ลูกค้า 3.2 ล้านรายเพิ่มการใช้ไฟฟ้าขึ้น 30% หรือมากกว่า

เช้าวันที่ 9 กันยายน ในงานแถลงข่าวที่จัดโดยคณะกรรมการโฆษณาชวนเชื่อและการศึกษากลางในกรุงฮานอย การไฟฟ้าเวียดนาม (EVN) รายงานสถานการณ์ค่าไฟฟ้าที่สูงในเดือนสิงหาคม 2568 ในหลายพื้นที่ โดยเฉพาะในภาคเหนือและภาคกลาง

เจ้าหน้าที่การไฟฟ้าได้เข้าเยี่ยมบ้านเรือนเพื่ออธิบายสาเหตุของการเพิ่มขึ้นของค่าไฟฟ้าในเดือนสิงหาคม ปี 2025

จากข้อมูลของ EVN ผลการตรวจสอบพบว่า ลูกค้าประมาณ 3.2 ล้านราย มีการใช้ไฟฟ้าเพิ่มขึ้น 30% หรือมากกว่านั้น เมื่อเทียบกับเดือนกรกฎาคม 2568 ซึ่งคิดเป็นเกือบ 10% ของจำนวนลูกค้าทั้งหมดทั่วประเทศ

สาเหตุหลักได้รับการระบุว่าเป็นสภาพอากาศร้อนจัดและยาวนานในช่วงต้นเดือนสิงหาคม ส่งผลให้ความต้องการใช้ไฟฟ้าในครัวเรือนเพิ่มสูงขึ้นอย่างฉับพลัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในวันที่ 4 สิงหาคม การใช้ไฟฟ้าในภาคเหนือสูงเป็นประวัติการณ์

นอกจากการตรวจสอบบิลค่าไฟฟ้าแล้ว บริษัทการไฟฟ้ายังได้เพิ่มความพยายามในการแนะนำลูกค้าให้ใช้แอปพลิเคชันอิเล็กทรอนิกส์และสายด่วนบริการลูกค้าเพื่อตรวจสอบการใช้ไฟฟ้า อย่างไรก็ตาม EVN ยอมรับว่าเนื่องจากจำนวนสายเรียกเข้าที่สูงมากในช่วงฤดูร้อน ลูกค้าจำนวนมากจึงไม่สามารถติดต่อและได้รับการช่วยเหลืออย่างทันท่วงที

ในรายงานของ EVN ระบุว่า เฉพาะในเดือนสิงหาคม 2568 ศูนย์บริการลูกค้าภาคเหนือได้รับสายโทรศัพท์ 171,723 สาย โดยสามารถตอบสายได้สำเร็จ 150,387 สาย คิดเป็นอัตราความสำเร็จ 87.58% สายโทรศัพท์ส่วนใหญ่โทรเข้ามาในช่วงที่มีอากาศร้อนจัด ทำให้เกิดภาระงานมากเกินไปในบริเวณนั้นของศูนย์บริการลูกค้า

นอกจากนี้ EVN ยังระบุเพิ่มเติมว่า มีโพสต์ประมาณ 500 โพสต์บนโซเชียลมีเดียที่สะท้อนถึงค่าไฟฟ้าที่สูงเกินจริง จากการตรวจสอบพบว่าเนื้อหาบางส่วนไม่ได้รับการตรวจสอบ ซ้ำซ้อน หรือเป็นเท็จ ทำให้เกิดความเข้าใจผิดและเพิ่มแรงกดดันต่อสาธารณชน บริษัทไฟฟ้าได้ติดต่อแต่ละกรณีเพื่อตรวจสอบและอธิบายการใช้ไฟฟ้าและวิธีการเรียกเก็บค่าไฟฟ้าอย่างชัดเจนแล้ว

นางฟ้า

ที่มา: https://www.sggp.org.vn/32-trieu-khach-hang-tang-muc-tieu-thu-dien-tu-30-tro-len-post812258.html