Budowanie wizerunku kulturalnego przyjaznej i kulturalnej komunikacji autobusowej w stolicy

Dzięki profesjonalnie przeszkolonym kierowcom i personelowi oraz coraz lepszej jakości usług autobusy miejskie w Hanoi stają się coraz bardziej dostępne i przyjazne dla pasażerów.

**Hanoi Transport Corporation jest obecnie wiodącym dostawcą publicznego transportu autobusowego w stolicy. (Zdjęcie: PV/Vietnam+)**

Hanoi Transport Corporation (Transerco) kontynuuje wdrażanie szeregu kompleksowych rozwiązań mających na celu poprawę jakości usług, pojazdów i budowanie kultury usług autobusowych.

Jak powiedział zastępca dyrektora generalnego Transerco, pan Nguyen Thuy, podczas ceremonii zamknięcia kampanii emulacyjnej Transerco 2025, która odbyła się rano 26 września, jakość tegorocznej kampanii emulacyjnej znacznie się poprawiła dzięki pozytywnym zmianom i wykorzystaniu osiągnięć poprzednich kampanii.

Spółka zrealizowała ponad 291 000 bezpiecznych przejazdów na tej trasie, bez poważnych wypadków drogowych; nie odnotowano żadnych naruszeń związanych ze świadomością lub postawą wobec obsługi pasażerów; liczba skarg klientów na jakość usług znacznie spadła, nie odnotowano również żadnych negatywnych skarg na jakość pojazdów.

„Jeśli chodzi o przestrzeganie przepisów ruchu drogowego, dyscyplinę jazdy oraz prawidłowe zatrzymywanie się i wsiadanie/wysiadanie pasażerów, dane z systemu śledzenia pojazdów pokazują, że wiele linii autobusowych osiągnęło niemalże absolutny standard” – podkreślił pan Thuy.

Ponadto znacząco wzrósł poziom pozytywnych opinii dotyczących poczucia odpowiedzialności i podejścia kierowców i personelu serwisowego do świadczonych usług.

Tegoroczny Konkurs Budowy Kultury Usług Autobusowych Transerco nadal bazuje na osiągnięciach i mocnych stronach lat ubiegłych i jest stale aktualizowany, wprowadzany w życie i rozwijany w sposób kreatywny, od przywództwa organizacyjnego, przez zsynchronizowane formy propagandy i szkoleń, od poziomu General Corporation, aż po poziom oddolny. Stworzyło to żywą atmosferę rywalizacji w duchu usług wśród kierowców i personelu obsługi na liniach autobusowych.

W ramach tego konkursu Korporacja będzie wybierać, nagradzać i promować wybitnych i wzorowych kierowców autobusów oraz pracowników obsługi. Będą oni odgrywać kluczową rolę w upowszechnianiu i dalszym kreowaniu pozytywnych zmian w budowaniu kultury usług autobusowych, tak aby usługi autobusowe stały się coraz bardziej dostępne i przyjazne dla ludzi, przyczyniając się do wzrostu liczby pasażerów autobusów w przyszłości.

Rok 2025 oznacza również czwarty rok z rzędu, w którym Spółka kontynuuje organizację procesu selekcji nagród „Transerco Golden Steering Wheel”, „Transerco Outstanding Bus Service Employee” oraz „Transerco Skilled Repairman”, których celem jest uhonorowanie pracowników z długim stażem pracy i odgrywających kluczową rolę w produkcji i obsłudze klienta.

Nagrody wręczone jednostkom biorącym udział w konkursie na budowanie kultury usług autobusowych. (Zdjęcie: Viet Hung/Vietnam+)

Wyniki procesu oceny i wyboru, w ramach którego przyznane zostaną wyróżnienia 62 wybitnym osobom, zostaną uhonorowane jako przedstawiciele wielu innych wzorowych postaci, które sumiennie pracowały i poświęcały się systemowi autobusowemu Hanoi spośród blisko 4000 pracowników 7 jednostek operacyjnych autobusów Transerco.

Na zakończenie kampanii emulacji szczytowej w roku 2025 Rada ds. emulacji i pochwał Transerco podjęła decyzję o przyznaniu łącznie 354 nagród różnego rodzaju zespołom i osobom indywidualnym, które osiągnęły wybitne wyniki…/.

Źródło: https://baolangson.vn/xay-dung-hinh-anh-van-hoa-phuc-vu-xe-buyt-thu-do-than-thien-van-minh-5060107.html