Da estratégia à ação de desenvolvimento sustentável: o TPBank colhe muitos sucessos

Ao integrar critérios ESG em cada atividade bancária, usando a tecnologia como ponta de lança para apoiar a promoção de valores sustentáveis, a posição distinta do TPBank como um "banco digital para a humanidade" foi reconhecida e homenageada por muitas organizações nacionais e estrangeiras de prestígio por seu papel pioneiro no desenvolvimento verde e sustentável no Vietnã.

O desenvolvimento sustentável deixou de ser um slogan para se tornar uma diretriz para o funcionamento de toda a economia . O setor bancário é considerado a força vital da economia, desempenhando um papel importante, até mesmo de liderança, no desenvolvimento sustentável de um país. Consequentemente, ESG (Ambiental - Social - Governança), abreviação de Meio Ambiente - Sociedade - Governança, tornou-se rapidamente uma das palavras-chave mais mencionadas no setor financeiro nos últimos anos. Os bancos estão cientes de que a integração de ESG às atividades comerciais não apenas os ajuda a ter um futuro próspero, mas também garante a preservação do meio ambiente, aumentando a responsabilidade com a comunidade e a sociedade. Além disso, como um canal de capital da economia, eles também esperam que haja impactos positivos semelhantes nas pessoas e empresas - os clientes do banco.

De acordo com as estatísticas do Banco Estatal, atualmente 80-90% dos bancos aplicam parte ou a totalidade dos critérios ESG em suas operações. Cerca de 50% dos outros bancos estabeleceram um departamento de gestão de risco para conceder crédito e proteger o meio ambiente. Alguns bancos também emitiram um "Quadro de Crédito Verde" e um "Quadro de Empréstimo Sustentável" para fornecer um processo de utilização e gestão de capital de empréstimo para projetos em áreas verdes e de redução de emissões. Muitas instituições de crédito publicaram relatórios separados sobre desenvolvimento sustentável. Essas informações demonstram uma forte mudança no pensamento e nas ações do setor em um curto espaço de tempo para a prática séria de critérios ESG. Tipicamente, no TPBank , desde 2008, quando a reestruturação começou, o banco tem se concentrado na estratégia de desenvolvimento sustentável e sido pioneiro em atividades de digitalização para promover e apoiar efetivamente o roteiro de desenvolvimento bem-sucedido de um banco moderno, avançado e humano. O Sr. Nguyen Hung, Diretor Geral do TPBank, afirmou: "A partir da compreensão da estratégia de foco nos clientes e nos recursos humanos em todas as atividades, o TPBank criou e implementou soluções e produtos digitais para aprimorar continuamente a experiência do cliente. Acreditando que o desenvolvimento sempre anda de mãos dadas com o desenvolvimento humano, a implementação abrangente de ESG, criando um futuro verde e sustentável, é sempre o princípio norteador na jornada das aspirações do "Purple Bank" de alcançar novos patamares.

No relatório de desenvolvimento sustentável publicado recentemente pelo TPBank, os líderes do banco também afirmaram: "Aumentar valores e implementar a responsabilidade social e a preservação do meio ambiente estão sempre presentes em toda a orientação de desenvolvimento sustentável, justo e responsável em todas as estratégias e planos operacionais do TPBank."

No caminho do desenvolvimento sustentável para criar valores positivos para os clientes, a comunidade e para si mesmo, o TPBank optou pela transformação digital desde o início no mercado vietnamita. A digitalização antecipada e rápida não só traz sucessos comerciais retumbantes, como também contribui positivamente para o ESG (Environmental, Social and Governance) tanto nas operações internas do TPBank quanto nos produtos/serviços para parceiros e clientes. Por muitos anos, mais de 90% das atividades do TPBank foram realizadas em uma plataforma digital, e o número chegou a quase 100%. Isso ajuda o banco a reduzir significativamente a burocracia, economizar energia e reduzir as emissões de carbono. O TPBank afirmou que, de 2022 até o presente, a digitalização de transações e registros de clientes ajudou o TPBank a reduzir até 90% da burocracia, minimizando assim as emissões para o meio ambiente, além de economizar recursos e energia. Além disso, graças à otimização do sistema de tecnologia da informação, o TPBank reduziu o consumo de eletricidade em 30%. Segundo o TPBank, "banco digital para a humanidade" é o desejo de trazer ao mercado produtos e serviços de ponta com alto conteúdo tecnológico para atender às pessoas, promover o desenvolvimento da sociedade, minimizar o impacto ambiental e promover o desenvolvimento sustentável. Nos últimos anos, o TPBank tem sido pioneiro na digitalização no Vietnã, com uma série de tecnologias que deixaram sua marca no mercado. Ao mencionar o TPBank, os usuários se lembrarão imediatamente dele como o primeiro banco a lançar o LiveBank, integrando as tecnologias mais avançadas para atender a até 90% das necessidades de serviços financeiros dos clientes. Recursos como ChatPay, VoicePay, PastetoPay... no aplicativo do TPBank também trazem uma nova abordagem, mudando a forma como os clientes se comunicam com o banco, tornando-a mais moderna, eficiente e amigável. O banco também aprimora constantemente a tecnologia de autenticação biométrica, lançando o assistente digital eCM para ajudar os clientes a realizar transações sem burocracia.

Há 10 anos, os clientes eram obrigados a ir ao balcão, durante o horário comercial e em dias úteis, para solicitar a abertura de uma conta, preencher a papelada e aguardar o recebimento do cartão. Mas, desde o surgimento do LiveBank, os clientes podem abrir uma conta online em pontos de transação inteligentes 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem desperdiçar um único pedaço de papel. Depois disso, o TPBank rapidamente aplicou a tecnologia eKYC para identificar clientes online, ajudando-os a abrir uma conta no aplicativo TPBank completamente online. O número de documentos reduzidos por cliente pode não ser muito, mas para dezenas de milhões de clientes, e ao longo dos anos, é um número enorme. Somente a atividade de abertura de conta reduziu tanta papelada que, quando o TPBank digitalizou suas operações em quase 100%, pode-se imaginar o quão "enorme" o número de documentos e registros foi reduzido. Segundo as estatísticas, a cada ano, o TPBank economiza 4.100 toneladas de papelada graças à digitalização de processos e transações. O LiveBank 24/7 atende 90% das necessidades transacionais dos clientes, mas os custos operacionais e o impacto ambiental são de apenas 1/10 em comparação com 1 agência/agência transacional. Robôs automatizados também ajudam a aprovar empréstimos de clientes mais rapidamente, economizam tempo e, principalmente, minimizam os procedimentos para os clientes.

Uma série de produtos e serviços digitais excepcionais foram e estão sendo explorados pelo banco com base em tecnologias de ponta, como IA, Big Data, Machine Learning, ... aplicadas de forma forte e ampla a todos os principais serviços bancários: pagamento, crédito, depósitos ... Com um ecossistema diversificado e conectado a diversos serviços, o banco oferece experiências integradas e grandes benefícios aos usuários no espaço digital. Os clientes têm experiências convenientes, rápidas e eficientes, reduzindo tempo, burocracia e deslocamentos. Na área de gestão de riscos, o domínio de modelos avançados de IA e a construção de seu próprio data warehouse biométrico ajudam o TPBank a detectar riscos precocemente, estar pronto para responder a fraudes tecnológicas cada vez mais sofisticadas no mercado e evitar a dependência de qualquer parceiro. A Sra. Phuong Anh (30 anos) compartilhou: "A Geração 9x, como eu, provavelmente sente as mudanças mais claramente quando os bancos se tornam digitais. Em 2012, quando abri um cartão de débito pela primeira vez, em 2015, quando abri um cartão de crédito pela primeira vez, lembro-me claramente de que tive que preparar uma série de documentos e esperar duas semanas para receber o cartão. Mas agora, abro um cartão TPBank totalmente online, sem precisar ir ao banco, sem usar um único pedaço de papel, e posso até usar um cartão não físico no aplicativo para pagar. Honestamente, nos últimos 2 a 3 anos, só precisei ir ao caixa algumas vezes; o restante foi feito pelo aplicativo TPBank". A velocidade de expansão da base de clientes é uma das fortes evidências da atratividade do banco digital do TPBank. Em 2023, o número de novos clientes do TPBank atingiu um recorde de mais de 3,5 milhões, elevando o número total de clientes atendidos para mais de 12 milhões de clientes.

Além da digitalização, o TPBank também promove continuamente o ESG por meio de muitas outras atividades. Em relação ao desenvolvimento de produtos de crédito verde, o TPBank é um dos bancos que participa ativamente do apoio a projetos de energia renovável, agricultura verde, gestão de água limpa e negócios liderados por mulheres. Em 2017, o TPBank foi um dos oito bancos na região do Leste Asiático -Pacífico a receber um prêmio da Corporação Financeira Internacional (IFC) na área de financiamento comercial para projetos inteligentes de adaptação às mudanças climáticas. Em 2019, o TPBank assinou um contrato de longo prazo para um empréstimo de crédito verde no valor de US$ 20 milhões em 3 anos com o Global Climate Partnership Find (GCPF). Em setembro de 2023, o DFC assinou um compromisso de fornecer um empréstimo no valor de US$ 100 milhões ao TPBank com um prazo de 7 anos. O banco terá como alvo clientes individuais, microempresas, pequenas e médias empresas no Vietnã, incluindo clientes mulheres de baixa renda e empresas de propriedade e lideradas por mulheres no Vietnã. O TPBank também oferece um pacote de crédito preferencial especial com limite de VND 2 trilhões, priorizando empresas de desenvolvimento verde, empresas exportadoras e empresas pertencentes a mulheres do programa WSMEs. Como parte importante de sua estratégia de desenvolvimento sustentável, o TPBank sempre adere aos princípios empresariais em conformidade com a legislação vietnamita, contribui ativamente para o orçamento do estado e aumenta sua responsabilidade com a comunidade por meio de atividades voluntárias, apoiando grupos vulneráveis ​​na sociedade.

De acordo com a lista das Empresas Privadas que Mais Pagam Impostos em 2024 (PRIVATE 100), divulgada recentemente pelo CafeF, o TPBank está entre os 10 maiores bancos privados e entre as 15 maiores empresas privadas que mais contribuem para o orçamento em 2023. Especificamente, em 2023, o banco pagou VND 2,419 bilhões ao orçamento do Estado (incluindo impostos e taxas). Em suas atividades de gestão de risco, o TPBank implementou o Projeto de Cálculo de Capital de Basileia III com base no método de classificação interna (FIRB e AIRB). O banco também integrou e desenvolveu um método para integrar fatores ESG no cálculo de capital, de acordo com o IRB.

Com medidas estratégicas e abrangentes, o TPBank consolidou sua posição pioneira em transformação digital e desenvolvimento sustentável. A imagem do TPBank como um "banco digital para a humanidade" não é apenas única e excepcional no Vietnã, mas também tem sido cada vez mais aprimorada na região com uma série de prêmios prestigiosos em transformação digital e práticas ESG ao longo dos anos. Recentemente, no âmbito do Global Trade Partner Meeting, realizado em Barcelona no início de maio de 2024, a IFC homenageou o TPBank como "Melhor Banco Parceiro Comercial - Financiamento de Gênero 2024". Na Cerimônia de Homenagem e Premiação de São Khue 2024, o TPBank também se destacou em três áreas: Banco Digital, Inovação e Soluções, promovendo o acesso digital graças aos seus esforços contínuos de inovação que contribuem de forma prática para a vida digital de milhões de clientes vietnamitas.

O TPBank afirmou que, nos próximos anos, planeja continuar a expandir seu portfólio de produtos de crédito verde, aumentar o investimento em projetos de energia renovável e desenvolver a agricultura sustentável. Ao mesmo tempo, o TPBank também continuará a aprimorar sua capacidade de implementação de ESG, de acordo com os padrões internacionais, para garantir que todas as atividades do banco estejam em conformidade com os princípios de desenvolvimento sustentável. Além disso, o TPBank também planeja promover programas de responsabilidade social, com o objetivo de melhorar a qualidade de vida da comunidade e proteger o meio ambiente, continuando a se destacar como um banco moderno, em constante inovação e comprometido com valores sustentáveis. Fonte: https://markettimes.vn/tu-chien-luoc-den-hanh-dong-phat-trien-ben-vung-tpbank-gat-hai-nhieu-thanh-cong-67613.html