Wietnamska branża turystyczna nie przyciągnęła jeszcze turystów MICE (spotkania, inicjatywy, konferencje i wystawy), którzy są skłonni wydać dużo pieniędzy na wakacje.
Według danych CBI (Centrum Promocji Importu z Krajów Rozwijających się) holenderskiego Ministerstwa Spraw Zagranicznych , sektor MICE (spotkania, motywacje, konferencje i wystawy) generuje największe przychody w branży turystycznej. W 2019 roku globalny rynek MICE wygenerował 916 miliardów dolarów i oczekuje się, że do 2025 roku osiągnie 1,439 biliona dolarów. Do 2030 roku przychody mają osiągnąć 1,780 miliarda dolarów. Europa jest największym rynkiem MICE na świecie, a Azja coraz bardziej interesuje się turystyką MICE.
Jednak do tej pory Wietnam nie odniósł znaczących korzyści z tego segmentu klientów, mimo że branża turystyczna uważa rozwój turystyki MICE za jeden ze swoich kluczowych priorytetów do 2025 roku. „Brakuje nam dogłębnych statystyk i badań na temat tego rynku” – stwierdził Nguyen Anh Tuan, dyrektor Wietnamskiego Instytutu Badań nad Rozwojem Turystyki, podczas konferencji MICE Tourism: Trends and Opportunities, która odbyła się w Hanoi wieczorem 14 września.
Pracownicy firmy biorą udział w grupowych zajęciach rekreacyjnych podczas wyjazdu MICE (Spotkania, Motywacje, Konferencje i Wystawy). Zdjęcie: Novaland
MICE to skrót od Meeting Incentive Convention Exhibition, czyli turystyki łączącej konferencje, seminaria, programy motywacyjne, wystawy lub organizację wydarzeń. Grupy turystów MICE są duże, często liczące setki lub tysiące osób, i wydają więcej pieniędzy niż standardowe grupy turystyczne.
Goście MICE (Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions) to osoby zaproszone na imprezy turystyczne organizowane przez daną organizację. Na całym świecie goście MICE są zazwyczaj przedstawiani jako VIP-y, zajmujące ważne stanowiska, posiadające szerokie wpływy, wysokie dochody lub dużą siłę nabywczą. Konferencje i seminaria w ramach wyjazdów MICE odbywają się zazwyczaj w hotelach i ośrodkach wypoczynkowych 4-5-gwiazdkowych, oferując wysokiej jakości usługi. Są to jednak również wymagający klienci, którzy oczekują wysokiego poziomu profesjonalizmu w oferowanych usługach.
MICE (Spotkania, Motywacje, Konferencje i Wystawy) nie jest nowym rodzajem produktu turystycznego i jest promowany przez wiele krajów, ponieważ oferuje znacznie więcej korzyści niż turystyka indywidualna czy grupowa. Tajlandia i Singapur są liderami w turystyce MICE w Azji Południowo-Wschodniej.
Dr Le Anh, wiceprezes Vietnam MICE Club (działającego w ramach Vietnam Tourism Association), zauważył, że przed pandemią Wietnam stał się wiodącym kierunkiem turystyki MICE w regionie. Według szacunków krajowych firm, klienci MICE stanowili średnio 15-20% ogółu turystów, sięgając nawet 60% w niektórych dużych firmach w miesiącach szczytowych. Europejscy klienci MICE stanowili około 20% i byli to podróżnicy z wyższej półki, wydający od 700 do 1000 dolarów dziennie, podczas gdy klienci azjatyccy wydawali ponad 400 dolarów dziennie. Jest to wysoka kwota wydatków, biorąc pod uwagę, że według badania przeprowadzonego przez Narodową Administrację Turystyki przeciętny turysta odwiedzający Wietnam przez 9 dni wydaje 1200 dolarów.
Prezes Vietluxtour Hanoi, Le Hanh, skomentował, że po pandemii gospodarki krajów na całym świecie, w tym Wietnamu, borykają się z większymi trudnościami. Turyści ograniczyli wydatki, ale niektóre firmy nadal przeznaczają budżety na turystykę MICE. Dlatego po pandemii COVID-19 Wietnam nadal ma duże możliwości rozwoju i czerpania zysków z tego segmentu turystyki luksusowej.
Według ekspertów w dziedzinie turystyki, Wietnam oferuje znaczące atuty dla turystyki MICE, takie jak unikalna kultura, bogata kuchnia, długie i piękne wybrzeże, zróżnicowane krajobrazy naturalne oraz bezpieczne środowisko. Chociaż Singapur jest wiodącym rynkiem turystyki MICE w Azji Południowo-Wschodniej, jest on zbyt nowoczesny, a turyści koncentrują się głównie na zakupach. Tymczasem podróżnicy MICE coraz częściej poszukują doświadczeń, które łączą ich z naturą lub pozwalają im poznać lokalne życie i kulturę po konferencjach. Wietnam posiada wszystkie niezbędne atuty, aby sprostać tym wymaganiom.
„Jeśli dobrze wypromujemy i przyciągniemy turystów MICE, Wietnam może sporo zarobić na tego typu gościach” – podzielił się przedstawicielem firmy turystycznej specjalizującej się w sprowadzaniu azjatyckich turystów MICE do Wietnamu.
Poza tym przystępność cenowa stanowi również przewagę konkurencyjną wietnamskiej turystyki. Prezes Dat Viet Tour, Do Van Thuc, powiedział, że kiedyś musiał wynająć ekrany LED po wygórowanych cenach, organizując wydarzenie dla 300 wietnamskich gości na Bali w Indonezji. „Tymczasem w Wietnamie można dostać wszystko, czego się potrzebuje, z większym profesjonalizmem i konkurencyjnymi cenami” – dodał.
Według dyrektora Nguyena Anh Tuana, rozwój turystyki MICE wymaga zsynchronizowanego podejścia w zakresie polityk i strategii. Obecnie w Wietnamie brakuje konkretnej strategii rozwoju tego rodzaju turystyki. W Wietnamie firmy działają głównie niezależnie i opierają się na osobistych doświadczeniach, podczas gdy agencje rządowe wciąż „eksperymentują”.
Według dr. Le Anha, rozwój turystyki MICE w Wietnamie stoi przed wieloma wyzwaniami. Chociaż Wietnam dysponuje wieloma pięciogwiazdkowymi hotelami, liczba pokoi i pojemność sal konferencyjnych są ograniczone. Niewiele centrów kongresowych i wystawienniczych jest w stanie sprostać wymaganiom organizacji imprez dla dużych grup liczących kilka tysięcy osób. Liczba i jakość siły roboczej obsługującej turystykę MICE jest ograniczona. Ponadto promocja tego rodzaju turystyki na rynku międzynarodowym jest słaba i rozdrobniona.
Największym wyzwaniem jest obecnie niedobór personelu, pomimo ciągłej rekrutacji nowych pracowników przez firmy. Wiele firm specjalizujących się w branży MICE (spotkania, motywacje, konferencje i wystawy) musiało płacić wysokie pensje, aby przyciągnąć pracowników branży turystycznej, którzy powrócili do pracy w sektorze turystycznym. Ponadto firmy te oferują przyspieszone szkolenia studentom szkół turystycznych.
Brak kapitału obrotowego również obciąża firmy MICE, ponieważ firmy hotelarskie, restauracyjne i transportowe wymagają gwarancji płatności z góry. Jednak w szczycie sezonu, nawet jeśli organizatorzy MICE dysponują wystarczającymi środkami, usługodawcy często nie są w stanie sprostać zapotrzebowaniu klientów.
Dr Le Anh uważa, że aby turystyka MICE stała się prawdziwą „specjalnością” wietnamskiej turystyki, miejscowości muszą łączyć destynacje, stale inwestować w odpowiednią infrastrukturę, wdrażać zsynchronizowane rozwiązania i skutecznie koordynować działania z odpowiednimi sektorami i usługami. Przyciąganie inwestycji i silna promocja pomogą turystyce MICE przyspieszyć w nadchodzącym czasie.
„Wymaganie wysokiego poziomu profesjonalizmu jest obecnie najważniejszym elementem turystyki MICE w Wietnamie, obok łączności i rygorystycznego wyboru destynacji i produktów turystycznych” – skomentował dr Le Anh.
Phuong Anh
Link źródłowy
Komentarz (0)