ตลาดมูลค่า 25,000 ล้านเหรียญสหรัฐฯ และปัญหาทรัพยากรบุคคลสำหรับอีคอมเมิร์ซของเวียดนาม

ภาคอีคอมเมิร์ซกำลังเผชิญกับความท้าทายสำคัญหลายประการในการสร้างทรัพยากรบุคคล - ภาพประกอบ

จากการพูดคุยกับผู้สื่อข่าวหนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์ของรัฐบาล นาย Nguyen Huu Tuan ผู้อำนวยการศูนย์พัฒนาอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล (กรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ) ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดคือการขาดแคลนทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพ เนื่องจากตลาดแรงงานในปัจจุบันไม่สามารถตอบสนองทั้งปริมาณและคุณภาพของทรัพยากรบุคคลสำหรับอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะตำแหน่งงานที่ต้องการทักษะวิชาชีพสูง

“สาขาอีคอมเมิร์ซต้องการความรู้ที่ครอบคลุมทั้งด้าน เศรษฐศาสตร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ การจัดการ และภาษาต่างประเทศ การฝึกอบรมระยะสั้นเพียงแต่แก้ไขปัญหาได้เท่านั้น ขณะที่โปรแกรมการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการยังมีข้อจำกัดทั้งด้านปริมาณและคุณภาพ” นายตวนกล่าว

นายตวน ยอมรับว่านักศึกษาจำนวนมากที่สำเร็จการศึกษาจากสาขาวิชาที่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซยังคงเน้นหนักไปที่ทฤษฎี ขาดประสบการณ์จริง และทักษะ "โลกแห่งความเป็นจริง" ที่จำเป็นเพื่อให้สามารถเริ่มทำงานได้ทันที สิ่งนี้บังคับให้ธุรกิจต้องใช้เวลาและเงินเพิ่มมากขึ้นในการฝึกอบรมใหม่ ด้วยเหตุนี้ ทรัพยากรบุคคลในองค์กรที่ให้บริการโซลูชั่นอีคอมเมิร์ซจึงมีเพียงประมาณร้อยละ 30 เท่านั้นที่ได้รับการฝึกอบรมอย่างถูกต้องและเป็นทางการ ส่วนที่เหลือ 70% จะต้องศึกษาด้วยตนเองหรือเปลี่ยนสาขาวิชาจากสาขาอื่น เช่น การตลาด เทคโนโลยีสารสนเทศ ธุรกิจ

นอกจากนี้ การแข่งขันที่รุนแรงระหว่างธุรกิจอีคอมเมิร์ซ รวมถึงการขาดแคลนผู้สมัครที่มีคุณภาพ ทำให้การสรรหาบุคลากรเป็นเรื่องยากมาก ธุรกิจต่างๆ จะต้องลงทุนทรัพยากรจำนวนมากในการค้นหา ดึงดูด และคัดกรองผู้สมัคร ทรัพยากรบุคคลยังขาดแคลนโดยเฉพาะในท้องถิ่นนอก กรุงฮานอย และนครโฮจิมินห์ เนื่องจากช่องว่างในการพัฒนาอีคอมเมิร์ซระหว่างท้องถิ่นยังค่อนข้างไกลเมื่อเทียบกับระดับการพัฒนาในสองท้องถิ่นนี้

นอกจากนี้ นายตวน กล่าวว่า ในบริบทที่มีการแข่งขันสูงและความต้องการทรัพยากรบุคคลจำนวนมาก การรักษาบุคลากรที่มีความสามารถและประสบการณ์ก็ถือเป็นปัญหาหนักใจสำหรับธุรกิจเช่นกัน หากไม่มีนโยบายการจ่ายค่าตอบแทนที่ดี สภาพแวดล้อมการทำงาน และแผนงานพัฒนาที่ชัดเจน ธุรกิจต่างๆ จะสามารถสูญเสียบุคลากรให้กับคู่แข่งได้โดยง่าย

นอกจากนี้ อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซยังเปลี่ยนแปลงและอัพเดทเทคโนโลยีอย่างรวดเร็วมาก ดังนั้นบุคลากรในอุตสาหกรรมนี้จำเป็นต้องเรียนรู้และพัฒนาความรู้และทักษะอย่างต่อเนื่องเพื่อไม่ให้ตกยุค สิ่งนี้ต้องการให้ธุรกิจมีกลยุทธ์การฝึกอบรมและพัฒนาทรัพยากรบุคคลที่เป็นระบบและต่อเนื่อง

“แม้ว่ามหาวิทยาลัยและวิทยาลัยหลายแห่งได้เปิดหลักสูตรฝึกอบรมเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซแล้ว แต่หลักสูตรบางครั้งก็ไม่ได้ตามทันการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในด้านเทคโนโลยี แนวโน้มของตลาด และข้อกำหนดในทางปฏิบัติของธุรกิจ นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องเสริมสร้างความเชื่อมโยงระหว่างโรงเรียนและธุรกิจในการสร้างโปรแกรมและการฝึกอบรมในทางปฏิบัติให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น” นายตวนกล่าว

ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงอย่างครอบคลุมในการฝึกอบรม

ในส่วนของการปฐมนิเทศในอนาคต นางสาวเล ฮวง อวน ผู้อำนวยการกรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล (กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า) กล่าวว่า กระทรวงกำลังส่งเสริมแผนงานเพื่อปรับปรุงคุณภาพการฝึกอบรมทรัพยากรบุคคลด้านอีคอมเมิร์ซ แนวทางแก้ไขที่เฉพาะเจาะจง ได้แก่ การปรับปรุงโปรแกรมการฝึกอบรม การอัปเดตสื่อการเรียนรู้ การจัดการสนับสนุนการฝึกงาน และเพิ่มกิจกรรมฝึกงานสำหรับนักศึกษา

“โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การพัฒนาทีมวิทยากรที่มีความรู้ทันสมัยตามเทรนด์เทคโนโลยีใหม่ๆ ถือเป็นปัจจัยสำคัญ ขณะเดียวกัน กระทรวงฯ ยังสนับสนุนการสร้างเครือข่ายเชื่อมโยงที่แข็งแกร่งระหว่างมหาวิทยาลัย สถาบันฝึกอบรม และธุรกิจต่างๆ เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการฝึกอบรมที่ใกล้เคียงกับความเป็นจริงและเหมาะสมกับความต้องการทรัพยากรบุคคลของตลาด” นางสาวอัญห์เน้นย้ำ

โครงการริเริ่มที่น่าสนใจโครงการหนึ่งคือโปรแกรม Go Online ซึ่งดำเนินการโดยศูนย์พัฒนาอีคอมเมิร์ซและเทคโนโลยีดิจิทัล โครงการนี้จะจัดขึ้นในเขตเศรษฐกิจทั้ง 6 แห่งทั่วประเทศ โดยมุ่งเน้นการฝึกอบรมเชิงลึกในประเด็นหลักของอีคอมเมิร์ซ เช่น กรอบกฎหมาย กฎระเบียบภาษี กลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจ และโซลูชันโฆษณาดิจิทัล โปรแกรมนี้จะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ และคนงานรุ่นใหม่ในท้องถิ่นมีความรู้และทักษะเชิงปฏิบัติ

พร้อมกันนี้ นางสาวอัญห์ กล่าวว่า กรมฯ ได้ประสานงานกับสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนาม เพื่อดำเนินโครงการสนับสนุนผู้ประกอบการค้าตลาดดั้งเดิม โดยมีเป้าหมายเพื่อฝึกทักษะการทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซให้กับผู้ประกอบการค้าประมาณ 300,000 รายทั่วประเทศ โปรแกรมนี้รวมถึงการพัฒนา "คู่มือการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล" หลักสูตรฝึกอบรมทักษะ และเซสชันการขายแบบไลฟ์แยกต่างหาก ซึ่งมีส่วนช่วยสร้างชุมชนธุรกิจดิจิทัลที่ครอบคลุม เปิดกว้าง และยั่งยืน

กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้ากำลังส่งเสริมแผนงานเพื่อปรับปรุงคุณภาพการฝึกอบรมทรัพยากรบุคคลด้านอีคอมเมิร์ซด้วยแนวทางแก้ไขเฉพาะ เช่น การแก้ไขโปรแกรมการฝึกอบรม การอัปเดตเอกสารการเรียนรู้ การจัดการสนับสนุนการฝึกงาน และเพิ่มกิจกรรมฝึกงานสำหรับนักศึกษา - ภาพประกอบ

การปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีใหม่

นายเหงียน ฮู ตวน กล่าวเสริมว่า จริงๆ แล้ว โปรแกรมการฝึกอบรมอีคอมเมิร์ซมีความหลากหลายมากขึ้นและมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากเนื่องมาจากการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี มหาวิทยาลัยหลายแห่งได้บูรณาการหลักสูตรใหม่ที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีเข้ากับอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศ และอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง เช่น อีคอมเมิร์ซ และการเงินดิจิทัล โดยทั่วไป วิชาต่างๆ เช่น การประยุกต์ใช้ AI ในอีคอมเมิร์ซ (การผลิตเนื้อหา วิดีโอ ภาพผลิตภัณฑ์) บล็อคเชนและสกุลเงินดิจิทัล ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องจักรในด้านการเงิน การจัดการและวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ ได้เริ่มปรากฏในโปรแกรมการฝึกอบรมของโรงเรียนบางแห่งแล้ว

นอกจากนี้ กรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และเศรษฐกิจดิจิทัล ยังได้ดำเนินการเชิงรุกในการจัดโครงการฝึกอบรมเทคโนโลยีดิจิทัลให้กับธุรกิจและท้องถิ่น โดยมุ่งหวังที่จะสร้างการตระหนักรู้และศักยภาพในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีกับกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ทั่วทั้งสังคม

นายตวน กล่าวเพิ่มเติมว่า เมื่อเผชิญกับปัญหาการขาดแคลนทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพและความผันผวนอย่างรุนแรงของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ แนวคิดในการสร้างโปรแกรมการฝึกอบรม "แบบกำหนดเอง" ระหว่างรัฐและธุรกิจจึงถือเป็นแนวทางที่มีศักยภาพ

นี่เป็นโมเดลที่ต้องศึกษาอย่างจริงจัง เพราะมีข้อดีหลายประการ เช่น โปรแกรมการฝึกอบรมจะใกล้เคียงกับความเป็นจริง อัปเดตตามแนวโน้มใหม่ๆ ได้อย่างยืดหยุ่น เน้นที่การปฏิบัติและประสบการณ์ และพร้อมกันนั้นยังเป็นสะพานเชื่อมระหว่างอุปทานและอุปสงค์แรงงานได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย อีกทั้งยังช่วยส่งเสริมการใช้ทรัพยากรทั้งของรัฐและรัฐวิสาหกิจร่วมกันด้วย

อย่างไรก็ตาม นายตวน กล่าวว่า หากต้องการให้โมเดลนี้มีประสิทธิผลและยั่งยืนอย่างแท้จริง จำเป็นต้องมีกลไกการประสานงานที่ชัดเจนและโปร่งใส มีบทบาทในการประสานงานเชิงรุกจากรัฐบาล และความมุ่งมั่นที่เข้มแข็งจากภาคธุรกิจ ที่สำคัญยิ่งกว่านั้น แม้ว่าโปรแกรมการฝึกอบรมจะมี "ลำดับ" ไว้แล้วก็ตาม แต่ก็ต้องมั่นใจว่าผู้เรียนได้รับความรู้พื้นฐานและทักษะหลัก ช่วยให้พวกเขาปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาได้ในระยะยาว

อันโธ

ที่มา: https://baochinhphu.vn/thi-truong-25-ty-usd-va-bai-toan-nhan-luc-cho-thuong-mai-dien-tu-viet-nam-102250516134749253.htm