TikTok Shop 'investe' 500 milhões de dólares para aprimorar moderação de vendas

Para melhorar a experiência de compra confiável para os usuários, a TikTok Shop investiu mais de 500 milhões de dólares com o objetivo de atualizar os processos de moderação de vendas.

Foram removidos 124.000 produtos restritos ou proibidos

No contexto da crescente demanda por compras de fim de ano, a TikTok Shop investiu capital na plataforma por meio de ferramentas tecnológicas, montou uma equipe de pessoal especializado e aprimorou continuamente a qualidade do serviço para oferecer uma experiência de comércio eletrônico segura e confiável aos consumidores, parceiros de marca e vendedores.

Com base em políticas especializadas para criadores e vendedores de conteúdo de marketing de afiliados, a TikTok Shop vem aplicando políticas rígidas para vendedores e produtos.

A TikTok Shop vem implementando políticas rígidas para vendedores e produtos. Foto: TT

Em declarações ao jornal Industry and Trade, um representante da TikTok Shop afirmou que os produtos circulados na plataforma devem atender aos padrões de qualidade, origem e descrição do produto. Os vendedores devem fornecer informações completas de acordo com a lei e os requisitos da plataforma, cumprir as políticas operacionais e ser responsáveis ​​pelos produtos e serviços.

"Os criadores de conteúdo precisam garantir que informações e anúncios transparentes e honestos estejam de acordo com os princípios da comunidade e as regulamentações legais relevantes", disse um representante da TikTok Shop.

Ainda de acordo com um representante da TikTok Shop, com uma equipe global dedicada de 7.500 funcionários, a TikTok Shop se esforça para proteger consumidores, vendedores e marcas de produtos falsificados, produtos falsificados e fraudes comerciais.

Como resultado, no primeiro semestre de 2024, a TikTok Shop rejeitou 20,4 milhões de produtos abaixo do padrão e removeu 124.000 produtos restritos ou proibidos. Ao mesmo tempo, a TikTok Shop também desativou mais de 2 milhões de contas de vendedores e removeu recursos comerciais de mais de 500.000 criadores de conteúdo que violaram políticas.

A TikTok Shop sempre se esforça para lidar com produtos que não estejam em conformidade com os regulamentos, ou que contenham informações falsas ou imprecisas. A plataforma incentiva os usuários a denunciarem violações para construirmos juntos uma comunidade de compras segura e transparente, reafirmando seu compromisso em proporcionar uma experiência de compra segura, priorizando os interesses dos usuários.

Melhore sua experiência de compra confiável

No Vietnã, a TikTok Shop está implementando muitas atividades práticas para aumentar a segurança das compras online, especialmente durante a alta temporada no final do ano.

Por exemplo, em outubro de 2024, o TikTok cooperou com o Departamento de Segurança da Informação ( Ministério da Informação e Comunicações ) para promover atividades de prevenção e combate a fraudes no ciberespaço. Em um esforço para proteger os consumidores, a TikTok Shop também implementou atividades de comunicação para educar os usuários sobre formas de fraude relacionadas ao comércio eletrônico.

Além dos esforços de segurança, a TikTok Shop também atualiza continuamente os serviços de entrega e pós-venda com o objetivo de criar uma experiência de compra tranquila e conveniente para os consumidores vietnamitas durante a alta temporada de compras de fim de ano.

Líderes do TikTok e representantes do Ministério da Indústria e Comércio na cerimônia de abertura do Dia das Compras Online no Vietnã - Sexta-feira Online 2024. Foto: TT

Especificamente, a TikTok Shop aprimorou os serviços de entrega, incluindo frete grátis, e lançou o serviço de entrega expressa 24 horas, para proporcionar uma experiência de compra conveniente e confiável.

Ao mesmo tempo, programas de pós-venda, como devoluções gratuitas, também são enfatizados, ajudando os consumidores a se sentirem mais seguros ao comprar.

A Sra. Nguyen Ngo, Gerente de Marketing da TikTok Shop no Vietnã, afirmou: "A TikTok Shop está comprometida em proporcionar uma experiência de compra confiável e divertida aos usuários durante a temporada de compras do Tet. Além das ofertas atraentes e do conteúdo divertido que a campanha de compras do Tet da TikTok Shop, chamada "Happy Tet Shopping", traz, com políticas rígidas e medidas de fiscalização, esperamos aumentar a confiança do consumidor no comércio eletrônico em geral, acompanhando os usuários na criação de uma temporada completa de compras do Tet."

Em relação à proteção da propriedade intelectual, a plataforma trabalhou em estreita colaboração com as autoridades para implementar medidas adequadas de proteção à propriedade intelectual. De julho de 2023 a junho de 2024, a TikTok Shop bloqueou mais de 5 milhões de produtos com potenciais riscos de violação de propriedade intelectual, removendo 497.026 produtos e 800.000 vídeos /transmissões ao vivo infratores.

Fonte: https://congthuong.vn/tiktok-shop-rot-500-trieu-usd-nang-cap-kiem-duyet-ban-hang-368946.html