O presidente do Comitê Popular da Província de Quang Nam solicitou o fortalecimento do atendimento ao cidadão e a resolução de reclamações e denúncias.

Assim sendo, o Presidente do Comitê Popular Provincial solicita aos chefes de departamentos, agências e aos presidentes dos Comitês Populares de distritos, vilas e cidades que implementem rigorosamente o seguinte: Continuem a organizar eficazmente o atendimento ao cidadão, prestando especial atenção ao cronograma regular de atendimento ao cidadão dos chefes de departamentos, agências e presidentes dos Comitês Populares de distritos, vilas e cidades (garantindo pelo menos um dia de atendimento regular ao cidadão por mês), em conformidade com a Lei de Atendimento ao Cidadão e dentro do prazo estipulado pela unidade ou localidade.

Os presidentes dos Comitês Populares de distritos, vilas e cidades deverão orientar os presidentes dos Comitês Populares de comunas, bairros e municípios a designar funcionários de nível comunal para desempenhar as funções de receber cidadãos, processar petições e resolver reclamações e denúncias, garantindo que atendam aos padrões e deveres de acordo com o Decreto Governamental nº 33, de 10 de junho de 2023, que regulamenta os funcionários de nível comunal, servidores públicos e pessoal não especializado nos níveis de comuna, vila e grupo residencial.

O Presidente do Comitê Popular Provincial também solicitou uma implementação focada, abrangente e sincronizada de soluções para melhorar a eficácia do atendimento ao cidadão e da resolução de reclamações; e para resolver de forma rápida e correta as solicitações dos cidadãos e as reclamações, em conformidade com a lei.

Organizar regularmente inspeções, revisões e resolver definitivamente casos pendentes, de grande escala, complexos e prolongados. Inspecionar, revisar, compilar estatísticas e relatar ao Comitê Popular Provincial (por meio da Inspetoria Provincial) sobre reclamações e denúncias pendentes, de grande escala, complexas e prolongadas; o prazo para apresentação dos relatórios é antes de 30 de setembro de 2024. Simultaneamente, realizar inspeções, revisões e relatórios trimestrais ao Comitê Popular Provincial (por meio da Inspetoria Provincial) sobre reclamações e denúncias de grande escala, complexas e prolongadas...

Fonte: https://baoquangnam.vn/chu-cich-ubnd-tinh-quang-nam-yeu-cau-tang-cuong-cong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-3141707.html