Em 2 de julho, o Tribunal Popular da província de Bac Ninh anunciou o veredicto do recurso no processo entre a cliente Tran Thi Chuc (50 anos, residente na cidade de Tu Son) e o Banco Comercial e Tecnológico do Vietnã ( Techcombank ).

No julgamento realizado na mesma tarde, o painel de julgamento avaliou que, no momento da abertura da conta, a Sra. Tran Thi Chuc não tinha conhecimento do conteúdo dos termos e condições considerados contratuais e vinculativos para as partes no site do Techcombank, mas que estes lhe foram explicados por um funcionário do banco. Portanto, a Sra. Chuc deveria ter conhecimento desses termos e condições ao assinar o contrato.

No entanto, a Sra. Chuc disse que só completou o 3º ano do ensino fundamental, portanto seu conhecimento é limitado.

Segundo o tribunal de apelações, a sentença de primeira instância que considerou "a ignorância da Sra. Chuc em relação a esses termos como causa indireta de sua perda financeira" era infundada.

No julgamento, os representantes do Techcombank apresentaram argumentos, comprovando que haviam fornecido à Sra. Chuc os dados de identificação (nome de usuário, número de telefone, senha, código secreto de uso único, código OTP para ativar e usar o Techcombank Mobile...). Depois disso, a Sra. Chuc realizou operações para cancelar o uso no iPhone e se cadastrar em outro dispositivo (a pedido de duas pessoas que se identificaram como policiais).

De acordo com as regras de transferência do Techcombank, somente a Sra. Chuc conhece o código OTP e a senha de acesso para transferir dinheiro, portanto, o fato de ela ter acessado o sistema com a senha que definiu demonstra sua vontade subjetiva. A transação é considerada válida perante a lei e o Techcombank, conforme consta na sentença de apelação.

O Tribunal de Apelação avaliou que, de acordo com a queixa da Sra. Chuc sobre os dois golpistas, era possível constatar que a Sra. Chuc foi culpada ao instalar o malware solicitado por eles, "fornecendo indiretamente" a eles o nome de usuário, a senha e o código OTP para transações do Techcombank Mobile. O fato de os golpistas terem levado todo o seu dinheiro foi "inteiramente culpa dela".

Quando parentes transferiram dinheiro para sua conta, a Sra. Chuc não verificou proativamente o valor recebido, "criando assim as condições" para que o golpista transferisse seu dinheiro para outra conta.

O tribunal rejeitou o recurso da Sra. Chuc, mas aceitou o recurso do Techcombank e o protesto da Procuradoria. O Techcombank não terá que indenizar os clientes pelos 14,6 bilhões de VND perdidos, pois o tribunal determinou que a instituição "não teve culpa".

Conforme relatado anteriormente pela VietNamNet, em 22 de abril de 2022, a Sra. Tran Thi Chuc recebeu um telefonema de uma pessoa que se identificou como investigador da Polícia da Cidade de Da Nang, informando-a sobre os resultados da investigação criminal e enviando-lhe um mandado de prisão emergencial por seu envolvimento em uma rede de tráfico de drogas.

Essa pessoa também instruiu a Sra. Chuc a abrir uma conta no Vietcombank e outra no Techcombank, e a transferir 40 bilhões de VND igualmente para essas duas contas recém-abertas, a fim de comprovar que não estavam envolvidos com atividades criminosas. Ao mesmo tempo, disse à Sra. Chuc que, em 25 de abril, o bloqueio seria suspenso e ela poderia ir ao banco sacar o dinheiro.

Nos dias 22 e 23 de abril de 2022, a Sra. Chuc foi à agência Kinh Bac do Vietcombank e à agência Tu Son do Techcombank para abrir duas novas contas, além de pedir empréstimos a amigos e clientes e mobilizar dinheiro de parentes para transferir 11,9 bilhões de VND para o Vietcombank e 14,6 bilhões para o Techcombank.

No entanto, na manhã de 25 de abril de 2022, quando a Sra. Chuc foi à agência do Vietcombank em Kinh Bac e à agência do Techcombank em Tu Son para sacar dinheiro, os funcionários desses dois bancos informaram que não havia mais dinheiro em sua conta, embora a Sra. Chuc não tenha feito nenhuma transação de saque, direta ou indireta.

Segundo o extrato bancário, alguém transferiu 39 quantias, totalizando 14,66 bilhões de VND no Techcombank e 11,9 bilhões de VND no Vietcombank, da conta da Sra. Chuc para outras contas.

Na sentença de primeira instância, o Tribunal Popular da cidade de Tu Son determinou que houve culpa mista neste caso, sendo parte da culpa atribuída aos provedores de serviços bancários Techcombank e Vietcombank por não atualizarem prontamente as informações sobre os golpes aplicados pelos criminosos, a fim de orientar e alertar as pessoas sobre como evitá-los, o que levou à perda de dinheiro. Assim, o tribunal aceitou parcialmente o pedido de indenização da Sra. Tran Thi Chuc, obrigando o Techcombank a indenizá-la pelo valor de 800 milhões de VND.

Por volta das 19h do dia 2 de julho, o painel passou a julgar o segundo processo movido pela Sra. Chuc contra o Vietcombank. Durante o interrogatório, em resposta às inúmeras perguntas do juiz, a Sra. Chuc perdeu a compostura e caiu em prantos no tribunal.

Portanto, a advogada Le Ngoc Ha (que defende os direitos da Sra. Chuc) solicitou a suspensão do julgamento para garantir a saúde da Sra. Chuc.

Na manhã de 3 de julho, a Sra. Chuc apresentou um pedido para adiar o julgamento por motivos de saúde.

No entanto, após análise, o painel prosseguiu com o julgamento do caso sob o argumento de que a Sra. Chuc havia apresentado um pedido de adiamento por motivos de saúde, mas não possuía um certificado de uma autoridade competente.

No julgamento em andamento, o advogado Ha argumentou em nome da Sra. Chuc.

O Tribunal Popular da Província de Bac Ninh está realizando uma audiência de apelação para resolver um processo civil referente a uma disputa sobre a prestação de serviços de pagamento entre a autora, a cliente Tran Thi Chuc, e o réu, o Vietcombank, pela perda de 11,9 bilhões de VND de uma conta do Vietcombank.