A razão pela qual os jovens 'fecham negócios' impulsivamente

A fast fashion e as compras rápidas estão se infiltrando em cada toque nas telas dos consumidores vietnamitas. Da TikTok Shop, passando pela Shopee até a Tiki, com apenas algumas buscas, produtos "adequados" aparecem imediatamente, como se tivessem sido projetados especificamente para cada pessoa.

Os resultados de um grupo de pesquisa da UniversidadeFPT foram anunciados na 25ª Conferência Internacional sobre Negócios Eletrônicos (ICEB 2025), realizada recentemente em Hanói. Os resultados mostraram que, por trás dessa conveniência, existe um paradoxo: recomendações personalizadas estimulam o interesse de compra e geram insegurança nos consumidores quanto à privacidade.

Recomendações personalizadas facilitam as compras por impulso dos jovens.

Uma pesquisa com 301 jovens consumidores (idade média de 23 anos) constatou que mais da metade admitiu ter feito uma compra impulsiva após ver recomendações personalizadas em plataformas de e-commerce. A razão é simples: comprar se torna rápido, conveniente, dispensa comparações e até traz uma sensação de entusiasmo.

Minh Anh (22 anos, Hanói ) - uma fashionista online - compartilhou: "Muitas vezes abro o aplicativo só para dar uma olhada, mas quando vejo sugestões tão atraentes, compro imediatamente, sem pensar."

Pesquisas mostram que 57,7% das decisões de compra impulsivas de jovens são explicadas pelo impacto de recomendações personalizadas, tanto positivas (conveniência, emoções) quanto negativas (preocupações com privacidade). Esse número comprova que a personalização é a principal causa do comportamento de consumo impulsivo. "Recomendações personalizadas são uma tendência irreversível. No entanto, se as empresas se concentrarem apenas nas vendas e ignorarem a transparência dos dados, poderão perder a confiança de clientes jovens e antenados em tecnologia", disse Nguyen Quyet Tien, representante da equipe de pesquisa da Universidade FPT.

As compras on-line estão cada vez mais populares.

Segundo especialistas, para construir confiança, as empresas precisam ser transparentes sobre a coleta e o uso de dados e permitir que os usuários controlem suas informações. Para clientes com menos conhecimento tecnológico, enfatize o valor da conveniência, da economia de tempo e de uma experiência "personalizada". Para clientes com "conhecimento digital", a transparência é vital.

No contexto de empresas cada vez mais sofisticadas na exploração do comportamento de compra com o apoio da tecnologia, o maior desafio para os consumidores não é a tentação de um produto específico, mas a capacidade de se manterem atentos à "matriz" do marketing. E para isso, nada mais é do que se equipar com conhecimento e habilidades para gerenciar finanças pessoais, para que cada "clique para comprar" seja uma decisão verdadeiramente consciente e sensata.

As compras no Vietnã estão se acelerando rapidamente no espaço digital, mas pesquisas mostram que "recomendações personalizadas" não são apenas a chave de ouro para as vendas. É uma faca de dois gumes: de um lado, o lucro com cliques impulsivos; do outro, o risco de perder a confiança do cliente.

tienphong.vn

Fonte: https://baolaocai.vn/ly-do-nguoi-tre-chot-don-mot-cach-boc-dong-post880295.html