В преддверии года потребители, увлекающиеся виртуальными скидками, должны быть бдительны, чтобы избежать ловушек.

DNVN - Конец года всегда является самым захватывающим периодом на розничном рынке, когда на платформах электронной коммерции, в сетевых магазинах и системах дистрибуции расцветает целая серия рекламных программ.

Лозунги «Шокирующие скидки», «Суперраспродажа 12/12», «Только сегодняшние предложения», «Предновогодняя распродажа» появляются часто, создавая сильное притяжение и стимулируя спрос на покупки. Однако наряду с взрывом рекламных акций появляются все более изощренные уловки с «виртуальными скидками», что вынуждает Национальную комиссию по конкуренции ( Министерство промышленности и торговли ) выступать с предупреждениями и призывать потребителей к предельной бдительности в защите своих прав.

По данным этого агентства, к трем наиболее распространенным мошенническим приемам сегодня относятся: завышение первоначальной цены с последующим снижением, создание ощущения дефицита для стимулирования покупательского поведения и снижение цены на некачественные товары. Из них наиболее распространенным считается прием с завышением цены и объявлением о значительной скидке в 50-70%, часто применяемый как в онлайн-магазинах, так и в обычных магазинах.

Иллюстративное изображение.

Продавцы завышают указанную цену выше обычной или применяют старую цену лишь в течение очень короткого времени, чтобы придать акции легитимность, а затем рекламируют «шокирующую скидку», «купи один — получи второй бесплатно», «распродажу», но на самом деле продажная цена после снижения остается такой же или даже выше рыночной.

Ещё один приём — создание ложного ощущения дефицита, используя психологию страха упустить что-то важное (FOMO). Уведомления типа «остался только 1 товар», «почти закончился», «500 человек просматривают этот товар» постоянно появляются, чтобы оказать психологическое давление и заставить покупателей принимать поспешные решения, не проверяя информацию должным образом.

Кроме того, участились случаи значительных скидок на некачественную продукцию: от товаров, не соответствующих описанию, отличающихся по размеру и цвету, до товаров неизвестного происхождения, без сертификатов безопасности или даже не отвечающих техническим стандартам, что создает множество потенциальных рисков при использовании.

Чтобы избежать рисков в разгар сезона распродаж, Национальная комиссия по конкуренции рекомендует потребителям использовать инструменты отслеживания цен, читать отзывы пользователей и сравнивать цены в разных магазинах, чтобы проверить фактическую скидку. Важно отдавать приоритет покупкам в проверенных магазинах, на надежных платформах электронной коммерции или у проверенных продавцов.

Покупателям также следует внимательно ознакомиться с политикой возврата, гарантией, применимым сроком и дополнительными сборами, а также избегать покупок у личных аккаунтов с неизвестными данными или с большим количеством негативных отзывов. В частности, сохранение счетов-фактур, платежных документов, скриншотов цен и видео распаковки станет важным доказательством в случае возникновения споров.

Регулятор также подчеркнул, что потребителям следует проявлять осторожность в отношении товаров с «невероятными» скидками, значительно превышающими средние, или рекламных акций с необычными условиями, не обеспечивающими прозрачность в отношении происхождения и сертификации безопасности.

Предприятиям необходимо строго соблюдать законодательство о рекламных акциях, избегать мошенничества, искажения конкуренции и снижения доверия к рынку. В то же время потребители должны активно проверять информацию, тщательно ее анализировать и незамедлительно сообщать о подозрительных признаках, чтобы способствовать созданию безопасной и справедливой потребительской среды.

Закон о защите прав потребителей 2023 года четко устанавливает право на получение точной и полной информации; право подавать жалобы и требовать компенсацию в случае причинения ущерба; а также право сообщать в компетентные органы о нарушении прав. В рамках рекламных программ потребители могут требовать от компаний публичного раскрытия первоначальной цены, уровня скидки и действующих условий.

Если покупатели обнаружат признаки мошеннических рекламных акций, причиняющих ущерб, они могут напрямую обратиться в компанию с жалобой и потребовать возврата денег, обмена товара или компенсации. В случае подозрения на мошенничество потребители могут обратиться в Министерство промышленности и торговли, отправить отзыв на информационном портале bvntd.gov.vn/khieu-nai или позвонить на горячую линию 1800.6838 для получения бесплатной поддержки.

Мудрость Разума

Источник: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/chieu-tro-giam-gia-ao-cuoi-nam-nguoi-tieu-dung-can-tinh-tao-tranh-bay/20251208114444553