I början av 2023 hade Eric Vaughan, VD för företagsprogramvaruföretaget IgniteTech, ett "aha"-ögonblick. Ljuset han såg kom inte från ett lyckat affärsmöte, utan från textrader genererade av artificiell intelligens.
Han trodde omedelbart att detta inte var ett nytt verktyg utan en tsunami som skulle omforma hela världen . ”Vi såg ljuset”, minns Vaughan. ”Och vi insåg att bokstavligen varje företag stod inför ett existentiellt hot från denna omvandling.”
Medan många andra ledare fortfarande experimenterade, kände Vaughan en förkrossande känsla av brådska. Han trodde att om han inte ledde skulle IgniteTech gå under.
Omedelbart sammankallades ett företagsomfattande möte. Budskapet framfördes rakt och abrupt, vilket bröt all normal arbetsrytm: Från och med nu skulle allt på IgniteTech kretsa kring AI.
Gåva avvisad och "AI-måndagar" misslyckas
Vaughans plan var initialt välmenande och kallade den en "gåva" till de anställda.
”Vi ger alla en enorm investering i tid, verktyg och utbildning”, förklarar han. Företaget har åtagit sig att ersätta alla inköp av AI-verktyg, finansiera snabba ingenjörskurser och till och med ta in externa experter för att ”evangelisera”.
Ett ambitiöst initiativ föddes: "AI Monday". Varje måndag ombads alla anställda, från ingenjörer till försäljning till ekonomi, att lägga undan allt sitt dagliga arbete.
”Inga kundsamtal, ingen budgetering, bara AI-projekt”, säger Vaughan. Det är en enorm investering, där 20 % av företagets lönekostnader går till lärande och experiment.
Men den vackra planen stötte på en osynlig, sedan synlig vägg: motstånd.
”I början mötte vi direkt motstånd av typen ’Jag tänker inte göra det här’”, minns Vaughan bittert. ”Och så sa vi adjö till dem.” Motståndet var inte bara samarbetsovilligt, utan också subversivt.
Det som förvånade Vaughan mest var att den mest motståndskraftiga gruppen var ingenjörerna – de personer som borde ha varit mest öppna för tekniken. Istället för att utforska vad AI kunde göra fokuserade de på vad den inte kunde göra. Däremot var marknadsföring och försäljning mer entusiastiska över de nya möjligheterna.
Fenomenet på IgniteTech är inte unikt. En rapport från 2025 av WRITER, en AI-plattform för företag, avslöjade en oroande sanning: en av tre anställda erkände att de "avsiktligt saboterade" sitt företags AI-insatser.
Denna siffra hoppar till 41 % bland Generation Y och Generation Z på grund av rädsla för att bli ersatta, frustration över ineffektiva AI-verktyg och frustration över ledningens brist på tydlig strategi.
Eric Vaughan, VD för IgniteTech, bekräftade till de anställda: från och med nu kommer hela företagets verksamhet att sätta AI i centrum (Foto: IgniteTech).
När förtroende är viktigare än skicklighet: Beslutet att "byta blod"
Efter månader av misslyckade försök kom Eric Vaughan fram till en smärtsam slutsats: "Att ändra tankesätt är mycket svårare än att lägga till färdigheter."
Han insåg att han inte kunde tvinga folk att tro på något de inte ville tro på. Och i AI-revolutionen är förtroende nyckeln. ”Man kan inte tvinga folk att förändras”, säger han. Så Vaughan fattade det mest förödande beslutet i sin karriär.
Istället för att försöka ändra gamla övertygelser bestämde han sig för att anställa nya personer som redan hade dem. IgniteTech inledde en omfattande kampanj för "blodtransfusioner". Under 2023 och första kvartalet 2024 ersatte företaget nästan 80 % av sin personal. Hundratals personer sades upp.
”Det var inte det ursprungliga målet”, medger Vaughan. ”Det var riktigt tufft. Vi var liksom upp och ner, inte ens säkra på var vi var eller vilka vi var.”
Företaget rekryterar aggressivt till nya tjänster som kallas ”AI-innovatörer” inom alla avdelningar. Företagets struktur har också omstrukturerats på ett ”ganska ovanligt” sätt: varje avdelning, oavsett expertis, rapporterar direkt till en nybildad AI-organisation ledd av AI-chef Thibault Bridel-Bertomeu.
Denna metod syftar till att bryta ner informationssilos och säkerställa att AI-kunskap delas sömlöst – en kritisk svaghet som 71 % av andra företagsledare erkände i WRITER-undersökningen.
Satsningen lönade sig
Den "smärtsamma operationen" har gett extraordinära resultat. Med ett nästan helt nytt team, byggt på en gemensam grund av förtroende för AI, har IgniteTech transformerats i en rasande fart.
I slutet av 2024 hade företaget lanserat två banbrytande, patentsökta AI-lösningar, inklusive Eloquens AI-plattform för e-postautomation. Vaughan skröt stolt över att det nya teamet kunde bygga en kundklar produkt på bara fyra dagar – något som var otänkbart i den tidigare versionen av företaget.
Finansiellt sett är IgniteTech inte försvagat, utan starkare. Företaget avslutade 2024 med en häpnadsväckande EBITDA-marginal på nästan 75 %, även efter att ha slutfört det stora förvärvet av Khoros.
Vaughans berättelse blir ett klassiskt exempel: priset för radikal förändring är högt, men belöningen för beslutsamhet är väl värd det.
Vilken väg för företag: Utbildning eller ersättning?
Men är IgniteTechs väg unik? Joshua Wöhle, VD för Mindstone, ett företag som utbildar AI för stora företag som Lufthansa och Hyatt, säger att det finns två huvudalternativ: kompetenshöjning eller massersättning.
Han pekar på två kontrasterande exempel: Ikea har valt omskolning och hävdar att deras tillvägagångssätt är "människocentrerat, fokuserat på att komplettera, inte ersätta". Samtidigt har den svenska "köp nu, betala senare"-jätten Klarna valt automatisering. Utplaceringen av en AI-assistent har hjälpt dem att minska arbetsbelastningen för 700 heltidsanställda.
Wöhle säger att medarbetarnas skepticism är förståelig. Han kallar det för ”herdepojkesyndromet”. ”Techindustrin hypade fram NFT:er och blockkedjor som revolutionerande, men de levererade inte den utlovade effekten. Man kan inte klandra medarbetarna för att de är försiktiga med AI”, säger han.
Efter att ha utbildat tusentals människor under årens lopp har Wöhle lärt sig en hård sanning: ”De flesta hatar att lära sig. De undviker det om de kan.” Ibland, säger han, när en anställd är så motståndskraftig mot förändring att tempot är så högt, ”är det mer humana att avskeda dem.”
Den sista lärdomen: Kriget finns i kulturen
Eric Vaughans erfarenhet visar att det inte räcker med att investera pengar och verktyg. Att investera utan konsensus och förtroende är slöseri med tid.
När han fick frågan om han ångrade sig och skulle göra det igen, tvekade Vaughan inte en sekund: "Ja."
Han skulle hellre utstå några smärtsamma månader med att bygga upp företaget på en ny grund än att se det sakta glida in i glömskan. Han rekommenderar inte andra företag att kopiera hans tillvägagångssätt. ”Jag skulle absolut inte rekommendera det. Det är otroligt svårt”, insisterar han.
Men hans slutbudskap var kristallklart. I AI-revolutionen måste alla ro samma båt, i samma riktning; annars kommer skeppet aldrig att nå sin destination.
”Detta är inte bara en teknologisk förändring”, avslutar Vaughan. ”Detta är en kulturell förändring och en förändring av affärsmodellen.” Och i den kampen är tvekan den största fienden.
Källa: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/song-sot-thoi-ai-ceo-can-nao-giua-bai-toan-dao-tao-lai-hay-sa-thai-20250819141729220.htm
Kommentar (0)