Zastosowanie technologii informatycznych pomaga skrócić czas i zmniejszyć ilość dokumentów związanych z obsługą procedur administracyjnych, co sprzyja rozwojowi administracji cyfrowej – zdjęcie: VGP/Thu Giang
Technologie informacyjne odgrywają coraz większą rolę jako fundament procesu transformacji krajowego modelu zarządzania i stają się ważną siłą napędową budowy rządu cyfrowego, którego celem jest nowoczesna, przejrzysta i zorientowana na usługi administracja dla obywateli i przedsiębiorstw.
W obliczu silnej globalnej transformacji cyfrowej Wietnam dąży do przyspieszenia wdrażania technologii informatycznych w zarządzaniu państwem i świadczeniu usług publicznych, stopniowo zmieniając metody działania aparatu administracyjnego w kierunku podejścia skoncentrowanego na człowieku.
Skróć czas przetwarzania i ogranicz papierkową robotę.
Na przestrzeni lat rozwój administracji cyfrowej przyniósł wiele pozytywnych rezultatów, przyczyniając się do wyraźnej transformacji procedur administracyjnych. Wiele usług publicznych, które wcześniej wymagały od obywateli wielokrotnych podróży, składania papierowych dokumentów i oczekiwania od kilku dni do kilku tygodni, jest teraz świadczonych online, co znacznie skraca czas realizacji.
Umożliwienie obywatelom i przedsiębiorstwom interakcji z agencjami rządowymi „w dowolnym czasie i miejscu” za pośrednictwem środowiska cyfrowego nie tylko poprawia efektywność zarządzania, ale także przyczynia się do zmniejszenia kosztów społecznych, zwiększenia przejrzystości i zadowolenia obywateli.
W ostatnim okresie ministerstwa, sektory i samorządy skupiły się na inwestowaniu w rozwój infrastruktury technologii informacyjnej, budowaniu wspólnych platform i promowaniu wykorzystywania danych na potrzeby zarządzania i administracji.
Jednym z istotnych postępów jest utworzenie i funkcjonowanie wspólnych repozytoriów danych oraz Krajowej Platformy Integracji i Udostępniania Danych (NDXP). Dzięki połączeniu i interoperacyjności danych między systemami problem „fragmentacji informacji” jest stopniowo przezwyciężany, co umożliwia szybsze i dokładniejsze przetwarzanie procedur administracyjnych.
Ponadto powszechnie dostępne stały się rozwiązania w zakresie elektronicznej identyfikacji i uwierzytelniania, faktury elektroniczne i podpisy cyfrowe, co znacznie ograniczyło konieczność korzystania z tradycyjnych papierowych dokumentów i zapisów w transakcjach pomiędzy obywatelami, firmami i agencjami rządowymi.
W praktyce, dzięki zastosowaniu technologii informatycznych, wiele procedur administracyjnych, które wcześniej trwały 3-7 dni, można teraz rozwiązać w ciągu kilku godzin, a nawet w całości online.
Jest to jednoznaczny dowód skuteczności przejścia od e-administracji do administracji cyfrowej, w której technologia nie tylko wspiera, ale staje się „kręgosłupem” zarządzania państwem.
Standaryzacja infrastruktury i promowanie udostępniania danych.
Kluczowym elementem tego procesu jest wdrożenie cyfrowej identyfikacji obywateli za pośrednictwem aplikacji VNeID. System cyfrowej identyfikacji stworzył platformę łączącą dane dotyczące populacji z wieloma ważnymi sektorami, takimi jak podatki, ubezpieczenia, opieka zdrowotna , transport i inne niezbędne usługi.
Systematyzacja i efektywne wykorzystanie danych demograficznych nie tylko pomaga ograniczyć powielanie informacji i minimalizuje ilość formalności dla obywateli, ale także pomaga agencjom zarządzającym państwem analizować dane w czasie rzeczywistym, co przekłada się na poprawę jakości prognozowania i podejmowania decyzji.
Jednocześnie nowe technologie, takie jak sztuczna inteligencja (AI), blockchain i przetwarzanie w chmurze, są stopniowo badane i stosowane w działalności agencji rządowych.
Sztuczna inteligencja jest wykorzystywana do automatyzacji procesu przyjmowania i przetwarzania dokumentów, klasyfikowania tekstów, wykrywania błędów w obsłudze proceduralnej oraz analizy zadowolenia obywateli z usług publicznych. To nie tylko zmniejsza obciążenie pracą urzędników i pracowników służby cywilnej, ale także zwiększa obiektywizm i efektywność pracy.
Technologia blockchain jest również testowana w takich obszarach jak zarządzanie gruntami, śledzenie zapisów oraz zapewnianie przejrzystości i integralności danych.
Tymczasem przetwarzanie w chmurze umożliwia agencjom rządowym optymalizację kosztów inwestycji w infrastrukturę, zwiększenie skalowalności systemów i poprawę bezpieczeństwa danych w kontekście stale rosnącej ilości informacji.
Badania, rozwój i zastosowanie technologii informatycznych mają na celu nie tylko poprawę jakości usług publicznych, ale także odgrywają kluczową rolę w kształtowaniu krajowego ekosystemu danych.
Ministerstwa i agencje rządowe stopniowo udostępniają dane zgodnie z odpowiednim planem działania, tworząc warunki dla przedsiębiorstw do wykorzystywania i rozwijania nowych produktów i usług, promując w ten sposób gospodarkę cyfrową i innowacje. Otwarte dane, jeśli będą skutecznie zarządzane i wykorzystywane, staną się ważnym zasobem dla rozwoju społeczno-gospodarczego w nadchodzącym okresie.
W szczególności doskonalenie instytucji i polityk jest uważane za kluczowy czynnik zapewniający zrównoważony rozwój technologii informatycznych. Uchwalenie ustawy o ochronie danych osobowych, znowelizowanej ustawy o transakcjach elektronicznych oraz ustawy o sztucznej inteligencji stworzy kompletne i jasne ramy prawne dla stosowania technologii w sektorze publicznym, jednocześnie zapewniając ochronę uzasadnionych praw i interesów obywateli w środowisku cyfrowym.
Niedawno, 5 grudnia, Premier wydał również decyzję 2629/QD-TTg zatwierdzającą Program rozwoju administracji cyfrowej do roku 2030, skupiający się na budowie infrastruktury cyfrowej, danych cyfrowych, platform cyfrowych i stosowaniu zaawansowanych technologii, takich jak sztuczna inteligencja, blockchain i przetwarzanie w chmurze.
Jednak proces budowania administracji cyfrowej wciąż wiąże się z wieloma wyzwaniami. Różnice w możliwościach wdrażania między poszczególnymi miejscowościami, zagrożenia dla bezpieczeństwa informacji, niedobór wykwalifikowanego personelu IT oraz konieczność integracji rozległych systemów stanowią poważne problemy. Jeśli wyzwania te nie zostaną szybko rozwiązane, mogą wpłynąć na spójność i skuteczność całego systemu.
Aby sprostać tym wyzwaniom, Wietnam musi kontynuować standaryzację swojej infrastruktury technologii informacyjnej, w dalszym ciągu promować udostępnianie danych i interoperacyjność między agencjami rządowymi oraz inwestować w budowę nowoczesnego krajowego centrum danych.
Ponadto szkolenie i rozwój zespołu urzędników i pracowników służby cywilnej dysponujących wszechstronnymi umiejętnościami cyfrowymi, którzy będą w stanie sprostać wymogom administracji cyfrowej, jest zadaniem strategicznym i długoterminowym.
Wdrażana w sposób zsynchronizowany, systematyczny i zorientowany na człowieka technologia informatyczna nadal będzie stanowić kluczową siłę napędową zbliżającą Wietnam do przejrzystego i wydajnego modelu rządu cyfrowego, lepiej służącego rozwojowi kraju w erze cyfrowej.
Czwartek Giang
Source: https://baochinhphu.vn/chia-khoa-nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-thuc-day-chinh-phu-so-102251214152437178.htm
Komentarz (0)