Transferência incorreta, posso receber meu dinheiro de volta?

Transferência de dinheiro feita por engano, difícil de recuperar.

Professora que aproveitava seu tempo livre para vender alimentos frescos pelas redes sociais, Thu Ha ( Quant Ninh ) discou acidentalmente um número errado ao pagar um fornecedor e transferiu 23 milhões de VND para outra conta. "Apavorada", Ha ligou imediatamente para a central do banco para pedir o número do titular da conta e reaver o dinheiro. O banco alegou que o número de telefone do cliente era confidencial e, por isso, recusou-se a fornecê-lo, mas disse que entraria em contato com o destinatário e responderia posteriormente. Impaciente, quando alguém a instruiu a "transferir mais 1.000 VND para a conta do destinatário com uma mensagem pedindo o dinheiro de volta e deixando seu número de telefone", Ha prontamente o fez. No entanto, o destinatário continuava desaparecido.

Seguindo as instruções dos funcionários do banco, a Sra. Ha relatou à polícia que havia transferido dinheiro por engano. Após vários dias, a Sra. Ha recebeu a informação de que o outro titular da conta não havia feito transações há muito tempo, não podia ser contatado pelo número de telefone do destinatário e o dinheiro ainda estava na conta. Sabendo que o titular da conta estava em Ninh Thuan , a Sra. Ha lamentou, exausta: "Vim de Quang Ninh para Ninh Thuan para pedir ajuda e recuperar 23 milhões de VND. Não sei se conseguirei reaver o dinheiro, mas também tenho que pagar as despesas de viagem e hospedagem, sem falar no valor da gratificação. Então, me considero azarada e aceito perder esse dinheiro."

Você deve verificar cuidadosamente todos os campos de informação antes de clicar para transferir dinheiro pelo aplicativo.

A Sra. NTH (Son Tay, Hanói ) também se sentiu chateada ao contar a história de ter transferido 5 milhões de VND para a conta errada. Os funcionários do banco ajudaram a contatar o destinatário, mas a pessoa atendeu o telefone apenas uma vez e desligou, sem mais responder. Nas tentativas seguintes, não foi possível contatá-la. "Se eu quisesse reaver o dinheiro, teria que registrar um boletim de ocorrência na polícia, mas como o valor não era alto, acabei desistindo", disse a Sra. H., ainda incomodada com a situação.

Perder dinheiro por transferências equivocadas, como as da Sra. Ha e da Sra. H., não é incomum. Muitas pessoas transferem, por engano, de alguns milhões para dezenas de milhões de VND e, se tiverem o azar de encontrar um titular de conta que se recuse a pagar, a maioria delas adota a mentalidade de "deixar para lá", sem saber se conseguirá recuperar o dinheiro. O chefe do Serviço de Atendimento ao Cliente de um banco na Cidade de Ho Chi Minh afirmou que recebem diariamente muitas reclamações de titulares de contas que transferiram, por engano, de alguns milhões para centenas de milhões de VND.

Normalmente, o remetente solicita ao banco informações como número de telefone e o bloqueio do dinheiro do destinatário. No entanto, as regulamentações estaduais vigentes não permitem que os bancos bloqueiem arbitrariamente a conta de um cliente. Os bancos só podem fazê-lo quando solicitados pelas autoridades ou com o consentimento do cliente. Além disso, o banco não pode determinar se a transferência foi um engano ou uma transação entre duas pessoas para justificar o bloqueio da conta do cliente. Portanto, nesses casos, mesmo que o banco queira, não pode intervir, limitando-se a orientar a pessoa que transferiu o dinheiro por engano a registrar um boletim de ocorrência na polícia para as devidas providências.

A falta de pagamento pode resultar em processo criminal.

De fato, segundo a legislação, o titular da conta do destinatário deve cooperar na devolução do dinheiro transferido por engano para sua conta. Caso o destinatário tenha utilizado o dinheiro transferido por engano, ele pode negociar com o remetente o prazo para a devolução. Se o prazo estipulado expirar e o destinatário não devolver o dinheiro, o banco notificará o cliente para que entre com uma ação judicial, conforme previsto em lei. Se o destinatário não cooperar na devolução e utilizar o dinheiro, o remetente tem o direito de apresentar uma queixa, de acordo com a legislação. A penalidade para o uso indevido de dinheiro transferido por engano, em valores inferiores a 10 milhões de VND, é uma multa administrativa de 3 a 5 milhões de VND. Se o valor for superior a 10 milhões de VND, o usuário poderá ser processado pelo crime de "apropriação indébita". No passado, houve muitos casos em que o destinatário utilizou o dinheiro transferido por engano e acabou preso.

No entanto, na realidade, segundo consulta a alguns bancos, o tempo para recuperar o dinheiro depende de o titular da conta concordar ou não em devolvê-lo. Algumas pessoas têm a sorte de encontrar um destinatário compreensivo e conseguem o dinheiro de volta em poucas horas, mas outras levam meses ou precisam entrar com uma ação judicial para reaver o dinheiro transferido. Um representante do Vietcombank afirmou que, caso o cliente transfira o dinheiro errado e o destinatário concorde em devolvê-lo, o Vietcombank fará o reembolso.

O prazo máximo de suporte é de 30 dias, com um limite de 3 solicitações de reembolso por transação. Taxas de verificação de transações serão aplicadas de acordo com a tabela de tarifas vigente do Vietcombank. Um representante do banco reconheceu que o processo de recuperação de fundos transferidos por engano é bastante complexo, portanto, os titulares das contas devem inserir cuidadosamente o número da conta correto e verificar as informações duas vezes antes de enviar a solicitação. Na prática, muitas pessoas não conseguem recuperar fundos transferidos por engano, mesmo sabendo o número da conta do destinatário.

Com o desenvolvimento da tecnologia, os métodos de pagamento estão cada vez mais diversificados e convenientes, o que por vezes acarreta riscos. Além da necessidade de os clientes estarem atentos, as autoridades devem dispor de mecanismos para lidar com casos de transferências incorretas, de forma a auxiliar os clientes a recuperarem o seu dinheiro.

Dr. Nguyen Tri Hieu

O especialista em economia e finanças, Dr. Nguyen Tri Hieu, afirmou que, nos EUA, o processo bancário é muito rápido quando um cliente transfere dinheiro por engano, às vezes levando apenas 2 a 3 dias. A pessoa que transfere o dinheiro por engano informa o banco onde a conta foi aberta para que a reclamação seja processada. Do lado do destinatário, se ele receber repentinamente uma quantia desconhecida, notificará seu banco para solicitar a devolução do dinheiro.

"Nos Estados Unidos, os bancos protegem muito bem os ativos de seus clientes. Os bancos têm departamentos que lidam com esses casos dentro do departamento de pagamentos, e não são de responsabilidade das agências ou escritórios de transações dos destinatários que abriram as contas. Caso o destinatário não pague, a pessoa que transferiu o dinheiro por engano entrará com uma ação judicial. Basta fornecer provas completas e claras e o caso será resolvido rapidamente, em poucas horas. Caso o destinatário utilize o dinheiro, ele será processado", disse o Sr. Hieu.

O primeiro passo no Vietnã é registrar uma ocorrência na polícia e, em seguida, entrar com uma ação judicial. Devido ao tempo e esforço envolvidos, pessoas que transferem pequenas quantias de dinheiro por engano muitas vezes optam por aceitar o prejuízo, sem ter como recuperá-lo rapidamente. Dependendo do banco, o procedimento e o tempo de processamento variam ligeiramente. Sem mencionar a grande quantidade de contas virtuais, contas fantasmas, etc., o que torna a recuperação ainda mais difícil em casos de transferência acidental para essas contas e impossibilidade de localizar o titular.

"Com o avanço da tecnologia, os métodos de pagamento estão cada vez mais diversificados e convenientes, o que por vezes acarreta riscos. Além da necessidade de os clientes terem cuidado, as autoridades devem ter mecanismos para lidar com casos de transferências indevidas, de forma a ajudar os clientes a recuperar o seu dinheiro", enfatizou o Sr. Nguyen Tri Hieu.

Se receber dinheiro de origem desconhecida, entre em contato com o banco imediatamente.

Caso receba uma quantia desconhecida em sua conta bancária e, em seguida, receba uma ligação ou mensagem com o conteúdo da transferência, verifique com calma se a pessoa em contato é realmente um funcionário do banco. Se precisar devolver o dinheiro ao remetente, entre em contato proativamente com o banco para solicitar o reembolso e evite clicar em links enviados por desconhecidos. Golpistas costumam se aproveitar de transferências feitas por engano, enviando links e pedindo que o destinatário acesse sua conta para transferir o dinheiro de volta. Na verdade, trata-se de um golpe para obter os dados da conta e o dinheiro do cliente.

Link da fonte: https://thanhnien.vn/chuyen-khoan-nham-co-lay-lai-duoc-tien-185240128214506472.htm