser var lavere enn året før.

I følge regjeringens sammendragsrapport om resultatene av mottak av borgere og håndtering av administrative klager og anmeldelser i 2024, fortsatte arbeidet med å motta borgere og håndtere klager og anmeldelser i det siste året å oppnå viktige og positive resultater, noe som bidro til å styrke folkets tillit til partiet og staten, og bidro til å opprettholde sikkerhet og orden for å kunne gjennomføre sosioøkonomiske utviklingsoppgaver.

Scenen fra møtet. Foto: Quochoi.vn

I arbeidet med å motta klager fra innbyggere har lederne på alle nivåer og sektorer vist stor ansvarsfølelse når det gjelder å lede og styre organiseringen av innbyggermottaket, og har i økende grad oppfylt sitt ansvar for å motta klager fra innbyggere som foreskrevet.

I håndteringen av klager og anmeldelser har alle nivåer og sektorer forsøkt å forbedre kvaliteten og effektiviteten i mottakelsen av borgere og løsningen av klager og anmeldelser.

Gjennomgang og løsning av utestående, komplekse og langvarige klager og angivelser har fått sterk oppmerksomhet og veiledning. Som et resultat har mange saker som forårsaket offentlig forargelse og tiltrukket seg offentlig oppmerksomhet blitt gjennomgått, behandlet og løst, noe som bidrar til stabilitet i sikkerhet og orden i lokalsamfunnet og landet.

Implementeringen av anbefalinger fra nasjonalforsamlingen og nasjonalforsamlingens stående komité, samt håndtering og løsning av klager og anmeldelser sendt inn av nasjonalforsamlingens representanter, nasjonalforsamlingens delegasjoner og nasjonalforsamlingens etater, har fått fokusert ledelse og veiledning. Koordineringen i mottakelsen av borgere og løsningen av klager og anmeldelser har blitt stadig tettere og mer effektiv.

Når det gjelder eksisterende mangler og begrensninger, viser regjeringsrapporten at gjennomgangen og forbedringen av lover på ulike forvaltningsområder fortsatt går sakte, til tross for sterk besluttsomhet og betydelig innsats. Innenfor mottak av borgere, selv om det har blitt gjort forbedringer sammenlignet med tidligere, har antallet dager for direkte mottak av borgere av ledere av forvaltningsorganer på alle nivåer ennå ikke vært i samsvar med regelverket.

I håndteringen av klager og angivelser var andelen løste saker innenfor jurisdiksjonen (81,4 %) lavere enn i samme periode i fjor (83 %).

Lederen av den juridiske komiteen, Hoang Thanh Tung, presenterer et sammendrag av verifiseringsrapporten. Foto: Quochoi.vn

I verifiseringsrapporten uttalte lederen av den juridiske komiteen, Hoang Thanh Tung, at departementer, kommuner og etater har gjort en innsats for å organisere mottak av borgere med praktiske og effektive innovasjoner. Sammenlignet med 2023 økte imidlertid antallet store grupper som besøker myndighetenes tilsyn kraftig (med 229 %). Omvendt sank antallet store grupper som besøker departementer og etater kraftig (ned med 55 %). Han ba regjeringen om å avklare årsakene til denne situasjonen for å finne passende løsninger for å håndtere og rette opp problemet.

Ifølge rapporten var antallet kvalifiserte klager for behandling i 2024 52 % i departementer og etater, 34 % i Regjeringsinspektoratet og 85 % i 45 av 63 kommuner. Nasjonalforsamlingens stående komité ba regjeringen om å avklare årsakene til den betydelig høyere andelen ikke-kvalifiserte klager i sentrale departementer og etater, spesielt i Regjeringsinspektoratet, sammenlignet med kommuner, for å utvikle passende løsninger for å håndtere og rette opp situasjonen.

Rapporten viser også at praksisen med at etatsledere delegerer myndigheten til å motta borgere på deres vegne på minister-, departements- og lokalt nivå fortsatt er utbredt. På grunn av mangel på data fra mange lokaliteter er det dessuten ikke tilstrekkelig grunnlag for sammenligning med 2023 til å overbevisende og fullt ut støtte ovennevnte vurdering.

Le Thi Nga, leder av nasjonalforsamlingens justiskomité, holder en tale. Foto: Quochoi.vn

Medlemmer av den stående komiteen i nasjonalforsamlingen bemerket, angående resultatene av klageløsningen, at statlige forvaltningsorganer på alle nivåer i 2024 løste 80 % av klagene innenfor deres jurisdiksjon, noe som ikke nådde målet på 85 % som regjeringen har satt. Spesielt på lokalt nivå nådde løsningsraten bare 76 %. Derfor krever det at etatene gjør en større innsats for å nå målet om raskt, definitivt og lovlig å løse nye klager og anmeldelser på grasrotnivå.

I en tale på sesjonen uttalte Tran Thanh Man, leder av nasjonalforsamlingen, at det å løse borgernes klager og fordømmelser har fremmet offentlig tillit til partiet og staten. Håndtering av mange tilfeller av korrupsjon og misligheter har skapt tillit blant folket og utenlandske investorer som kommer til Vietnam. Formannen for nasjonalforsamlingen understreket at dersom borgere sender inn klager på kommune- eller distriksnivå, må partisekretæren og lederen holdes ansvarlige og gjennomgå selvkritikk overfor partikomiteen, og oppfordret lokalsamfunnene til å prioritere å løse problemer på grasrotnivå.

Formannen for nasjonalforsamlingen ba også om avklaring på hvorfor antallet personer som sender inn klager og angivelser til departementer og etater har gått ned, men antallet til Statens tilsyn har økt. Samtidig er det behov for en tydelig analyse av dataene om langvarige uløste saker, for eksempel saker som har dratt ut i 10 eller 20 år til tross for statsministerens inngripen.

Kilde: https://kinhtedothi.vn/ty-le-giai-quyet-vu-viec-khieu-nai-to-cao-dat-thap-hon-so-voi-nam-truoc.html