Behandlingsgraden for klager og anmeldelser er lavere enn i fjor.

I følge regjeringens sammendragsrapport om resultatene av borgermottak, løsning av administrative klager og anmeldelser i 2024, fortsatte arbeidet med borgermottak, løsning av klager og anmeldelser i det siste året å oppnå viktige og positive resultater, noe som bidro til å styrke folkets tillit til partiet og staten, og bidro til å opprettholde sikkerhet og orden for å kunne utføre sosioøkonomiske utviklingsoppgaver.

Utsikt fra møtet. Foto: Quochoi.vn

I arbeidet med å motta innbyggere har ledere på alle nivåer og sektorer fremmet sin ånd og sitt ansvar i å lede og styre organiseringen av innbyggermottaket og i stadig bedre grad utføre ansvaret for å motta innbyggere i henhold til regelverket.

I arbeidet med å håndtere klager og anmeldelser har alle nivåer og sektorer forsøkt og gjort en innsats for å forbedre kvaliteten og effektiviteten på mottakelsen av borgere og løsningen av klager og anmeldelser.

Gjennomgang og løsning av utestående, kompliserte og langvarige klager og anklager har fått oppmerksomhet og sterk veiledning. Dermed har mange saker som har forårsaket offentlig forargelse og tiltrukket seg offentlig oppmerksomhet blitt gjennomgått, håndtert og løst, noe som har bidratt til å stabilisere sikkerhets- og ordenssituasjonen i lokalsamfunnet og hele landet.

Implementeringen av anbefalinger fra Nasjonalforsamlingen , Nasjonalforsamlingens stående komité, og håndteringen og løsningen av klager og anmeldelser sendt av Nasjonalforsamlingens representanter, Nasjonalforsamlingens delegasjoner og Nasjonalforsamlingens etater har fått oppmerksomhet og veiledning. Koordineringen i mottakelsen av borgere og håndteringen av klager og anmeldelser har blitt stadig tettere og mer effektiv.

Når det gjelder manglene og begrensningene, heter det i regjeringens rapport at til tross for stor besluttsomhet og mye innsats, går arbeidet med å gjennomgå og perfeksjonere lover på forvaltningsområder fortsatt sakte. I arbeidet med å motta innbyggere, selv om det har vært en positiv endring sammenlignet med tidligere, har den direkte mottakelsen av innbyggere av ledere for forvaltningsorganer på alle nivåer ikke sikret det foreskrevne antallet dager.

I arbeidet med å håndtere klager og anmeldelser er behandlingsraten for klager og anmeldelser innenfor myndigheten (81,4 %) lavere enn samme periode i fjor (83 %).

Lederen av lovkomiteen, Hoang Thanh Tung, presenterte et sammendrag av inspeksjonsrapporten. Foto: Quochoi.vn

I rapporten sa lederen for lovkomiteen, Hoang Thanh Tung, at departementer, avdelinger, lokaliteter og etater har gjort en innsats for å organisere mottak av borgere med praktiske og effektive innovasjoner. Sammenlignet med 2023 økte imidlertid antallet store delegasjoner som kommer til regjeringsinspektoratet kraftig (med 229 %). Tvert imot gikk antallet store delegasjoner som kommer til departementer og avdelinger kraftig ned (ned med 55 %). Regjeringen bes om å avklare årsaken til denne situasjonen for å ha passende løsninger for å håndtere og overvinne den.

Rapporten viser at antallet begjæringer som er kvalifisert for behandling i 2024 i departementer og avdelinger er 52 %. I Statens tilsyn er det 34 %, i 45 av 63 kommuner er det 85 %. Nasjonalforsamlingens stående komité ber regjeringen om å avklare årsakene til at antallet begjæringer som ikke er kvalifisert for behandling i sentrale departementer og avdelinger, spesielt i Statens tilsyn, er mye høyere enn i kommuner, for å ha passende løsninger for å håndtere og overvinne.

De rapporterte dataene viser også at situasjonen der etatssjefer gir innbyggere tillatelse til å motta dem i departementer, filialer og lokaliteter fortsatt er vanlig. Samtidig, på grunn av mangelen på data fra mange lokaliteter, er det ikke nok grunnlag for sammenligning med 2023 til å overbevisende og fullstendig bevise ovennevnte vurdering og vurdering.

Le Thi Nga, leder av nasjonalforsamlingens justiskomité, taler. Foto: Quochoi.vn

Medlemmer av den stående komiteen i nasjonalforsamlingen, angående resultatene av klageløsning, i 2024, løste statlige forvaltningsorganer på alle nivåer klager innenfor deres myndighet med en rate på 80 %, og nådde dermed ikke målet på 85 % som er satt av regjeringen. Spesielt på lokalt nivå nådde løsningsraten bare 76 %. Derfor krever det at etatene gjør en større innsats for å nå målet om raskt, grundig og lovlig å løse nye klager og anmeldelser helt på grasrotnivå.

I en tale på møtet sa Tran Thanh Man, leder av nasjonalforsamlingen, at det å løse borgernes klager og fordømmelser har skapt borgernes tillit til partiet og staten. Han har håndtert mange negative saker og korrupsjonssaker, og dermed skapt tillit for folk og utenlandske investorer som kommer til Vietnam. Formannen for nasjonalforsamlingen understreket at hvis folk sender inn klager i kommuner og bydeler, må sekretæren og lederen være ansvarlige for å gjennomgå saken for partikomiteen, og ba lokalsamfunnene om å fokusere på å løse dem på grasrotnivå.

Formannen for nasjonalforsamlingen ba også om avklaring om at antallet personer som sender inn klager og angivelser til departementer og filialer har sunket, men antallet personer som sender inn klager og angivelser til Regjeringsinspektoratet har økt. Samtidig er det nødvendig å analysere dataene og den langvarige etterslepet av saker, for eksempel saker som har vart i 10 eller 20 år og som har fått statsministerens uttalelse, men som ikke har blitt løst.

Kilde: https://kinhtedothi.vn/ty-le-giai-quyet-vu-viec-khieu-nai-to-cao-dat-thap-hon-so-voi-nam-truoc.html