Por que os jovens tomam decisões impulsivas?

As recomendações personalizadas estão tornando as compras online mais convenientes e agradáveis ​​do que nunca, mas, ao mesmo tempo, instigam nos consumidores, especialmente nos jovens, o medo de serem "rastreados". Essa realidade representa um desafio significativo para as empresas na era digital.

A moda rápida e as compras instantâneas estão se infiltrando em todos os aspectos da vida online dos consumidores vietnamitas. Do TikTok Shop e Shopee ao Tiki, com apenas algumas buscas, produtos que combinam perfeitamente com o gosto de cada um aparecem instantaneamente, como se tivessem sido feitos sob medida para cada pessoa.

Os resultados de uma equipe de pesquisa da UniversidadeFPT , apresentados na 25ª Conferência Internacional sobre E-Business (ICEB 2025), realizada recentemente em Hanói, revelam um paradoxo por trás dessa conveniência: as recomendações personalizadas estimulam o interesse de compra, mas também instilam nos consumidores uma insegurança em relação à sua privacidade.

Sugestões personalizadas facilitam as compras por impulso entre os jovens.

Uma pesquisa com 301 jovens consumidores (idade média de 23 anos) revelou que mais da metade admitiu fazer compras por impulso após ver recomendações personalizadas em plataformas de comércio eletrônico. O motivo é simples: comprar se torna mais rápido, mais conveniente, elimina a necessidade de comparação e até proporciona uma sensação de prazer.

Minh Anh (22 anos, Hanói ) - uma entusiasta da moda online - compartilhou: "Às vezes, abro o aplicativo apenas para navegar, mas se vejo sugestões que combinam com meu gosto, compro imediatamente, sem pensar."

Pesquisas mostram que 57,7% das decisões de compra por impulso entre jovens são explicadas pelo impacto de recomendações personalizadas, incluindo aspectos positivos (conveniência, emoções) e negativos (preocupações com a privacidade). Esse dado comprova que a personalização é a principal razão para o comportamento de consumo impulsivo. “Recomendações personalizadas são uma tendência irreversível. No entanto, se as empresas se concentrarem apenas nas vendas, negligenciando a transparência dos dados, podem perder a confiança dos jovens consumidores antenados em tecnologia”, afirmou Nguyen Quyet Tien, representante da equipe de pesquisa da Universidade FPT.

As compras online estão se tornando cada vez mais populares.

Segundo especialistas, para construir confiança, as empresas precisam ser transparentes sobre a coleta e o uso de dados, permitindo também que os usuários controlem suas informações. Para clientes menos familiarizados com tecnologia, enfatize a conveniência, a economia de tempo e uma experiência de serviço personalizada. Para clientes mais familiarizados com o mundo digital, a transparência é crucial.

Num contexto em que as empresas se tornam cada vez mais sofisticadas na exploração do comportamento de compra graças à tecnologia, o maior desafio para os consumidores não é a tentação de um produto específico, mas sim a capacidade de se manterem criteriosos em meio à "matriz" do marketing. E para alcançar esse objetivo, nada é mais importante do que munir-se de conhecimento e habilidades em gestão financeira pessoal, para que cada clique em "comprar" seja verdadeiramente uma decisão consciente e racional.

As compras no Vietnã estão se expandindo rapidamente no ambiente digital, mas pesquisas mostram que as "recomendações personalizadas" não são simplesmente a chave para o sucesso de vendas. Trata-se de uma faca de dois gumes: por um lado, oferece lucros com cliques impulsivos, enquanto, por outro, corre o risco de perder a confiança do cliente.

tienphong.vn

Fonte: https://baolaocai.vn/ly-do-nguoi-tre-chot-don-mot-cach-boc-dong-post880295.html