การรักษาลูกค้าด้วยบริการที่มีคุณภาพ |=> โพสต์ในหนังสือพิมพ์ Bac Giang

(BGDT) - กิจกรรม การท่องเที่ยว ในจังหวัดกำลังมีการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก จำนวนนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาที่จังหวัดบั๊กซางเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แหล่งท่องเที่ยว ที่พัก ร้านอาหาร หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทุกระดับกำลังพยายามตอบสนองเงื่อนไขด้านอาหารและที่พักเพื่อ "รักษา" นักท่องเที่ยวเอาไว้

บริการจริงหลายอย่างไม่ตรงตามความต้องการ

แม้ว่าจะเพิ่งสร้างเสร็จในปี 2022 แต่รีสอร์ต “โฮมสเตย์คอยงวน” (พื้นที่ 7,000 ตร.ม.) ในหมู่บ้านดงวาน 2 ตำบลลุกเซิน (ลุกนาม) ต้อนรับนักท่องเที่ยวหลายสิบคนให้มาสัมผัสประสบการณ์ต่อวัน ในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ จำนวนนักท่องเที่ยวที่นี่จะเพิ่มขึ้นเป็นหลายร้อยคน

Bắc Giang, chất lượng, dịch vụ, du lịch, nhà hàng, ăn uống

นักท่องเที่ยวสัมผัสประสบการณ์ที่โฮมสเตย์คอยงวน สถานที่ท่องเที่ยว

นายเหงียน เตี๊ยน ดง เจ้าของโฮมสเตย์คอยหงวน เล่าว่า เพื่อดึงดูดแขก ครอบครัวของเขาได้ลงทุนเกือบ 10,000 ล้านดอง เพื่อสร้างบ้านไม้ทรงดอกบัว 6 หลัง มีพื้นที่ในตัวพร้อมเครื่องปรับอากาศ โดยแต่ละหลังมีพื้นที่ 15-30 ตร.ม. นอกจากนี้ โฮมสเตย์คอยหงวน ยังได้สร้างบ้านชุมชนขนาด 90 ตร.ม. x 2 ชั้น ห้องอาหารส่วนกลาง 1 ห้อง (จุคนได้ 60 คน) สระว่ายน้ำ กระท่อมรับประทานอาหารกลางแจ้ง 4 หลัง...

แขกสามารถสั่งอาหารหรือเช่าห้องครัวเพื่อทำอาหารเองได้อย่างสะดวก “ความต้องการของแขกที่จองห้องพักเพื่อรับประทานอาหารและที่พักมีสูง แต่โฮมสเตย์คอยงวนสามารถรองรับแขกได้สูงสุด 150 คนต่อวัน” นายดงกล่าว

เป็นที่ทราบกันดีว่าครอบครัวของนายดงกำลังร่วมทุนสร้างแหล่งท่องเที่ยวอีกแห่งคือ “บ้านริมธาร” พื้นที่ 1.2 เฮกตาร์ ห่างจากโฮมสเตย์คอยงวนประมาณ 1 กม. ริมธารน้ำสีทอง หมู่บ้านดงวาน 2 ปัจจุบันแหล่งท่องเที่ยวแห่งนี้สร้างเสร็จในเฟสที่ 1 และเปิดดำเนินการแล้ว ด้วยทิวทัศน์ที่สวยงาม อาหารท้องถิ่นที่หลากหลาย และสิ่งอำนวยความสะดวกของรีสอร์ทมากมายในราคาบริการที่สมเหตุสมผล ทำให้จำนวนนักท่องเที่ยวที่นี่ค่อนข้างมาก

ในพื้นที่ท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ Khe Ro หมู่บ้าน Na O ตำบล An Lac (Son Dong) ในขณะนี้มีนักท่องเที่ยวเดินทางมาเยี่ยมชมพื้นที่เฉลี่ยวันละ 300 คน ในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ จำนวนนักท่องเที่ยวจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า เนื่องจากนักท่องเที่ยวต้องการอาบน้ำในลำธารและดื่มด่ำกับธรรมชาติหลังจากวันที่อากาศร้อนอบอ้าว ตามคำกล่าวของนาย Vu Ngoc Huan ผู้อำนวยการสหกรณ์การท่องเที่ยวชุมชนตำบล An Lac นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่มาและไปเฉพาะตอนกลางวันเท่านั้น และมีเพียงไม่กี่คนที่พักค้างคืนที่นี่

ตามข้อมูลของกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว ปัจจุบันจังหวัดบั๊กซางมีแหล่งท่องเที่ยวและจุดท่องเที่ยวที่ได้รับการรับรองเป็นแหล่งท่องเที่ยวและจุดท่องเที่ยวระดับจังหวัด 13 แห่ง จังหวัดนี้มีครัวเรือน 250 ครัวเรือนที่เข้าร่วมกิจกรรมการท่องเที่ยวในแหล่งท่องเที่ยวชุมชน 35 แห่ง ซึ่งแหล่งท่องเที่ยวชุมชน 2 แห่งเพิ่งได้รับการรับรอง ได้แก่ Ban Ven, Xuan Luong commune (Yen The) และ Bau Tien, Quy Son commune (Luc Ngan) นอกเหนือจากแหล่งท่องเที่ยวข้างต้นแล้ว แหล่งท่องเที่ยวและจุดท่องเที่ยวที่เหลือและโบราณวัตถุทางวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์มากกว่า 740 ชิ้นของจังหวัดที่ได้รับการจัดอันดับยังดึงดูดนักท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศ โดยเฉพาะในช่วงฤดูการสุกของลิ้นจี่

ในช่วง 6 เดือนแรกของปีนี้ จังหวัดได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวประมาณ 1.29 ล้านคน เพิ่มขึ้น 44.4% รายได้ประมาณ 690,000 ล้านดอง เพิ่มขึ้น 26% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน อย่างไรก็ตาม จำนวนแขกค้างคืนยังค่อนข้างน้อย เพียงประมาณ 15% โดยเฉพาะแหล่งท่องเที่ยวชุมชน สาเหตุคืออาหาร ที่พัก ความบันเทิง โครงสร้างพื้นฐาน และที่จอดรถยังขาดแคลน ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวมีน้อยและคุณภาพต่ำ ทรัพยากรบุคคลและบริการขนส่งนักท่องเที่ยวไม่ตรงตามข้อกำหนด...

ปรับปรุงคุณภาพโครงสร้างพื้นฐานการบริการ

ปัจจุบันจังหวัดมีสถานประกอบการบริการที่พักสำหรับนักท่องเที่ยว 445 แห่ง (เพิ่มขึ้นประมาณ 20% เมื่อเทียบกับปี 2563) ได้แก่ โรงแรม 4 ดาว 1 แห่ง โรงแรม 3 ดาว 10 แห่ง โรงแรม 2 ดาว 8 แห่ง โรงแรม 1 ดาว 21 แห่ง ที่เหลือเป็นโมเทลสำหรับนักท่องเที่ยวที่มีห้องพักประมาณ 5,000 ห้อง เมื่อเปรียบเทียบกับจำนวนนักท่องเที่ยวที่เดินทางมา จังหวัดบั๊กซาง ในช่วง 6 เดือนแรกของปีนี้ ซึ่งคาดว่าจะยังคงเพิ่มขึ้นทุกปี จำนวนห้องพักนี้ถือว่าน้อยมาก นอกจากสถานประกอบการบริการที่พักแล้ว จังหวัดยังมีสถานประกอบการบริการอาหารมากกว่า 1,200 แห่ง (ไม่รวมครัวรวม) แต่ส่วนใหญ่เป็นขนาดเล็ก ตั้งอยู่ในระดับตำบลและตำบล ไม่สามารถตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยวจำนวนมากได้

จัดกิจกรรมการแสดงศิลปะเพื่อบริการนักท่องเที่ยว ณ แหล่งมรดกวัฒนธรรมชุมชนบ้านเวิ่น

จนถึงปัจจุบัน จังหวัดได้ก่อตั้งและใช้ประโยชน์จากพื้นที่ท่องเที่ยวสำคัญ 4 แห่งอย่างมีประสิทธิผล ได้แก่ ฮานอย - เมืองบั๊กซาง - Luc Ngan - Son Dong; พื้นที่ท่องเที่ยว Tay Yen Tu ที่เกี่ยวข้องกับ "เส้นทางการเผยแผ่พระพุทธศาสนาของบรรพบุรุษชาวพุทธ Truc Lam Yen Tu" (Son Dong, Luc Nam, Yen Dung); พื้นที่ท่องเที่ยวชุมชนที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่ปลูกผลไม้และชาของ Ban Ven (Luc Ngan, Luc Nam, Tan Yen, Yen The); พื้นที่ท่องเที่ยวเชิงนิเวศ รีสอร์ท และความบันเทิงที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวเชิงกอล์ฟ (Yen Dung, Viet Yen, Luc Nam)

จังหวัดมุ่งเน้นพัฒนาการท่องเที่ยวโดยชุมชน โดยดำเนินโครงการพัฒนาการท่องเที่ยวโดยชุมชนจังหวัดในช่วงปี พ.ศ. 2565-2573 อย่างไรก็ตาม การพัฒนาการท่องเที่ยวโดยเฉพาะการท่องเที่ยวโดยชุมชนยังคงประสบปัญหาหลายประการ เช่น การวางแผนที่จำกัด การดำเนินโครงการลงทุนด้านการท่องเที่ยวล่าช้า นักลงทุนเชิงกลยุทธ์รายใหญ่ยังอยู่ในขั้นตอนการวิจัยและวางแผน...

ปัจจุบันจังหวัดมีสถานประกอบการบริการที่พักนักท่องเที่ยวจำนวน 445 แห่ง (เพิ่มขึ้นประมาณร้อยละ 20 เมื่อเทียบกับปี 2563) โดยมีห้องพักประมาณ 5,000 ห้อง และมีสถานประกอบการบริการอาหาร (ไม่รวมครัวรวม) มากกว่า 1,200 แห่ง

เพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพและจุดแข็งของท้องถิ่น เพื่อรักษาและพัฒนาการท่องเที่ยวโดยรวมและการท่องเที่ยวโดยชุมชนโดยเฉพาะต่อไปในอนาคต จำเป็นต้องมีนโยบายสนับสนุนที่ทันท่วงที เพื่อสนับสนุนการบรรลุเป้าหมายกลยุทธ์การพัฒนาการท่องเที่ยวของจังหวัด นอกเหนือจากทรัพยากรสนับสนุนอื่นๆ แล้ว กรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว กำลังร่างมติของสภาประชาชนจังหวัดเกี่ยวกับระเบียบเกี่ยวกับนโยบายสนับสนุนจากงบประมาณจังหวัดสำหรับการพัฒนาการท่องเที่ยวโดยชุมชนในจังหวัดในช่วงปี 2023-2030

ร่างดังกล่าวประกอบด้วยนโยบายสนับสนุน ได้แก่ การจัดทำแผนรายละเอียดเกี่ยวกับแหล่งท่องเที่ยวชุมชน การลงทุนสร้างบ้านต้อนรับแขก การจัดแสดงสินค้าทางการท่องเที่ยว ผลิตภัณฑ์ทางการเกษตรและชนบท การสร้างบ้านพร้อมห้องให้นักท่องเที่ยวเช่า การสร้างถนนภายใน การสร้างลานจอดรถในแหล่งท่องเที่ยวชุมชน การซื้อหรือสร้างเรือและรถยนต์ไฟฟ้าเพื่อขนส่งนักท่องเที่ยว

นายเหงียน วัน ง็อก หัวหน้าแผนกการจัดการการท่องเที่ยว (กรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว) กล่าวว่า หากมติผ่าน คาดว่าจะสนับสนุนแหล่งท่องเที่ยวชุมชนแต่ละแห่งด้วยเงินประมาณ 9 พันล้านดอง ด้วยแหล่งเงินทุนนี้ จังหวัดพยายามให้แหล่งท่องเที่ยวชุมชนมีสิ่งอำนวยความสะดวกทางเทคนิคที่ซิงโครไนซ์กันในช่วงปี 2023 ถึง 2030 เพื่อตอบสนองมาตรฐานการให้บริการนักท่องเที่ยว ทรัพยากรบุคคลด้านการจัดการและการบริการโดยตรง 100% จะได้รับการฝึกอบรมทักษะและความเชี่ยวชาญพื้นฐานเพื่อตอบสนองความต้องการด้านบริการ แหล่งท่องเที่ยวชุมชนจะมีผลิตภัณฑ์และบริการทั่วไปที่หลากหลาย ตอบสนองความต้องการของลูกค้า และจะได้รับการส่งเสริมอย่างกว้างขวางทั้งในประเทศและต่างประเทศ ซึ่งจะช่วยให้ "รักษา" นักท่องเที่ยวไว้ได้นานขึ้น

บทความและภาพ : เดอะได

“ปลูกปีก” เพื่อการท่องเที่ยวในดินแดนฟินิกซ์

(BGDT) - ในระยะนี้ อำเภอเอียนดุง (บั๊กซาง) ได้ระบุการพัฒนาการท่องเที่ยว 3 ประเภท ได้แก่ วัฒนธรรม - ทางจิตวิญญาณ นิเวศ - รีสอร์ท ความบันเทิง - กีฬา และผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวอื่น ๆ ที่เปี่ยมไปด้วยเอกลักษณ์ทางวัฒนธรรมแบบดั้งเดิมของอำเภอ

ซอนดง: อนุรักษ์เอกลักษณ์ทางวัฒนธรรมที่เชื่อมโยงกับการพัฒนาการท่องเที่ยว

(BGDT) - ซอนดง (บั๊กซาง) เป็นอำเภอบนภูเขาที่มีกลุ่มชาติพันธุ์ 30 กลุ่ม โดยกลุ่มชาติพันธุ์น้อยคิดเป็นร้อยละ 57 แต่ละกลุ่มชาติพันธุ์มีประเพณีของตนเอง เพื่ออนุรักษ์และส่งเสริมเอกลักษณ์ทางวัฒนธรรมดั้งเดิมที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาการท่องเที่ยว อำเภอจึงได้ออกโครงการและแผนงานต่างๆ มากมาย

ลิงค์ที่มา