| Aprimorando a competitividade na economia digital: O que as empresas realmente precisam? Organização da Semana Nacional do Comércio Eletrônico e do Dia das Compras Online 2023 a partir de 27 de novembro. |
De acordo com o Plano Diretor do Governo para o Desenvolvimento do Comércio Eletrônico Nacional para o período de 2021 a 2025, no que diz respeito ao desenvolvimento de recursos humanos para o comércio eletrônico, a tarefa estabelecida é "Construir e organizar a implementação de programas de treinamento em comércio eletrônico para estudantes de áreas específicas, com a participação de grandes empresas de comércio eletrônico nacionais e estrangeiras."
Conectar a necessidade de recrutamento de recursos humanos para o comércio eletrônico entre escolas, empresas e a comunidade, com o objetivo de que, até 2025, "50% das instituições de ensino superior e de formação profissional implementem treinamento em comércio eletrônico; 1.000.000 de empresas, famílias empresariais, funcionários da administração pública e estudantes participem de cursos de capacitação em habilidades de aplicação do comércio eletrônico".
Para implementar esse plano, o Fórum foi organizado com o objetivo de criar oportunidades para que os alunos acessem conhecimento sobre a profissão, os requisitos de recrutamento das empresas, bem como orientações sobre caminhos de aprendizado e desenvolvimento na área de e-commerce e economia digital. O Fórum também oferece serviços de consultoria de carreira para os alunos após a formatura por meio de estandes de informações sobre negócios, incentiva os alunos a pesquisar, participar de competições e implementar ideias criativas na área de e-commerce e economia digital.
| Palestrantes compartilharam suas experiências no fórum. |
No Fórum, especialistas em transformação digital e comércio eletrônico compartilharam informações sobre as novas tendências nos negócios digitais, abordando diversos conteúdos importantes, uma visão geral do comércio eletrônico e das novas tendências de negócios na área; e o papel fundamental da identificação digital da marca no ambiente online.
Os palestrantes também destacaram métodos e soluções de destaque que as empresas priorizam aplicar nos negócios digitais, incluindo negócios multicanal e negócios em plataformas de comércio eletrônico como SAPO, Haravan e Shopee; tendências na aplicação de tecnologia e inteligência artificial ao comércio eletrônico, necessidades de recursos humanos e o estado atual da formação na área de comércio eletrônico e economia digital.
Tran Manh Cuong, especialista em treinamento da SAPO, afirmou que os compradores de hoje estão em todos os lugares. Portanto, empresas e comerciantes também precisam estar presentes em diversos locais para atender às necessidades dos consumidores. Para isso, a economia digital e o comércio eletrônico são métodos extremamente eficazes para empresas e vendedores.
“Os benefícios das vendas multicanal ajudam a triplicar as taxas de conversão e a receita, atraindo mais clientes novos de diferentes canais e expandindo o reconhecimento da marca”, afirmou o Sr. Cuong.
O Sr. Cuong também afirmou que o comércio eletrônico ajuda a aumentar os pontos de contato com os clientes, oferecendo diversas oportunidades para impactar fortemente a psicologia e as emoções de compra dos consumidores; aumentar a competitividade em relação aos concorrentes; otimizar o orçamento de investimento e expandir a escala dos negócios sem a necessidade de abrir mais filiais. A tendência de expansão das vendas multicanal em 2022 ficou evidente com 57,65% das vendas multicanal realizadas em lojas físicas e online; apenas 17,35% das vendas são exclusivamente online, sendo que a maioria delas utiliza pelo menos duas plataformas online.
Ao falar sobre como fazer negócios por meio de plataformas de e-commerce, Vu Phuong Anh, especialista em treinamento de vendedores da Shopee, afirmou que essa é uma tendência inevitável. Atualmente, as plataformas de e-commerce estão se desenvolvendo fortemente, criando muitas oportunidades para os vendedores alcançarem os consumidores. Em contrapartida, os consumidores têm à disposição uma variedade de produtos, designs atraentes e preços competitivos.
Portanto, para tirar proveito dessa tendência, os vendedores precisam aprender e utilizar ao máximo os recursos das plataformas de comércio eletrônico para alcançar e atrair clientes.
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