Возврат средств за билеты, приобретенные в период пандемии COVID-19.

В разгар пандемии COVID-19 железнодорожная отрасль была вынуждена временно приостановить движение некоторых пассажирских поездов во время празднования Нового года по лунному календарю в 2021 году. Для упрощения и защиты прав пассажиров железнодорожная отрасль ввела политику возврата средств за билеты или предоставления пассажирам возможности использовать билеты в течение одного года. Однако на сегодняшний день более 4000 пассажиров еще не завершили процедуру получения возврата средств, что составляет почти 2,2 миллиарда донгов.

В связи с этим железнодорожная отрасль уведомляет пассажиров о необходимости обратиться на ближайшую станцию ​​для оформления возврата средств за билеты. Крайний срок — с настоящего момента до 31 октября 2024 года. После этой даты железнодорожная отрасль прекратит оказывать поддержку в возврате средств за билеты в соответствии с правилами.

При оформлении возврата средств за забронированный билет на вокзале пассажиры должны предъявить оригинал «Квитанции о возврате билета» с печатью билетного отдела и действительное удостоверение личности в билетных кассах вокзала для получения возврата средств. В случае утери «Квитанции о возврате билета» лицо, возвращающее билет, должно заполнить предоставленную на вокзале форму для замены ранее выданной «Квитанции о возврате забронированного билета».

Вы также можете позвонить на горячую линию по продаже билетов по номерам 19001520 (Сайгон) или 19000109 ( Ханой ), чтобы получить ответы и конкретные рекомендации.

Источник: https://vr.com.vn/tin-tuc--su-kien/hoan-tien-ve-bao-luu-trong-giai-doan-covid.html