Luong Son kommune ble dannet etter omorganiseringen av den administrative enheten i 2025 i henhold til resolusjon 1676/NQ-UBTVQH15 fra den stående komiteen i nasjonalforsamlingen . Med et areal på over 131 km2 og en befolkning på nesten 45 400 mennesker er kommunen et stort område med en tett befolkning og en mangfoldig kulturell kontekst, med en betydelig andel av den etniske gruppen Muong. Følgelig øker volumet av administrative prosedyrer raskt; i gjennomsnitt mottar kommunens offentlige administrative servicesenter mer enn 150 søknader daglig. Behovet for informasjonsinnhenting og søknadsforberedelse blir stadig mer presserende, noe som krever en ny tjenestemetode – en som er basert på teknologi, men også brukervennlig og lett tilgjengelig for alle grupper av innbyggere.
Innbyggere i Luong Son kommune får veiledning i hvordan de bruker QR-koder for å få tilgang til administrative prosedyrer.
Herr Nguyen Anh Duc, leder av folkekomiteen i Luong Son kommune, understreket: «Administrativ reform er ikke bare et slagord. 405 QR-kodene er en forpliktelse til åpenhet i prosessen, slik at folk enkelt får tilgang til informasjon og at tjenestemenn kan behandle forespørsler problemfritt. Vårt endelige mål er folks tilfredshet.»
Det er verdt å merke seg at denne metoden ikke er dyr i det hele tatt. Det er rett og slett et «skifte» av oppføringer fra papir til digitalt, men resultatene er umiddelbare: åpenhet, standardisering og tidsbesparelser for både innbyggere og tjenestemenn.
For å få tak i 405 QR-koder måtte de ansatte ved Public Administration Center gjennomgå og standardisere alle prosedyrer, oppdatere skjemaer, gebyrer og vilkår for behandling.
Dam Thi Huong, assisterende direktør ved senteret, delte: «I starten var mange ikke kjent med det, spesielt de eldre. Vi la ut QR-koder, ga direkte veiledning og spilte til og med inn videoer av prosessen og delte dem gjennom Zalo-grupper. Når de syntes det passet, spredte folk selv ordet til hverandre.»
Endringene har også redusert antallet tilleggsdokumenter som kreves betraktelig. Folk kan forberede alt hjemme og ganske enkelt sende det inn ved ankomst, noe som sparer tid og unngår kø i rushtiden.
Herr Nguyen Van Tu fra Dong Bai-distriktet sa: «Før, når jeg skulle gjøre papirarbeid, var jeg alltid bekymret for å kaste bort tid fordi jeg måtte finne prosedyrene, og selv etter å ha lest dem, forsto jeg fortsatt ikke. Nå gir skanning av QR-koden meg all informasjonen, jeg forbereder alt hjemme, og så sender jeg det bare inn på senteret. Det er mye raskere.»
I mellomtiden sa fru Bui Thi Tam, en liten bedriftseier på Luong Son-markedet, kort og godt: «Jeg registrerte bedriften min, skannet QR-koden, og alle skjemaene var tilgjengelige. Ikke mer bekymring for å gå glipp av noe. Det er veldig praktisk.»
I gjennomsnitt er ikke lenger rundt 120 søknader per dag – et stort antall for en kommune – en overveldende byrde. QR-kodesystemet lar folk gå direkte til prosedyrene de trenger, og tjenestemenn kan behandle dem raskt og effektivt. Tidligere inneholdt papirmeldinger bare noen få tekstlinjer som lett var forvirrende; nå, med QR-koden, er alle detaljerte instruksjoner og skjemaer lett tilgjengelige på smarttelefoner – et kjent verktøy for folk flest.
Innbyggere kan skanne og slå opp informasjon om administrative prosedyrer.
Herr Nguyen Anh Duc bekreftet: «Vi ønsker at folk ikke lenger skal føle seg overveldet av papirarbeid når de kommer inn i det offentlige administrasjonssenteret. Med en enkelt skanning av QR-koden fremstår informasjonen som fullstendig, transparent og lett å forstå. Det er en liten tilnærming med stor innvirkning.» Det er verdt å merke seg at Luong Sons initiativ ikke stammet fra et massivt teknologiprosjekt, men fra folks reelle behov. Flaskehalsen var det store volumet av dokumenter og forvirrende prosedyrer; løsningen var QR-koder – enkle og tilgjengelige for alle. Denne modellen viser også at digital forvaltning ikke er en fjern drøm, men begynner med små endringer som adresserer daglige behov. Når administrative prosedyrer er «inneholdt i en enkelt skanning», blir myndighetene mer transparente og tilgjengelige; innbyggerne opplever mindre ulemper; og embetsmenn jobber mer effektivt. Dette er et klart politisk budskap: Reform for å tjene, for å styrke folkets tillit til grasrota administrative apparat.
Mange verdifulle lærdommer kan trekkes fra Luong Son. Med utgangspunkt i de virkelige flaskehalsene: høy etterspørsel, mange dokumenter og kompliserte prosedyrer, kan løsninger utvikles for å møte disse behovene. Design for massene: Ingen behov for å installere en separat applikasjon; alle Zalo/kameraer kan skanne. Kombinasjon av "digitalt" og "papir": Oppslagstavlen består, men QR-koder gir en "snarvei" til de siste oppdateringene. Transparent måling: Antallet dokumenter som krever ytterligere informasjon, behandlingstid og tilfredshetsnivåer overvåkes og forbedres. Mer generelt kan et reelt, operativt QR-kodesystem spare lokaliteter for tusenvis av arbeidstimer årlig, redusere sosiale kostnader og bidra til å bygge en digital regjering. Fra papirtavler til QR-koder, fra en "skog av prosedyrer" til konsis informasjon på en telefon, har Luong Son bevist at reform av offentlig forvaltning kan begynne med små, praktiske og effektive tiltak.
Le Chung - Thuy Anh
Kilde: https://baophutho.vn/xa-luong-son-gan-ma-qr-cho-toan-bo-405-thu-tuc-hanh-chinh-238818.htm
Kommentar (0)