นวัตกรรมจากความคิดสู่การกระทำ

ภายใต้สโลแกน “การดูแลสุขภาพประชาชนต้องมาก่อน สำคัญกว่า” ศูนย์การแพทย์อำเภอน้ำหนั๊น กำลังเปลี่ยนแปลงสู่ความทันสมัยอย่างค่อยเป็นค่อยไป...

ศูนย์การแพทย์อำเภอน้ำหนั๋น ซึ่งเป็นหน่วยงาน ทางการแพทย์ ชั้นนำในท้องถิ่น บริหารจัดการสถานีแพทย์ประจำตำบลและเทศบาล 11 แห่ง โดยมีเจ้าหน้าที่ แพทย์ และช่างเทคนิครวมกว่า 140 ราย ในแต่ละวันศูนย์จะรับคนไข้ตรวจและรักษาผู้ป่วยนอกและผู้ป่วยในประมาณ 70-100 ราย เฉพาะในช่วง 3 เดือนแรกของปี 2568 หน่วยงานได้ตรวจและรักษาผู้ป่วยเกือบ 14,000 ราย โดยการตรวจประกันสุขภาพคิดเป็นประมาณ 85% ตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงความเชื่อมั่นที่เพิ่มมากขึ้นของประชาชนต่อคุณภาพบริการทางการแพทย์ในท้องถิ่น

ตามมติคณะรัฐมนตรีเลขที่ 2151/QD-BYT ลงวันที่ 4 มิถุนายน 2568 ของ กระทรวงสาธารณสุข เรื่อง “นวัตกรรมการให้บริการและทัศนคติของบุคลากรทางการแพทย์ต่อความพึงพอใจของผู้ป่วย” ศูนย์การแพทย์เขตนามนุนได้ออกแผนงานเฉพาะและสอดคล้องกันหลายฉบับ ตั้งแต่การปฏิรูปขั้นตอนการบริหารจัดการ กระบวนการตรวจสุขภาพและการรักษา ไปจนถึงการกำหนดมาตรฐานจริยธรรมทางการแพทย์และการพัฒนาทักษะวิชาชีพ ศูนย์ได้จัดตั้งสายด่วน กล่องข้อเสนอแนะ และมีทีมงานสังคมสงเคราะห์ประจำบริเวณแผนกต้อนรับผู้ป่วย เรารับและประมวลผลคำติชมทุกข้อโดยเร็วที่สุดและเปิดเผยต่อสาธารณะ แพทย์และบุคลากรทางการแพทย์ยึดมั่นใน “จริยธรรมทางการแพทย์ 12 ประการ” อย่างเคร่งครัดเป็นแนวทางในการปฏิบัติงาน โดยถือว่าคนไข้เป็นญาติ และให้บริการด้วยความรับผิดชอบสูงสุด

ศูนย์การแพทย์อำเภอน้ำหนั๋น มุ่งเน้นการสร้างทัศนคติการให้บริการที่เป็นมิตรและมีอารยะ ควบคู่ไปกับการพัฒนานวัตกรรมทางวิชาชีพ การปรับปรุงการฝึกอบรมพนักงาน และการยกระดับอุปกรณ์ ในปี 2567 ศูนย์ฯ จะลงทุนกว่า 5 พันล้านดอง เพื่อซื้อเครื่องจักรทันสมัย ​​เช่น เครื่องอัลตราซาวด์ 4 มิติ เครื่องตรวจคลื่นไฟฟ้าหัวใจ เครื่องทดสอบชีวเคมีอัตโนมัติ เครื่องช่วยหายใจ เครื่องตรวจติดตามผู้ป่วย... เพื่อช่วยวินิจฉัยและรักษาโรคที่ซับซ้อนหลายชนิดได้อย่างทันท่วงที โดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการตรวจวินิจฉัยและการรักษาพยาบาล การตรวจสุขภาพโดยใช้บัตรประจำตัวประชาชนแบบมีชิปและการชำระค่าบริการโรงพยาบาลแบบไม่ใช้เงินสดได้รับการนำมาใช้แล้วอย่างมีประสิทธิผล สร้างความสะดวกสูงสุดแก่ผู้ป่วยและลดขั้นตอนการบริหารจัดการ

นพ.ฮา ทิ โธย รองผู้อำนวยการศูนย์การแพทย์ประจำอำเภอ กล่าวว่า “เราถือว่าผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางของกิจกรรมวิชาชีพทั้งหมดเสมอมา นอกจากจะจัดหายา เวชภัณฑ์ และสารเคมีให้เพียงพอตามรายการประกันสุขภาพแล้ว ศูนย์ยังมุ่งมั่นพัฒนาศักยภาพของบุคลากรทางการแพทย์อย่างจริงจัง เพื่อให้การรักษาเป็นไปอย่างทันท่วงทีและส่งต่อผู้ป่วยอย่างเหมาะสมในกรณีที่เกินขีดความสามารถในการรักษา”

แพทย์ศูนย์การแพทย์อำเภอน้ำหนัuตรวจคนไข้ด้วยความกระตือรือร้น

ไม่เพียงแต่ความคิดสร้างสรรค์ในกระบวนการและเทคนิคเท่านั้น สิ่งที่ทำให้ผู้ป่วยไว้วางใจและยึดมั่นกับศูนย์การแพทย์อำเภอน้ำหนุนก็คือความทุ่มเทและความใส่ใจของบุคลากรทางการแพทย์ นายฮวง ซวน ตรัง (หมู่บ้านนามดอน ตำบลนามฮาง) เล่าว่า “ผมเป็นโรคเบาหวานมาหลายปีแล้ว และผมต้องมาตรวจที่ศูนย์ทุกเดือน แพทย์และพยาบาลที่นี่มีความกระตือรือร้นมาก คอยให้คำแนะนำและอธิบายยาแต่ละชนิดอย่างละเอียดถี่ถ้วน ด้วยเหตุนี้ ผมจึงสามารถควบคุมโรคได้ค่อนข้างดี โดยไม่ต้องส่งต่อไปยังระดับที่สูงกว่า”

ศูนย์ให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการฝึกอบรมและส่งเสริมบุคลากรทางการแพทย์ ในปี 2567 หน่วยงานได้ส่งแพทย์ พยาบาล และช่างเทคนิคเกือบ 30 ราย ไปฝึกอบรมที่โรงพยาบาลกลางและโรงพยาบาลจังหวัด เนื้อหาการฝึกอบรมมุ่งเน้นไปที่เทคนิคการผ่าตัดผ่านกล้อง การถ่ายภาพเพื่อการวินิจฉัย การทดสอบ การดูแลฉุกเฉินขั้นสูง การจัดการคุณภาพโรงพยาบาล... ในเวลาเดียวกัน ศูนย์ยังจัดหลักสูตรฝึกอบรมภาคสนามมากมาย เชิญวิทยากรระดับสูงมา "จับมือและชี้นำ" และเพิ่มการแลกเปลี่ยนวิชาชีพระหว่างแผนก ด้วยเหตุนี้ศักยภาพในการวินิจฉัยและการรักษาของบุคลากรจึงค่อยๆ ปรับปรุงขึ้น ช่วยลดอัตราการส่งต่อ และประหยัดต้นทุนสำหรับผู้ป่วย

นอกจากการตรวจวินิจฉัยและรักษาโรคแล้ว ศูนย์การแพทย์อำเภอน้ำหนั๋นยังมีระบบการป้องกันและควบคุมโรคที่ดีอีกด้วย ในช่วงปีที่ผ่านมาไม่มีโรคระบาดร้ายแรงเกิดขึ้นในพื้นที่นี้ ศูนย์ฯ ได้ดำเนินการเฝ้าระวังการระบาดเชิงรุก ขยายการฉีดวัคซีนให้ครอบคลุมกว่า 95% ของเป้าหมายที่วางแผนไว้ จัดทำโฆษณาชวนเชื่อเรื่องสุขอนามัยสิ่งแวดล้อม ความปลอดภัยด้านอาหาร การป้องกันไข้เลือดออก ไข้หวัดใหญ่ตามฤดูกาล โรคมือ เท้า ปาก... โดยในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ในพื้นที่ไม่มีการระบาดใหญ่ๆ เกิดขึ้น ทีมฉุกเฉินภายในและภายนอกพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันในช่วงวันหยุดและเทศกาลตรุษจีน ระบบสถานีอนามัยประจำตำบลมีการกระจายอำนาจอย่างชัดเจนและเชื่อมโยงกับระดับอำเภอ เพื่อให้มั่นใจถึงการดูแลสุขภาพที่ดีที่สุดสำหรับประชาชนในพื้นที่ห่างไกล

ในอนาคต ศูนย์จะดำเนินการนำแนวทางแก้ปัญหาที่ครอบคลุมมาใช้อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นการปรับปรุงคุณภาพทรัพยากรบุคคล การปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวก การพัฒนาเทคนิคเฉพาะทาง การส่งเสริมการปฏิรูปการบริหาร และการรักษาจรรยาบรรณวิชาชีพ โดยมุ่งสู่เป้าหมายสูงสุด นั่นคือ ความปลอดภัย ความพึงพอใจ และสุขภาพของประชาชน

ที่มา: https://baolaichau.vn/xa-hoi/doi-moi-tu-tu-duy-den-hanh-dong-686795