Para aprimorar a experiência de compra confiável para os usuários, a TikTok Shop investiu mais de US$ 500 milhões com o objetivo de melhorar seus processos de avaliação de vendedores.
Removemos 124.000 produtos restritos ou proibidos.
Em meio ao aumento da demanda por compras de fim de ano, a TikTok Shop investiu na plataforma por meio de ferramentas tecnológicas, formou uma equipe dedicada e aprimorou continuamente a qualidade do serviço para proporcionar uma experiência de e-commerce segura e confiável para consumidores e marcas parceiras/vendedores.
Com base em políticas específicas para afiliados e criadores de conteúdo, a TikTok Shop tem aplicado políticas rigorosas em relação a vendedores e produtos.
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| A TikTok Shop tem implementado políticas rigorosas em relação a vendedores e produtos. Foto: TT |
Em entrevista ao jornal Industry and Trade, um representante da TikTok Shop afirmou que os produtos vendidos na plataforma devem atender a padrões de qualidade, origem e descrição. Os vendedores precisam fornecer informações completas, conforme exigido por lei e pela plataforma, cumprir as políticas operacionais e ser responsáveis por seus produtos e serviços.
"Os criadores de conteúdo precisam garantir que as informações sejam transparentes, verdadeiras e que a publicidade esteja em conformidade com as diretrizes da comunidade e as regulamentações legais pertinentes", afirmou um representante da TikTok Shop.
Segundo um representante da TikTok Shop, que conta com uma equipe global de 7.500 funcionários dedicados, a TikTok Shop se empenha em proteger consumidores, vendedores e marcas contra produtos falsificados, imitações e fraudes comerciais.
Como resultado, no primeiro semestre de 2024, a Loja TikTok rejeitou 20,4 milhões de produtos abaixo do padrão e removeu 124 mil produtos restritos ou banidos. Simultaneamente, a Loja TikTok desativou mais de 2 milhões de contas de vendedores e removeu as funcionalidades de comércio de mais de 500 mil criadores de conteúdo que violaram suas políticas.
A TikTok Shop está empenhada em combater produtos que não estejam em conformidade, informações enganosas ou alegações imprecisas. A plataforma incentiva os usuários a denunciarem violações para ajudar a construir uma comunidade de compras segura e transparente, reafirmando seu compromisso em proporcionar uma experiência de compra segura e priorizar os interesses dos usuários.
Aprimorando a experiência de compra confiável.
No Vietnã, a TikTok Shop está implementando diversas atividades práticas para aumentar a segurança das compras online, especialmente durante a alta temporada de fim de ano.
Por exemplo, em outubro de 2024, o TikTok colaborou com o Departamento de Segurança da Informação ( Ministério da Informação e Comunicações ) para fortalecer as atividades de prevenção e combate à fraude online. Em um esforço para proteger os consumidores, o TikTok Shop também implementou atividades de comunicação e educação para informar os usuários sobre diversas formas de fraude relacionadas ao comércio eletrônico.
Além das medidas de segurança, a TikTok Shop também está constantemente aprimorando seus serviços de entrega e pós-venda com o objetivo de criar uma experiência de compra perfeita e conveniente para os consumidores vietnamitas durante a alta temporada de compras de fim de ano.
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| Líderes do TikTok e representantes do Ministério da Indústria e Comércio na cerimônia de abertura do Vietnam Online Friday 2024. Foto: TT |
Especificamente, a TikTok Shop aprimorou seus serviços de entrega, incluindo frete grátis e o lançamento de seu serviço de entrega expressa em 24 horas, com o objetivo de proporcionar uma experiência de compra conveniente e confiável.
Ao mesmo tempo, programas de pós-venda, como devoluções e trocas gratuitas, também são enfatizados, ajudando os consumidores a se sentirem mais seguros ao fazer compras.
A Sra. Nguyen Ngo, Gerente de Marketing da TikTok Shop no Vietnã, afirmou: "A TikTok Shop está comprometida em proporcionar uma experiência de compra confiável e agradável para os usuários durante a temporada de compras do Tet. Além das ofertas atraentes e do conteúdo divertido da campanha do Tet da TikTok Shop, 'Happy Tet Shopping', com políticas rigorosas e medidas de fiscalização, esperamos aumentar a confiança do consumidor no comércio eletrônico em geral e acompanhar os usuários na criação de um Tet completo e gratificante."
| Em relação à proteção da propriedade intelectual, a plataforma tem colaborado estreitamente com as autoridades competentes para implementar medidas adequadas de proteção. De julho de 2023 a junho de 2024, a TikTok Shop bloqueou mais de 5 milhões de produtos com potencial risco de violação de propriedade intelectual, removendo 497.026 produtos e 800.000 vídeos /transmissões ao vivo infratores. |
Fonte: https://congthuong.vn/tiktok-shop-rot-500-trieu-usd-nang-cap-kiem-duyet-ban-hang-368946.html
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