Implementar IA para melhorar os humanos, não para substituí-los

Triển khai AI để nâng tầm con người, chứ không phải thay thế- Ảnh 1. — O Sr. Nguyen Van Khoa, Diretor Geralda FPT, compartilhou no Fórum de Líderes 2025

Recentemente, no Fórum de Líderes 2025, realizado na Cidade de Ho Chi Minh, especialistas levantaram uma questão atual: "A IA nos fará perder nossa essência humana ou se tornará uma alavanca para os líderes alcançarem mais profundamente a humanidade?"

Com a presença de quase 800 líderes, CEOs e administradores, o Fórum abriu um espaço raro para diálogo, onde líderes, CEOs e administradores ouviram diretamente, debateram e refletiram sobre si mesmos.

Dando vida à IA, servindo à humanidade

Participando da discussão sob a perspectiva de uma empresa que nomeou o cargo de Diretor de IA desde 2019, organizando conferências trimestrais sobre IA para conectar os principais líderes e atualizar o progresso do uso da IA em cada unidade, o Sr. Nguyen Van Khoa, Diretor Geral da FPT, afirmou que a IA não é apenas tecnologia, mas o sopro da vida. Trazer a IA para todos os setores do trabalho visa aprimorar a capacidade humana, não substituí-la.

O CEO da FPT disse que a FPT atualmente implantou 1.000 agentes de IA para atender 84.000 funcionários; desde CodeVista - assistente de programador, AI Mentor - plataforma de aprendizagem personalizada, até myFPT, FPT Chat, FPT Place - ecossistema de gestão de recursos humanos e comunicação digital... Esses são exemplos específicos da estratégia "IA na vida" da FPT.

Além disso, a FPT constrói um “ecossistema abrangente de IA” projetado de acordo com três objetivos principais: “Lucro - Produtividade - Troca”. Em que “lucro” visa aumentar os lucros; “produtividade” visa melhorar a produtividade da mão de obra; e “troca” visa promover a inovação.

O Grupo também tem como meta que 20% das ideias de inovação sejam diretamente relacionadas à IA por meio do programa iKhien, um playground interno de inovação que registra de 2.500 a 3.000 iniciativas por ano.

Em particular, em 2024, a iniciativa iKhien ajudará a aumentar a produtividade do trabalho em quase 30%, gerando um lucro de mais de VND 865 bilhões, dos quais a IA contribui com cerca de 23%, o equivalente a VND 200 bilhões.

Triển khai AI để nâng tầm con người, chứ không phải thay thế- Ảnh 2. — Implementar IA para melhorar os humanos, não para substituí-los

A cultura é um filtro estratégico na transformação digital

Segundo o Diretor Geral da FPT, se você quer ir rápido, precisa de tecnologia; se quer ir a longo prazo, precisa de cultura. Tecnologia é a ferramenta, cultura é a identidade. Este também é o compromisso da FPT com o investimento de longo prazo em pessoas.

Somente em 2024, o Grupo implementou um programa de popularização da IA para dezenas de milhares de funcionários e elaborou cursos aprofundados para líderes e gerentes de nível médio. O objetivo é treinar 100% dos funcionários em IA, ajudando-os a serem proativos, confiantes e a evitar a mentalidade de serem substituídos na era da IA.

Um exemplo concreto da abordagem “hi-touch” é a história da FPT mudando para usar três novas plataformas de trabalho, incluindo: aplicativo myFPT Next, aplicativo de bate-papo interno - FPT Chat e rede social interna - FPT Place.

O aplicativo myFPT Next desempenha o papel de um "superaplicativo", integrando recursos importantes em torno de 5 valores fundamentais: comunicação; gestão de desempenho; reconhecimento; desenvolvimento pessoal; bem-estar. Com este "superaplicativo", as unidades membros do Grupo podem criar e anexar "miniaplicativos" específicos de cada unidade à plataforma comum, aprimorando as conexões internas e otimizando a experiência do usuário. Ao mesmo tempo, a plataforma de bate-papo interna FPT Chat e a rede social interna FPT Place substituem os descontinuados Workplace e WorkChat da Meta.

Inicialmente, os funcionários estavam céticos, mas graças à priorização do valor de uso prático, trazendo os utilitários com os quais os funcionários mais se importam para o aplicativo myFPT Next, como visualização de salários, bônus, seguros..., desenvolvendo o recurso de atribuição de tarefas diretamente no FPT Chat, combinado com o teste pioneiro da liderança, a taxa de uso atingiu 87,6% após apenas dois meses.

Em geral, o CEO da FPT enfatizou que a FPT escolheu abordar a IA de forma responsável e humana, colocando as pessoas no centro para que a tecnologia se torne uma ferramenta para aprimorar, não substituir.

Com essa orientação, o CEO da FPT pediu aos líderes empresariais vietnamitas que considerassem a IA como uma oportunidade para recriar não apenas produtos, mas também pensamento, cultura, métodos de trabalho e desenvolvimento de capacidade de recursos humanos.

Fonte: https://baochinhphu.vn/trien-khai-ai-de-nang-tam-con-nguoi-chu-khong-phai-thay-the-102250926113330557.htm