Reforma administracyjna: zadowolenie obywateli jako punkt odniesienia.

Kierując się mottem „Ludzie w centrum uwagi”, gmina Krông Nô promuje reformę administracyjną zmierzającą w kierunku nowoczesności, przejrzystości i skuteczności.

Pewnego ranka w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Krông Nô, pani Hờ Ngoan Ro Luk z wioski Ba Yang przyszła zarejestrować narodziny dziecka. Dzięki zaangażowaniu personelu, wypełniła wszystkie dokumenty w zaledwie 5 minut. Ponadto personel pomógł jej w zainstalowaniu elektronicznego identyfikatora poziomu 2 i udzielił dodatkowych informacji na temat niezbędnych procedur administracyjnych dla każdego gospodarstwa domowego.

Pani Hờ Khiêu Liêng Hót z wioski Lách Dơng, która przyjechała, aby dopełnić procedur administracyjnych, powiedziała: „Wcześniej byłam bardzo zdezorientowana, ponieważ nie rozumiałam przepisów. Teraz, dzięki wskazówkom urzędników, wszystko jest o wiele prostsze”.

Przedstawiciele gminy Krông Nô udzielają mieszkańcom wskazówek dotyczących instalacji VNeID i niektórych niezbędnych procedur dla gospodarstw domowych podczas wizyt w Centrum Obsługi Administracji Publicznej gminy.

Według pani Ho Can Ro Luk, kierownik Wydziału Kultury i Spraw Społecznych gminy Krong No, jednostka ta zawsze wyznacza pracowników do regularnego dyżuru, którzy pomagają mieszkańcom w wypełnianiu procedur administracyjnych. W szczególności gmina Krong No utworzyła „zespół szybkiego reagowania”, gotowy do udzielenia wsparcia w razie potrzeby. Jest to jeden z najważniejszych elementów reformy stylu pracy i metod działania samorządu lokalnego w gminie Krong No.

Oprócz poprawy jakości usług, Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Krong No zainwestowało w infrastrukturę cyfrową. Centrum jest uważane za stabilną jednostkę operacyjną, objętą programem „zielonych” usług i spełniającą wymagania dotyczące współdzielonej i połączonej infrastruktury cyfrowej.

Gmina Krông Nô przyspiesza reformy administracyjne, kierując się mottem „ludzie w centrum” i służąc ludziom.

Skuteczność reformy administracyjnej w Krông Nô wyraźnie potwierdzają dane miesięczne. W listopadzie 2025 r. Gminne Centrum Obsługi Administracyjnej otrzymało 112 wniosków, z których 100% zostało rozpatrzonych terminowo, bez żadnych skarg związanych z procedurami. Jednocześnie promowano przyjmowanie i przekazywanie wyników za pośrednictwem internetowych usług publicznych na poziomie 3 i 4, co przyczyniło się do oszczędności czasu i kosztów dla mieszkańców i przedsiębiorstw. Wszystkie uwagi i sugestie mieszkańców zostały przyjęte i rozpatrzone niezwłocznie i zgodnie z przepisami.

Oprócz pozytywnych rezultatów, niektóre procesy koordynacji międzyagencyjnej wciąż trwają długo ze względu na skomplikowane procedury. Odsetek osób korzystających z usług publicznych online wciąż nie jest wysoki…

Według Nguyena Van Huyena, przewodniczącego Komitetu Ludowego Gminy Krong No, pomimo pewnych trudności, reforma administracyjna w gminie Krong No przyniosła znaczące rezultaty, przyczyniając się do wyraźnej poprawy jakości usług świadczonych mieszkańcom. W nadchodzącym czasie, dzięki silnej determinacji politycznej , konsensusowi mieszkańców i przedsiębiorstw oraz ciągłemu ulepszaniu infrastruktury cyfrowej i zwiększaniu potencjału urzędników, oczekuje się, że reforma administracyjna w gminie Krong No będzie nadal przynosić przełomowe rezultaty, przyczyniając się do budowy nowoczesnej, przejrzystej i służącej mieszkańcom administracji.

Source: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202512/cai-cach-hanh-chinh-lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-thuoc-do-7fc0d3a/