Даже с помощью налоговых инспекторов на завершение всех процедур и получение денег потребовалось 22 дня.

В конце августа 2024 года VietNamNet опубликовал статью под названием «Трудный процесс подачи заявления на возврат подоходного налога: отказ от него означает потерю денег, а попытки добиться возврата слишком утомительны», в которой описывался случай, когда заявление на возврат налога было подано в апреле 2024 года, но до сих пор не обработано. Причина заключалась в том, что г-жа QP зарегистрирована по месту жительства в Хошимине, но зарегистрирована как временный резидент в районе Тханьсуан ( Ханой ); а четыре ведомства, выплачивающие ей доход, расположены в трех районах Ханоя: Донгда, Тханьсуан и Лонгбьен.

В течение четырех месяцев налогоплательщик неоднократно отправлял документы по электронной почте в соответствующие налоговые органы, каждый раз получая отказ по разным причинам.

«После прочтения статьи на VietNamNet мы незамедлительно связались с налогоплательщиком, чтобы найти способы помочь ему. Благодаря рекомендациям налоговых органов, налогоплательщик полностью разобрался в правилах и положениях и предоставил необходимые дополнительные документы для возврата подоходного налога. Налоговые органы оперативно оформили возврат налога для налогоплательщика», — ответил представитель налоговой службы района Тханьсуан 29 сентября.

Сообщая журналисту, героиня статьи, г-жа QP сообщила: «4 сентября со мной связались из налогового управления округа Тханьсуан и пригласили на следующий день в налоговую инспекцию поработать. Руководство управления отнеслось к моему предложению очень благосклонно и с энтузиазмом направило ко мне специалиста, который объяснил, что делать дальше».

В налоговой инспекции района Тханьсуан пояснили, что в апреле из-за огромного количества обрабатываемых налоговых деклараций налоговый инспектор не уделил должного внимания делу женщины. Увидев ее регистрацию по месту жительства в Хошимине, они немедленно дали ей указание подать заявление онлайн в налоговое управление Хошимина, хотя она могла бы подать заявление в налоговую инспекцию района Тханьсуан.

банк 5 43.jpg
Налогоплательщики также тратят много времени на получение возврата подоходного налога. (Иллюстративное изображение: Хоанг Ха)

Согласно инструкциям, г-жа QP должна подать заявление об аннулировании ранее поданной декларации о возврате налога в налоговую инспекцию района Донг Да, налоговую инспекцию района Лонг Бьен и налоговое управление города Хошимин. Заявление должно быть отправлено в бумажном виде по почте . Только после получения заявления и завершения процедуры аннулирования поданной декларации о возврате налога, она может начать процедуру заново: подать декларацию о возврате налога онлайн в налоговую инспекцию района Тхань Суан.

Кроме того, г-же QP необходимо перепроверить суммы в счетах-фактурах на налоговые вычеты, выданных плательщиками, поскольку цифры в счетах-фактурах на налоговые вычеты отличаются от цифр, заявленных в налоговой системе. Согласно расследованию налоговых органов, 2 из 4 организаций, выставивших счета-фактуры на налоговые вычеты, допустили ошибки в своих декларациях. Ей необходимо дождаться, пока эти две организации перевыпустят счета-фактуры на налоговые вычеты, чтобы данные в налоговой системе совпали.

9 сентября г-жа QP подала заявление в три налоговых органа (налоговое управление района Донг Да, налоговое управление района Лонг Бьен и налоговое управление города Хошимин) в соответствии с инструкциями.

17 сентября, несмотря на то, что налоговая система четко показывала сумму возврата налогов более 12 миллионов донгов, согласно инструкциям налогового инспектора, ей все равно пришлось подготовить следующие документы при подаче онлайн-заявки на возврат налогов в налоговую инспекцию района Тханьсуан: свидетельство о налоговом вычете, удостоверение личности гражданина и налоговый код налогоплательщика и его супруга/супруги, свидетельства о рождении детей (иждивенцев), а также декларацию, подтверждающую проживание в районе Тханьсуан.

«Проблема в том, что еще в апреле мы подали в налоговую инспекцию заявление о подтверждении места жительства, чтобы зарегистрировать наших двоих детей в качестве иждивенцев. Мы ждали неделю и получили только один экземпляр. Получить это подтверждение было непросто, потому что даже местному полицейскому участку пришлось обратиться в районную полицию с просьбой подписать его».

«Я принесла свидетельство о праве собственности на землю, чтобы доказать, что мой дом находится в Тханьсуане, и, к счастью, его приняли; мне больше не нужно было подавать заявление на подтверждение места жительства», — рассказала г-жа QP.

18 сентября налоговые органы получили заявление на возврат налогов.

20 сентября г-жа QP получила уведомление о том, что ее заявление на возврат налогов было принято; 24 сентября она получила решение о возврате налогов на общую сумму 12,9 миллиона VND.

27 сентября возврат налогов был зачислен на счет налогоплательщика.

Таким образом, благодаря активной поддержке сотрудников налоговой инспекции района Тханьсуан, г-же QP и ее мужу пришлось ждать возврата налогов еще 22 дня. В общей сложности процедура возврата налогов заняла почти 5 месяцев.

Предложение о внедрении автоматизированной электронной системы возврата налогов.

При нынешней процедуре люди тратят много времени и усилий на оформление возврата налогов; налоговые инспекторы также страдают от необходимости рассматривать огромное количество заявлений на возврат налогов. В пиковые периоды, такие как апрель и май, многим налоговым инспекторам приходится рассматривать тысячи заявлений на возврат налогов в неделю.

По мнению экспертов, налоговой отрасли необходимо ускорить процесс цифровой трансформации, объединить данные внутри налоговой отрасли, а также с соответствующими министерствами и ведомствами, и создать больше удобств для налогоплательщиков.

Например, если база данных налогового органа будет связана с национальной базой данных населения или приложением VneID и эффективно использоваться, налогоплательщикам не придется тратить время на запрос форм подтверждения места жительства для подачи в налоговые органы.

Если налоговые органы объединят свои данные, налогоплательщикам больше не придется предоставлять два одинаковых комплекта документов при регистрации иждивенцев и при подаче заявления на возврат налогов, просто потому что каждый комплект документов был подан в разное ведомство.

В частности, существующая система управления налогами располагает достаточными данными о заявленной налогоплательщиками информации, а также о суммах налоговых возвратов, предоставленных налогоплательщикам. Налоговым органам необходимо оперативно внедрить автоматизированную электронную систему возврата налогов, исключив необходимость для налогоплательщиков вручную декларировать, запрашивать подтверждение или подавать заявления на удержание налогов.

Налоговым органам достаточно отправить уведомление (через eTax Mobile/электронную почту/SMS) о сумме возврата налога, попросить налогоплательщика подтвердить номер банковского счета для получения денег, а затем автоматически перевести деньги на подтвержденный налогоплательщиком номер счета.

Тогда сложный процесс получения возврата подоходного налога, описанный в истории г-жи QP выше, перестанет существовать.