Mobila servicepunkter för hjälp med administrativa rutiner: En bra modell som behöver replikeras.

Tjänstemän från Binh Phuoc- distriktet vägleder invånarna i stadsdelarna Tien Hung 1 och Tien Hung 2 genom administrativa förfaranden. Foto: Nha Tram

Att tjäna folket

Information om hur Binh Phuoc Ward använder mobila servicepunkter för att stödja människor i att erhålla nya markanvändningsrättigheter och hantera administrativa förfaranden mobilt, för att bättre betjäna människor, publicerades på Dong Nai Newspapers sociala medieplattformar den 9 juli 2025 och fortsätter att få interaktion från många människor.

På Dong Nai Newspapers Facebooksida hyllade många Binh Phuoc-distriktets tillvägagångssätt och ansåg att det var en bra modell som borde kopieras. ”Med tanke på den ökande efterfrågan på att hantera markrelaterade dokument och förfaranden har tjänstemän i Binh Phuoc-distriktet proaktivt gått ut på gräsrotsnivå för att stödja människor genom modellen med ett mobilt team som hjälper människor att få nya markanvändningsrättigheter för första gången. Regeringens proaktiva tillvägagångssätt för att stödja människor anses vara en stark reform som tydligt visar lokalsamhällets ansträngningar att sätta människorna i centrum för servicen”, kommenterade Facebookanvändaren Kim Kim.

På liknande sätt skrev Facebookanvändaren Tran Ngoc Bich: ”Denna metod är utmärkt. Markförfaranden är i sig komplicerade, och människor måste ofta göra flera resor för att få de nödvändiga dokumenten, vilket är mycket tidskrävande. Nu, med vägledning från professionell personal, kunde ingenting vara bättre. Att inrätta ett specialiserat team för att direkt vägleda människor på gräsrotsnivå är ett mycket bra administrativt reforminitiativ som behöver replikeras, särskilt i tätbefolkade kommuner och stadsdelar långt från stadskärnan.”

Herr Doan Anh Kim (bosatt i Tran Bien-distriktet) sa att han är mycket ovillig att gå igenom markförfaranden på grund av de långa väntetiderna; han måste komma väldigt tidigt för att få ett nummer, och även efter att ha väntat på att hans ansökan ska godkännas känner han sig fortfarande inte trygg eftersom han inte vet om alla nödvändiga dokument är kompletta... Det vore bra om distriktet ordnade så att någon granskade ansökan och vägledde förfarandet i förväg. Människor skulle inte behöva resa fram och tillbaka så många gånger och slösa tid på att vänta.

Vi behöver fler modeller för att hjälpa människor.

Herr Doan Anh Kim berättade vidare att han genom att följa informationen på tidningen Dong Nai fått veta att den lokala regeringen, inte bara i Binh Phuoc-distriktet utan även i Bu Dang kommun, har implementerat en modell med mobila offentliga servicecenter. Kommunens tjänstemän besöker byarnas kulturcenter för att vägleda och lösa frågor som rör markfrågor, förfaranden för utfärdande av markanvändningsrättigheter, policyer och förordningar, födelse- och dödsregistrering, VNeID-uppdateringar etc., vilket har mottagits med entusiasm av lokalbefolkningen.

”Jag tycker att dessa mobila modeller för att hjälpa människor är mycket bra, och regeringen borde kopiera dem. Dessutom borde vi diversifiera modellerna för att hjälpa människor, beroende på område och region, och placera ut arbetsgrupper i bostadsområden för att stödja och hjälpa människor att lösa svårigheter och hinder i administrativa förfaranden relaterade till mark, särskilt förfaranden relaterade till ändrade markanvändningsändamål enligt de nya bestämmelserna…” - föreslog Doan Anh Kim.

Under lång tid har missbruk av mark, byggande på jordbruksmark etc. varit ett vanligt problem i provinsen, särskilt i tätbefolkade områden. Om människor behöver ändra syftet med markanvändningen kommer de att följa marklagar och förordningar bättre om de får direkt vägledning och stöd. Detta kommer att bidra till att minska överträdelser inom mark- och byggområdet.

I praktiken visar observationer på olika orter att med korrekt vägledning förstår människor de administrativa rutinerna och processerna. Detta leder till en smidigare samordning med relevanta myndigheter, vilket gör arbetet effektivare. Mobila stödpunkter hjälper människor att lösa svårigheter och hinder relaterade till administrativa förfaranden och att snabbt slutföra markhandlingar. Å andra sidan, genom att lyssna på människor, särskilt deras feedback, förslag och frågor relaterade till markfrågor, kommer statliga myndigheter att kunna förstå och bedöma markanvändningsbehoven hos hushåll och individer i området. Därifrån kan de föreslå lösningar för att stärka statens markförvaltning på plats.

Kim Lieu

Källa: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202507/diem-luu-dong-ho-tro-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-mo-hinh-hay-can-nhan-rong-3192fe4/