Hanoi: Zmiana oblicza turystyki dzięki nowoczesnej technologii i dziedzictwu

Zastosowanie nowoczesnych technologii w celu wykorzystania, zachowania i promocji wartości dziedzictwa staje się „kluczem” dla stolicy, aby przebić się i ukształtować wizerunek inteligentnego i zrównoważonego miasta turystycznego.

W kontekście światowych przemian czwartej rewolucji przemysłowej i trendu zrównoważonego rozwoju, turystyka wietnamska w ogólności, a turystyka w Hanoi w szczególności, stoi w obliczu potrzeby kompleksowej innowacji.

Hanoi, pełniąc nie tylko rolę politycznego i kulturalnego centrum kraju, jest również „żywym muzeum” z blisko 6000 zabytkami kulturowymi i historycznymi. Wśród nich Centralne Miejsce Zabytków Cesarskiej Cytadeli Thang Long zostało wpisane na Listę Światowego Dziedzictwa Kulturowego przez Organizację Narodów Zjednoczonych do spraw Oświaty, Nauki i Kultury (UNESCO).

Dlatego zastosowanie nowoczesnych technologii w celu wykorzystania, zachowania i promocji wartości dziedzictwa staje się „kluczem” dla stolicy, aby przebić się i ukształtować wizerunek inteligentnego i zrównoważonego miasta turystycznego.

Technologia cyfrowa i zielona transformacja: dwa filary strategiczne

Zdaniem pana Nguyen Quyet Tam (eksperta ds. cyfrowej transformacji w turystyce, członka komitetu ds. cyfrowego rządu VINASA, przewodniczącego rady dyrektorów spółki akcyjnej VietISO) transformacja cyfrowa i transformacja zielona stają się dwoma nierozłącznymi filarami strategicznymi w ukierunkowaniu inteligentnego rozwoju turystyki.

Dla Hanoi – niezwykle atrakcyjnego miejsca o bogatym dziedzictwie kulturowym i coraz większym obciążeniu operacyjnym – jest to nie tylko trend, ale także nieunikniony drogowskaz w kierunku zrównoważonego rozwoju i przełomu.

Pan Nguyen Quyet Tam podkreślił, że sprzedaż biletów elektronicznych to jedno z kluczowych rozwiązań, przynoszące „podwójne korzyści” poprzez wspieranie zielonej transformacji poprzez redukcję zużycia papieru, optymalizację zasobów i poprawę doświadczeń turystów dzięki możliwości rezerwacji biletów online, kontrolowania przepływu klientów i natychmiastowej interakcji.

Celem do 2030 roku jest wprowadzenie e-biletów i rezerwacji online oraz rozkładów jazdy w 80-90% destynacji w Hanoi. Świadczy to o silnej determinacji miasta w realizacji kompleksowego planu transformacji cyfrowej dla branży turystycznej.

Aby osiągnąć ten cel, Hanoi musi zbudować połączony ekosystem biletów elektronicznych, opracować scentralizowaną platformę danych, ujednolicić procesy biznesowe, zainwestować w infrastrukturę technologiczną i promować ekologiczną konsumpcję wśród turystów.

W ostatnich latach wiele miejsc w Hanoi wdrożyło bilety elektroniczne, zintegrowane kody QR, inteligentne bramki kontrolne i płatności online, jak np.: Świątynia Literatury - Quoc Tu Giam, Cytadela Cesarska Thang Long, relikwie więzienne Hoa Lo, starożytna wioska Duong Lam...

Aplikacje te pomagają zwiększyć przejrzystość procesu, zmniejszyć korki i zapewnić turystom bardziej cywilizowane i wygodne warunki.

Dzielnica Hai Ba Trung wdrożyła pilotażowy model zastosowania technologii informacyjnej w propagandzie i promocji zabytków w pagodzie Lien Phai. Do tej pory gmina z powodzeniem wdrożyła kody QR w ponad 28 zabytkowych miejscach w okolicy, aby ułatwić turystom poruszanie się po okolicy.

Podczas pierwszej wizyty w pagodzie Lien Phai, pan Nguyen Minh Thang (Cau Giay Ward) powiedział, że za pomocą smartfona ludzie i turyści z całego świata mogą zeskanować kod QR, aby uzyskać informacje i zdjęcia dotyczące historycznej relikwii pagody Lien Phai. Dzięki temu zwiedzanie i poznawanie relikwii staje się łatwiejsze i ciekawsze.

Według zarządów obiektów zabytkowych, od czasu zastosowania technologii w promocji, liczba odwiedzających wzrosła. W szczególności w Cesarskiej Cytadeli Thang Long, na wystawie wykorzystano technologię mapowania 3D i interaktywne oprogramowanie.

Digitalizacja przestrzeni wystawienniczych i eksponatów w formatach 360° i 3D oraz wirtualne wycieczki pozwalają widzom na naukę za pomocą inteligentnych urządzeń, zwiększając atrakcyjność Dziedzictwa dla zwiedzających. Zastosowanie nowoczesnych technologii cyfrowych pomogło zwiedzającym nawiązać lepszy kontakt i interakcję z dziedzictwem, co znacząco podniosło komfort zwiedzania.

Zastosowania technologii nie tylko zwiększają efektywność zarządzania, ale także otwierają przed Hanoi nowe możliwości łączenia ochrony dziedzictwa kulturowego z cyfrowym rozwojem gospodarczym, promując wizerunek stolicy w oczach przyjaciół na arenie międzynarodowej.

Świątynia Literatury – Imperial Academy: Pionierski jasny punkt

Świątynia Literatury – Quoc Tu Giam, największy i najstarszy konfucjański kompleks architektoniczny w Wietnamie, co roku odwiedza około 2,5 miliona turystów. Doceniając rolę transformacji cyfrowej, Centrum Działalności Naukowej i Kulturalnej Świątyni Literatury – Quoc Tu Giam aktywnie wdrożyło transformację cyfrową i wdrożyło technologię w usługach konserwatorskich i turystycznych.

Podróż doświadczalna w Świątyni Literatury – Quoc Tu Giam podzielona jest na pięć obszarów, z których każdy odtwarza fragment procesu nauki i egzaminowania starożytnych uczonych. Od „Rejestracji” do „Szacunku dla Drogi”, uczestnicy będą mieli okazję wcielić się w starożytnych uczonych i stawić czoła ciekawym wyzwaniom. (Zdjęcie: Minh Son/Vietnam+)

Od 2023 roku w tym miejscu oficjalnie funkcjonuje elektroniczna sprzedaż biletów dla grup zwiedzających, wykorzystująca kody QR do wejścia przez bramkę. Wcześniej, w godzinach szczytu, dziesiątki tysięcy zwiedzających ustawiało się w kolejce po bilety papierowe, powodując korki. Wprowadzenie biletów elektronicznych rozwiązało ten problem, oszczędzając czas i budując pozytywne wrażenie od samego początku podróży.

Pani Nguyen Lien Huong, zastępca dyrektora Centrum Działalności Kulturalnej i Naukowej Świątyni Literatury – Quoc Tu Giam, podkreśliła: „Zastosowanie technologii nie tylko poprawia jakość usług, ale także przyczynia się do zachowania świętości relikwii, jednocześnie poszerzając przestrzeń do doświadczania nowoczesnej technologii”.

Wyniki po 2 latach wdrożenia pokazują, że elektroniczny system biletowy pomógł zwiększyć efektywność zarządzania, przejrzystość finansową, zapobiegać oszustwom, optymalizować procesy operacyjne oraz zwiększyć przychody z dodatkowych usług cyfrowych. Jednocześnie zabytek ma więcej możliwości rozwoju kreatywnych produktów turystycznych, takich jak nocne wycieczki, automatyczne przewodniki, e-booki o stelach doktorskich itp.

Oprócz pozytywnych rezultatów, proces wdrażania technologii w obiektach zabytkowych wciąż napotyka wiele trudności. W szczególności infrastruktura sieciowa jest niestabilna, co może powodować zakłócenia w działaniu elektronicznego systemu biletowego w przypadku utraty połączenia.

Zastosowanie biletów elektronicznych jest bardziej odpowiednie dla podróżujących grupowo, podczas gdy podróżni indywidualni muszą czasami długo czekać, jeśli brakuje im urządzeń pomocniczych. Ponadto, projekt biletów elektronicznych wymaga udoskonalenia, aby uniknąć sytuacji, w której małe, łatwe do zgubienia elementy i brak dwujęzyczności utrudniają podróżnym podróżowanie za granicą, zwłaszcza w przypadku biletów bez wartości pamiątkowej.

Personel operacyjny musi być regularnie szkolony w zakresie radzenia sobie z awariami i zapewnienia ciągłej pracy systemu, zwłaszcza w okresach szczytowego zapotrzebowania.

Dziedzictwo – fundament rozwoju przemysłu kulturalnego

Aby w dalszym ciągu promować skuteczność technologii, eksperci sugerują, że Hanoi powinno unowocześnić infrastrukturę sieciową i sprzęt, stworzyć tymczasowy tryb offline dla systemu drukowania biletów, udoskonalić wygląd biletów, zintegrować więcej informacji dwujęzycznych w języku wietnamskim i angielskim oraz elementy pamiątkowe.

Pokaz świetlny 3D na Wieży Żółwia w połączeniu z systemem kurtyn wodnych. (Zdjęcie: Khanh Hoa/VNA)

Miasto zwiększyło zakres wielojęzycznej komunikacji i wskazówek, wdrożyło aplikacje do sprzedaży biletów za pośrednictwem fanpage’y, stron internetowych i aplikacji mobilnych, przeszkoliło wyspecjalizowany personel i opracowało okresowe procedury konserwacyjne w celu zapewnienia stabilnego działania systemu.

Jednocześnie rozwój cyfrowych platform turystycznych, które integrują dane, koordynują usługi i monitorują wpływ na środowisko, otworzy nowe kierunki, przybliżając Hanoi do celu stania się wiodącym inteligentnym i zrównoważonym miastem turystycznym w regionie.

Hanoi jest obecnie liderem w kraju pod względem liczby obiektów dziedzictwa kulturowego. Ta ogromna ilość dziedzictwa, w połączeniu z technologią cyfrową, stanie się cennym źródłem rozwoju przemysłu kulturalnego, czyniąc stolicę miastem przełomową pod względem turystyki.

Digitalizacja dziedzictwa nie ogranicza się jedynie do przechowywania i ochrony, ale stwarza również warunki do tworzenia wysokiej jakości cyfrowych produktów kulturowych, odpowiednich dla odbiorców nowej ery. Dzięki temu dziedzictwo jest szeroko rozpowszechniane, zwiększając wartość ekonomiczną i umacniając pozycję Hanoi na światowej mapie turystycznej.

Praktyka w Świątyni Literatury – Quoc Tu Giam i wielu innych miejscach pokazuje, że wykorzystanie technologii w celu rozwoju turystyki w Hanoi jest nieuniknionym trendem, który nie tylko nie prowadzi do utraty tradycyjnych wartości, ale wręcz przeciwnie – zwiększa głębię doświadczeń i poprawia dostępność dziedzictwa.

Dzięki determinacji rządu oraz wsparciu przedsiębiorstw i społeczności, Hanoi dysponuje potencjałem, aby zrealizować cel stania się jednym z wiodących inteligentnych i zrównoważonych ośrodków turystycznych w regionie, w którym dziedzictwo jest chronione, honorowane i promowane w nowym kontekście./.

(TTXVN/Wietnam+)

Źródło: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-post1060015.vnp