Хошимин: Запуск «Модели поддержки государственных услуг в жилых районах»

В районе Донг Хунг Тхуан (Хошимин) недавно была запущена модель «Поддержка государственных услуг в жилых районах», направленная на приближение онлайн-сервисов к жителям и повышение качества административных услуг.

Церемония запуска "Модели поддержки государственных услуг в жилых районах" в районе Донг Хунг Тхуан.

На церемонии присутствовали г-жа Чан Тхи Хуен Тхань, секретарь партийного комитета и председатель Народного совета района Донг Хун Тхуан, а также руководители района, представители специализированных ведомств и учреждений, политических и общественных организаций, районного управления полиции, районного военного управления, партийных комитетов, главы жилых районов и большое количество жителей.

В связи с этим Комитет жителей района создал два «Пункта поддержки общественных услуг в жилых районах», включая офис района № 46 и Объединенный офис районов № 79-82-84. Одновременно в районе была создана группа для консультирования, руководства и поддержки жителей в выполнении административных процедур в режиме онлайн; были переданы два комплекта компьютеров району № 46 и Объединенному офису районов № 79-82-84, а также один комплект компьютеров Центру обучения населения для поддержки распространения цифровых навыков среди детей.

Представляем команду, которая будет консультировать, направлять и поддерживать жителей района Донг Хунг Тхуан в выполнении административных процедур в режиме онлайн.

Председатель Народного комитета района Нгуен Дуй Хунг обратился к Центру административного обслуживания с просьбой продолжать повышать качество обслуживания и содействовать применению цифровых технологий в решении административных вопросов, уделяя особое внимание поддержке пожилых людей, уязвимых групп населения и тех, кто еще не владеет информационными технологиями.

Внедрение этой модели направлено на усиление поддержки граждан и предприятий в использовании онлайн-сервисов государственных услуг на Национальном портале государственных услуг; на распространение «Движения за цифровую грамотность», обеспечивающего доступ к цифровым навыкам в каждом домохозяйстве. Это также важный сдвиг в административном мышлении, от «правительства, которое управляет» к «правительству, которое служит», активно взаимодействуя с гражданами для оперативного решения трудностей в процессе выполнения административных процедур.

По словам Ле Дуй Гиапа, руководителя аппарата Народного совета и Народного комитета района Донг Хун Тхуан, параллельно с новой моделью в районе эффективно работают еще две модели, направленные на наилучшее обслуживание населения и обеспечение максимального удобства при проведении административных процедур.

Консультационный, справочный и вспомогательный пункт для граждан, желающих пройти административные процедуры в режиме онлайн в 46-м квартале района Донг Хунг Тхуан.

В последнее время район сосредоточил усилия на внедрении инновационных методов обслуживания и значительном улучшении процедур регистрации актов гражданского состояния. Ключевым достижением стало сокращение времени обработки заявлений на подтверждение семейного положения с трех дней до одного рабочего дня. Это улучшение было достигнуто благодаря применению программного обеспечения для управления регистрацией актов гражданского состояния и улучшению координации между специализированными отделами, что привело к сокращению времени обработки 1001 из 1047 заявлений.

Кроме того, в районе внедрена модель «регистрация смерти на дому». Жителям достаточно связаться с районом по телефону или через своего соседа, и сотрудник ЗАГС приедет к ним домой, чтобы дать рекомендации, собрать информацию, а Народный комитет района выдаст свидетельство о смерти. С 1 июля 2025 года по настоящее время район оказал помощь в 21 из 201 случаев, используя этот метод, что способствует снижению нагрузки на центр обслуживания «Единый центр» и обеспечивает лучшую поддержку семьям в это трудное время.

Ожидается, что модель «Поддержка государственных услуг в жилых районах», благодаря своему гибкому и ориентированному на людей подходу, наряду с другими моделями совершенствования административных процедур, принесет практические результаты, способствуя построению современной, профессиональной администрации и более эффективному удовлетворению потребностей населения района Донг Хун Тхуан.

Источник: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-ra-mat-mo-hinh-ho-tro-dich-vu-cong-tai-khu-dan-cu-10400078.html