O Banco Central do Vietnã (SBV) emitiu recentemente alertas ao público sobre o uso de serviços bancários online, para evitar o risco de perda de dinheiro em suas contas.

Segundo o Banco Estatal do Vietname, tendo em conta a complexidade da evolução do cibercrime, para além da implementação de soluções de segurança da informação por parte dos bancos (como a autenticação biométrica para transferências de fundos, conforme a Decisão 2345), é também necessário que as pessoas estejam mais conscienciaisizadas em matéria de cibersegurança e cumpram rigorosamente as diretrizes para a utilização segura dos serviços bancários eletrónicos.

Portanto, as pessoas precisam cumprir as normas e diretrizes dos bancos que oferecem serviços de transações online e se cadastrar para receber notificações de alterações nos saldos de suas contas.

Para serviços de transações online, as senhas devem ser fortes e difíceis de adivinhar, garantindo o cumprimento das regras de segurança. As senhas devem ser alteradas regularmente e os recursos de salvamento de senhas para login automático não devem ser utilizados.

Não forneça seu nome de usuário, senha ou código de verificação (código OTP) do banco online por telefone, e-mail, redes sociais, site, etc., a ninguém, incluindo funcionários do banco.

Em caso de comprometimento ou suspeita de comprometimento do seu nome de usuário/senha , os clientes devem notificar imediatamente o banco para obter assistência imediata. Se o seu cartão for perdido, você deve bloqueá-lo no aplicativo de internet banking ou notificar o banco o mais rápido possível para evitar o risco de perda de fundos do seu cartão.

Evite usar computadores públicos e redes Wi-Fi públicas ao acessar sistemas de internet banking.

Em vez de selecionar um link pré-existente, digite o endereço do site do banco diretamente no aplicativo de internet banking; faça login somente no site oficial do banco.

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Evite usar Wi-Fi público ao transferir dinheiro. Foto: Hoang Ha.

Instale aplicativos somente de lojas oficiais, como o Google Play e a App Store. Ao instalar aplicativos no seu dispositivo, verifique as informações do desenvolvedor e revise cuidadosamente as permissões concedidas. Mantenha o sistema operacional do seu dispositivo atualizado regularmente para receber os patches de segurança mais recentes do fabricante.

Faça compras e pagamentos online apenas em sites confiáveis ​​e licenciados, com informações de contato claras.

Proteja e assegure ativamente suas informações pessoais e detalhes da conta.

Monitore e mantenha-se atualizado regularmente sobre os alertas de segurança relativos a pagamentos online emitidos pelos bancos que prestam o serviço e pela mídia.

Aproveitando-se das dificuldades que algumas pessoas enfrentam durante o processo de cadastro biométrico, surgiram golpistas que se fazem passar por funcionários de bancos para auxiliar na configuração biométrica, com o objetivo de roubar informações do usuário e obter dinheiro de forma fraudulenta.

O banco aconselha os clientes a não fornecerem, em hipótese alguma, códigos OTP, senhas de acesso a serviços bancários digitais, etc., a ninguém, incluindo funcionários do banco; a serem extremamente vigilantes e a não clicarem em links suspeitos enviados por chat, SMS ou e-mail para seus celulares, a fim de evitar o risco de fraude e roubo de informações.

Os bancos também afirmaram que não contatam os clientes diretamente para orientá-los na coleta de dados biométricos, nem solicitam que os clientes forneçam informações pessoais por meio de canais como ligações telefônicas, mensagens SMS, e-mails ou aplicativos de bate-papo (Zalo, Viber, Facebook Messenger, etc.).

O que os clientes devem fazer se não tiverem um cartão de identificação com chip ou se estiverem usando um telefone que não seja compatível com NFC?

Para clientes que ainda não possuem um Cartão de Identificação do Cidadão com chip (mas possuem um Cartão de Identificação do Cidadão ou Carteira de Identidade Nacional válido, conforme exigido por lei), clientes estrangeiros ou clientes que utilizam telefones sem tecnologia NFC, para realizar transações online acima de 10 milhões de VND, basta cadastrar suas informações biométricas uma única vez no caixa do banco. Após esse cadastro, os clientes podem realizar transações pelo aplicativo de Mobile Banking/Internet Banking sem precisar retornar ao caixa.

Num futuro próximo, quando o Ministério da Segurança Pública disponibilizar serviços de identificação e autenticação eletrônica, os bancos integrarão seus aplicativos de Mobile Banking/Internet Banking com o sistema de identificação e autenticação eletrônica, permitindo que os clientes registrem informações biométricas por meio de contas de identificação eletrônica emitidas pelo Ministério da Segurança Pública.

Em 2023, segundo estatísticas do Portal de Alertas de Segurança da Informação (Ministério da Informação e Comunicações), foram registradas quase 16.000 denúncias de usuários vietnamitas da internet relacionadas a fraudes online, causando prejuízos estimados em 390 trilhões de VND, o equivalente a 3,6% do PIB. Dessas denúncias, 91% estavam relacionadas a falsificação de identidade e fraudes no setor bancário e financeiro, um aumento de 64,78% em comparação com 2022.