A aplicação da tecnologia da informação está ajudando a reduzir o tempo e a burocracia nos procedimentos administrativos, promovendo o desenvolvimento de um governo digital - Foto: VGP/Thu Giang
A tecnologia da informação está cada vez mais consolidando seu papel como pilar fundamental no processo de transformação do modelo de governança nacional, tornando-se uma importante força motriz para a construção de um governo digital, visando uma administração moderna, transparente e orientada para o serviço aos cidadãos e às empresas.
Em meio à forte transformação digital global, o Vietnã tem se esforçado para acelerar a aplicação da tecnologia da informação na gestão estatal e na prestação de serviços públicos, mudando gradualmente os métodos de funcionamento do aparato administrativo para uma abordagem centrada nas pessoas.
Reduzir o tempo de processamento e a burocracia.
Ao longo dos anos, o desenvolvimento do governo digital alcançou muitos resultados positivos, criando uma clara transformação na reforma dos procedimentos administrativos. Muitos serviços públicos que antes exigiam que os cidadãos se deslocassem várias vezes, entregassem documentos em papel e esperassem dias ou semanas, agora são oferecidos online, reduzindo significativamente o tempo de processamento.
Permitir que cidadãos e empresas interajam com órgãos governamentais "a qualquer hora e em qualquer lugar" por meio do ambiente digital não só melhora a eficiência da gestão, como também contribui para a redução dos custos sociais, o aumento da transparência e a melhoria da satisfação dos cidadãos.
Ao longo do último período, ministérios, setores e localidades têm se concentrado em investir no desenvolvimento da infraestrutura de tecnologia da informação, na construção de plataformas comuns e na promoção da exploração de dados para servir à gestão e à administração.
Um dos avanços significativos é a formação e operação de repositórios de dados compartilhados e da Plataforma Nacional de Integração e Compartilhamento de Dados (NDXP). Através da conexão e interoperabilidade de dados entre sistemas, o problema da "fragmentação da informação" está sendo gradualmente superado, facilitando um processamento mais rápido e preciso dos procedimentos administrativos.
Além disso, soluções eletrônicas de identificação e autenticação, faturas eletrônicas e assinaturas digitais tornaram-se amplamente disponíveis, reduzindo significativamente o uso de documentos e registros tradicionais em papel nas transações entre cidadãos, empresas e órgãos governamentais.
Na prática, graças à aplicação da tecnologia da informação, muitos procedimentos administrativos que antes levavam de 3 a 7 dias agora podem ser resolvidos em poucas horas, ou até mesmo inteiramente online.
Isso é uma clara evidência da eficácia da transição do governo eletrônico para o governo digital, em que a tecnologia não apenas apoia, mas também se torna a "espinha dorsal" da gestão estatal.
Padronizar a infraestrutura e promover o compartilhamento de dados.
Um dos pontos altos desse processo é a implementação da identificação digital do cidadão por meio do aplicativo VNeID. O sistema de identificação digital criou uma plataforma para interconectar dados da população com muitos setores importantes, como tributação, seguros, saúde , transporte e outros serviços essenciais.
Sistematizar e utilizar eficazmente os dados populacionais não só ajuda a reduzir a duplicação de informações e a minimizar a burocracia para os cidadãos, como também apoia as agências de gestão estatal na análise de dados em tempo real, melhorando assim a qualidade das previsões e da tomada de decisões.
Paralelamente, novas tecnologias como inteligência artificial (IA), blockchain e computação em nuvem estão sendo gradualmente pesquisadas e aplicadas nas operações de órgãos governamentais.
A inteligência artificial está sendo usada para automatizar o processo de recebimento e processamento de documentos, classificação de textos, detecção de erros em procedimentos e análise da satisfação dos cidadãos com os serviços públicos. Isso não só reduz a carga de trabalho de funcionários e servidores públicos, como também aumenta a objetividade e a eficiência no desempenho das funções.
A tecnologia blockchain também está sendo testada em diversas áreas, como gestão de terras, rastreabilidade de registros e garantia da transparência e integridade dos dados.
Enquanto isso, a computação em nuvem permite que agências governamentais otimizem os custos de investimento em infraestrutura, aumentem a escalabilidade do sistema e aprimorem a segurança dos dados em um contexto de volumes de informação cada vez maiores.
A pesquisa, o desenvolvimento e a aplicação da tecnologia da informação não visam apenas melhorar a qualidade dos serviços públicos, mas também desempenham um papel crucial na formação de um ecossistema nacional de dados.
Ministérios e agências governamentais estão gradualmente abrindo dados de acordo com um roteiro adequado, criando condições para que as empresas explorem e desenvolvam novos produtos e serviços, promovendo assim a economia digital e a inovação. Os dados abertos, se gerenciados e explorados de forma eficaz, se tornarão um recurso importante para o desenvolvimento socioeconômico no futuro próximo.
Em particular, o aperfeiçoamento das instituições e políticas é considerado um fator fundamental para garantir o desenvolvimento sustentável da tecnologia da informação. A promulgação da Lei de Proteção de Dados Pessoais, a alteração da Lei de Transações Eletrônicas e a Lei de Inteligência Artificial criarão um arcabouço legal completo e claro para a aplicação da tecnologia no setor público, assegurando, simultaneamente, os direitos e interesses legítimos dos cidadãos no ambiente digital.
Recentemente, em 5 de dezembro, o Primeiro Ministro também emitiu a Decisão 2629/QD-TTg, aprovando o Programa de Desenvolvimento do Governo Digital até 2030, com foco na construção de infraestrutura digital, dados digitais, plataformas digitais e na aplicação de tecnologias avançadas como IA, blockchain e computação em nuvem.
No entanto, o processo de construção de um governo digital ainda enfrenta muitos desafios. Disparidades na capacidade de implementação entre as localidades, riscos à segurança da informação, escassez de pessoal de TI altamente qualificado e a necessidade de integrar sistemas de grande escala representam problemas significativos. Se não forem abordados prontamente, esses desafios podem afetar a coerência e a eficácia de todo o sistema.
Para superar esses desafios, o Vietnã precisa continuar padronizando sua infraestrutura de tecnologia da informação, promover ainda mais o compartilhamento de dados e a interoperabilidade entre as agências governamentais e investir na construção de um moderno centro nacional de dados.
Além disso, treinar e desenvolver uma equipe de funcionários e servidores públicos com habilidades digitais abrangentes para atender às exigências da administração digital é uma tarefa estratégica e de longo prazo.
Quando implementada de forma sincronizada, sistemática e centrada nas pessoas, a tecnologia da informação continuará sendo uma força motriz crucial para aproximar o Vietnã de um modelo de governo digital transparente e eficiente, servindo melhor ao desenvolvimento do país na era digital.
Thu Giang
Fonte: https://baochinhphu.vn/chia-khoa-nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-thuc-day-chinh-phu-so-102251214152437178.htm
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