Em 24 de junho, a Sra. Ngoc Cao (residente no distrito de Tan Phu, na cidade de Ho Chi Minh) informou ao jornal Nguoi Lao Dong que, em meados de junho, comprou duas passagens da Vietnam Airlines para que seus pais retornassem à sua cidade natal, Ha Tinh, na rota Cidade de Ho Chi Minh - Vinh (Nghe An), com partida em 11 de julho.
No entanto, a notícia de que o aeroporto de Vinh ficaria fechado por seis meses para reformas deixou toda a família preocupada e a levou a mudar seus planos de voltar para casa.
"Entrei em contato com a companhia aérea e fui informado de que poderia alterar meu destino para o Aeroporto de Vinh ou receber um reembolso, mas os destinos, Aeroporto de Dong Hoi ( Quang Binh ) ou Aeroporto de Tho Xuan (Thanh Hoa), eram inconvenientes devido ao horário de partida no início da manhã."
"Tive que optar pelo reembolso e reservar uma passagem de ônibus para meus pais voltarem para Ha Tinh . A empresa disse que eu receberia o reembolso em até 7 dias após o recebimento da notificação, caso o pagamento tivesse sido feito com cartão de crédito nacional, carteira digital MoMo, etc.", disse a Sra. Cao.
Passageiros aguardam para embarcar em seu voo no Aeroporto de Vinh.
Repórteres observaram que muitos passageiros que compraram passagens da Vietnam Airlines e da Vietjet para Vinh estão entrando em contato com as companhias aéreas para se informar sobre os procedimentos de reembolso e remarcação de voos após o fechamento temporário do aeroporto de Vinh.
A Vietnam Airlines informou que os passageiros afetados receberão assistência com alterações de itinerário gratuitas ou reembolsos, dependendo de suas necessidades. A companhia aérea recomenda que os passageiros com voos planejados para o Aeroporto de Vinh durante esse período verifiquem seus horários nos canais oficiais da empresa.
A companhia aérea coordenará e monitorará de perto o progresso dos reparos com as unidades relevantes e desenvolverá proativamente planos para retomar as operações assim que o Aeroporto de Vinh estiver pronto para reabrir, especialmente durante o período de pico no final de 2025.
A Vietjet Airlines também informou aos passageiros cujos voos foram afetados que a companhia aérea fornecerá suporte dependendo da solicitação, como transferências gratuitas para voos na mesma rota antes de 1º de julho de 2025; ou transferências para outros voos de e para Thanh Hoa, Hanói e Dong Hoi; ou reembolsos e retenção das informações do passageiro de acordo com a política de serviço.
Além disso, a Vietnam Airlines também está aumentando a frequência de voos para aeroportos próximos, como Noi Bai (Hanói) e Tho Xuan (Thanh Hoa). A Vietjet planeja aumentar a frequência de voos para aeroportos próximos, como Tho Xuan (Thanh Hoa), Noi Bai (Hanói) e Dong Hoi (Quang Binh), para atender às necessidades de viagem de moradores e turistas.
Anteriormente, a Autoridade de Aviação Civil do Vietnã enviou um documento ao Comitê Popular da província de Nghe An e às unidades relevantes do setor referente ao fechamento temporário do Aeroporto de Vinh para a execução do Pacote nº 11 "Construção de obras, fornecimento e instalação de equipamentos" no âmbito do projeto "Reparo da pista e da via de circulação - Aeroporto de Vinh".
O Aeroporto de Vinh estará temporariamente fechado das 00h00 do dia 1 de julho de 2025 às 23h59 do dia 31 de dezembro de 2025.
Fonte: https://nld.com.vn/san-bay-vinh-dong-cua-6-thang-khach-da-mua-ve-giai-quyet-the-nao-196250624102617338.htm
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