O Banco Estatal do Vietnã (SBV) acaba de emitir recomendações às pessoas sobre como usar serviços bancários online para evitar o risco de perder dinheiro em suas contas.

De acordo com o Banco Estatal do Vietnã, diante dos complicados desenvolvimentos do crime cibernético, além dos bancos implementarem soluções para garantir a segurança da informação (como autenticação biométrica ao transferir dinheiro, de acordo com a Decisão 2345), as pessoas também precisam aumentar a conscientização sobre a segurança da informação da rede e cumprir as instruções sobre o uso seguro dos serviços bancários eletrônicos.

Portanto, as pessoas precisam cumprir os regulamentos e instruções dos bancos que fornecem serviços de transações on-line e se registrar para receber notificações de alterações nos saldos das transações.

Para senhas de acesso a serviços de transações on-line, você precisa definir uma senha difícil de adivinhar, garantir regras de segurança, alterar as senhas regularmente e não usar recursos de salvamento de senha para efetuar login automaticamente.

Não forneça seu nome, senha de login do banco on-line ou código de autenticação (código OTP) por telefone, e-mail, redes sociais, web, etc. a ninguém, incluindo funcionários do banco.

Em caso de divulgação ou suspeita de divulgação do nome de usuário/senha , os clientes devem notificar o banco imediatamente para obter suporte em tempo hábil. Em caso de perda do cartão, ele deve ser bloqueado no aplicativo de banco eletrônico ou notificado ao banco o mais breve possível para evitar o risco de perda de dinheiro no cartão.

Limite o uso de computadores públicos e redes Wi-Fi públicas ao acessar o sistema bancário eletrônico.

Digite o endereço do site do e-banking diretamente em vez de selecionar o link disponível, faça login apenas no site oficial do banco.

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Limite o uso de Wi-Fi público ao transferir dinheiro. Foto: Hoang Ha.

Instale aplicativos apenas de lojas oficiais, como Google Play e App Store. Ao instalar aplicativos no seu dispositivo, verifique as informações do desenvolvedor e revise cuidadosamente as permissões dos aplicativos. Atualize regularmente o sistema operacional do seu dispositivo para que ele receba os patches de segurança mais recentes do fabricante.

Compre e pague on-line em sites licenciados e confiáveis, com informações de contato claras.

Mantenha e proteja ativamente informações pessoais e informações de conta.

Monitore e atualize regularmente os avisos sobre segurança em pagamentos on-line de bancos provedores de serviços e da mídia de massa.

Aproveitando as dificuldades que algumas pessoas têm no processo de cadastro biométrico, surgiu um fenômeno de golpistas se passando por funcionários de bancos para auxiliar na instalação biométrica com o objetivo de roubar informações dos usuários para se apropriar de dinheiro na conta.

O banco recomenda que os clientes não forneçam OTP, senha de banco digital,... a ninguém, incluindo funcionários do banco; sejam absolutamente vigilantes e não acessem links estranhos via chat, SMS ou e-mail enviado para seu telefone para evitar o risco de fraude e roubo de informações.

Os bancos também confirmaram que não entram em contato diretamente com os clientes para fornecer instruções sobre coleta biométrica, nem solicitam que os clientes forneçam informações pessoais por meio de canais como chamadas telefônicas, mensagens SMS, e-mails, software de bate-papo (Zalo, Viber, Facebook Messenger...).

O que devem fazer os clientes que não têm um cartão de identificação com chip ou usam um telefone que não suporta NFC?

Para clientes que não têm um CCCD com chip (possuem um CCCD ou carteira de identidade com prazo de validade de acordo com a lei) ou clientes que são estrangeiros ou clientes que usam telefones que não suportam NFC, para fazer transações on-line acima de 10 milhões de VND, os clientes só precisam registrar informações biométricas uma vez no caixa do banco, depois os clientes podem fazer transações pelo aplicativo Mobile Banking/Internet Banking, sem precisar ir ao caixa.

No futuro, quando o Ministério da Segurança Pública fornecer serviços de identificação e autenticação eletrônica, os bancos implantarão a integração de aplicativos de Mobile Banking/Internet Banking com o sistema de identificação e autenticação eletrônica para permitir que os clientes registrem informações biométricas por meio de contas de identificação eletrônica emitidas pelo Ministério da Segurança Pública.

Em 2023, de acordo com estatísticas do Portal de Alertas de Segurança da Informação (Ministério da Informação e Comunicações), houve quase 16.000 denúncias de usuários vietnamitas da internet sobre fraudes online, causando uma perda estimada de VND 390 trilhões, equivalente a 3,6% do PIB. Desse total, 91% dos alertas estavam relacionados a fraudes e golpes nos setores bancário e financeiro, um aumento de 64,78% em relação a 2022.