O Aeroporto de Vinh está fechado há 6 meses. Como lidar com clientes que compraram passagens?

(NLDO) – O Aeroporto de Vinh está temporariamente fechado a partir de 1º de julho por 6 meses para reparos e melhorias na infraestrutura. Muitos passageiros tiveram que mudar seus planos de voltar para casa.

Em 24 de junho, em uma reportagem ao jornal Nguoi Lao Dong, a Sra. Ngoc Cao (moradora do distrito de Tan Phu, Cidade de Ho Chi Minh) disse que, em meados de junho, comprou duas passagens da Vietnam Airlines para seus pais retornarem à sua cidade natal em Ha Tinh, da Cidade de Ho Chi Minh para Vinh (Nghe An), partindo em 11 de julho.

No entanto, a notícia de que o aeroporto de Vinh ficaria fechado por 6 meses para reparos deixou toda a família preocupada e os forçou a mudar seus planos de voltar para casa.

"Entrei em contato com a companhia aérea e me informaram que eu poderia mudar o destino para o aeroporto de Vinh ou obter um reembolso, mas o destino é o aeroporto de Dong Hoi ( Quang Binh ) ou o aeroporto de Tho Xuan (Thanh Hoa), ambos inconvenientes porque o horário de partida é no início da manhã.

Tive que escolher a opção de reembolso e reservar um ônibus para meus pais retornarem a Ha Tinh . A empresa disse que eu receberia o reembolso em até 7 dias a partir da data do recebimento da notificação se eu pagasse com cartão nacional, carteira MoMo..." - disse a Sra. Cao.

Passageiros esperando para embarcar no aeroporto de Vinh

De acordo com o repórter, muitos passageiros que compraram passagens da Vietnam Airlines e da Vietjet para Vinh também estão entrando em contato com a companhia aérea para perguntar sobre procedimentos de reembolso e mudanças no horário dos voos após o fechamento temporário do aeroporto de Vinh.

A Vietnam Airlines informou que os passageiros afetados terão suporte para alterar seus itinerários ou obter reembolso gratuito, dependendo de suas necessidades. A companhia aérea recomenda que os passageiros com voos para o aeroporto de Vinh durante o período mencionado atualizem ativamente seus horários nos canais oficiais da companhia aérea.

A companhia aérea coordenará e monitorará de perto com as unidades relevantes para atualizar o andamento do reparo e desenvolver proativamente um plano para restaurar as operações assim que o aeroporto de Vinh estiver qualificado para retomar as operações, especialmente durante o período de pico no final de 2025.

A Vietjet Air também informou aos passageiros cujos voos foram afetados que a companhia aérea os apoiaria de acordo com suas solicitações, como transferir passageiros para voos no mesmo itinerário antes de 1º de julho de 2025 gratuitamente; ou transferir para outros voos de e para Thanh Hoa, Hanói, Dong Hoi; ou reservar sua identificação de acordo com a política de serviço.

Além disso, a Vietnam Airlines também aumentou a frequência de voos para aeroportos vizinhos, como Noi Bai (Hanói) e Tho Xuan (Thanh Hoa). A Vietjet planeja aumentar a frequência de voos para aeroportos vizinhos, como Tho Xuan (Thanh Hoa), Noi Bai (Hanói) ou Dong Hoi (Quang Binh), para atender às necessidades de viagem de pessoas e turistas.

Anteriormente, a Autoridade de Aviação Civil do Vietnã enviou um documento ao Comitê Popular da província de Nghe An e às unidades relevantes do setor sobre o fechamento temporário do Aeroporto de Vinh para implementar o Pacote nº 11 "Construção de obras, fornecimento e instalação de equipamentos" no âmbito do projeto "Reparo de pistas e pistas de táxi - Aeroporto de Vinh".

O Aeroporto de Vinh ficará temporariamente fechado das 0:00 do dia 1º de julho de 2025 às 23:59 do dia 31 de dezembro de 2025.

Fonte: https://nld.com.vn/san-bay-vinh-dong-cua-6-thang-khach-da-mua-ve-giai-quyet-the-nao-196250624102617338.htm