ก่อนหน้านี้ กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ได้ตั้งเป้าหมายที่จะยุติการให้บริการเทคโนโลยี 2G ให้แล้วเสร็จภายในวันที่ 15 กันยายน 2567 อย่างไรก็ตาม เมื่อวันที่ 13 กันยายน 2567 รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร เหงียน มานห์ ฮุง ได้ลงนามและออกหนังสือเวียนเลขที่ 10/2024/TT-BTTTT เรื่อง "การระงับการดำเนินการตามบทบัญญัติในข้อ ก ข้อ 2 ข้อ 4 ของหนังสือเวียนเลขที่ 03/2024/TT-BTTTT และข้อ ก ข้อ 2 ข้อ 4 ของหนังสือเวียนเลขที่ 04/2024/TT-BTTTT" (เกี่ยวกับการระงับการให้บริการแก่เครื่องปลายทางที่รองรับเฉพาะมาตรฐาน GSM เป็นระยะเวลา 1 เดือน ตั้งแต่วันที่ 16 กันยายน 2567 ถึงวันที่ 15 ตุลาคม 2567)

เหตุผลที่กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารระงับคลื่น 2G ชั่วคราวตามหนังสือเวียนที่ 10 เพื่อให้แน่ใจว่าความต้องการข้อมูลของภาคธุรกิจและประชาชนในการดำเนินงานเพื่อรับมือกับความเสียหายจากพายุลูกที่ 3 ซึ่งเป็นพายุที่สร้างความเสียหายอย่างหนักให้กับผู้ให้บริการเครือข่ายและรบกวนการติดต่อสื่อสารของลูกค้า

นายเหงียน ฟอง ญา รองอธิบดีกรมโทรคมนาคม กล่าวในการสัมมนา “ปิด 2G ก่อนเวลา G” ซึ่งจัดโดยกรมโทรคมนาคม (กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร) ร่วมกับหนังสือพิมพ์เวียดนามเน็ตและศูนย์ข้อมูล เมื่อวันที่ 11 ตุลาคม ว่า กระบวนการยุติการให้บริการเทคโนโลยี 2G แบ่งออกเป็นสองระยะ ระยะที่ 1 ตั้งแต่วันที่ 15 ตุลาคม ยุติการให้บริการ 2G สำหรับผู้ใช้บริการปลายทาง และภายในเดือนกันยายน 2569 ยุติการให้บริการเครือข่าย 2G ทั้งหมดอย่างเป็นทางการ เพื่อสำรองทรัพยากรสำหรับเครือข่ายใหม่ๆ เช่น 4G และ 5G

w nguyen phong nha 18983.jpg
นายเหงียน ฟอง ญา รองผู้อำนวยการกรมโทรคมนาคม กล่าวในงานสัมมนา ภาพโดย Thach Thao

“เทคโนโลยี 2G ถูกนำมาใช้มานานกว่า 30 ปีแล้ว อุปกรณ์เครือข่ายจำนวนมากมีคุณภาพลดลง กินไฟมาก และไม่เสถียร ดังนั้นการเปลี่ยนอุปกรณ์จึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เมื่อเทคโนโลยีใหม่พร้อมใช้งาน นี่คือความเห็นพ้องต้องกันและข้อกำหนดในทางปฏิบัติของภาคการผลิตและภาคธุรกิจ” คุณ Nha กล่าว

ผู้แทนกรมกิจการโทรคมนาคมแจ้งด้วยว่า ผู้ใช้บริการส่วนใหญ่บนเครือข่ายปัจจุบันคือ 4G ซึ่งผู้ให้บริการเครือข่ายได้เริ่มใช้งานมาตั้งแต่ปี 2559 จนถึงปัจจุบัน คาดการณ์ว่ามีผู้ใช้บริการ 2G มากกว่า 700,000 ราย ตั้งแต่วันที่ 15 ตุลาคม 2567 เป็นต้นไป ตามกฎระเบียบ การให้บริการโทรออกและรับสายสองทางแก่ผู้ใช้บริการเหล่านี้จะต้องถูกระงับ

อย่างไรก็ตาม นายนาห์ เสนอให้ผู้ประกอบการเครือข่ายดำเนินการตามนโยบายการดูแลลูกค้าต่อไป เพื่อสนับสนุนลูกค้าในการเปลี่ยนผู้ใช้บริการ เพื่อให้มั่นใจถึงสิทธิของผู้บริโภค

การปิดเทคโนโลยีเก่าๆ เช่น 2G และ 3G ถือเป็นแนวโน้มที่พบเห็นได้ทั่วไปทั่วโลก ปัจจุบัน ในระยะ "Sprint" ผู้ให้บริการเครือข่ายกำลังดำเนินการปรับเปลี่ยนผู้ใช้บริการ 2G Only ที่เหลืออยู่บนเครือข่ายให้บรรลุเป้าหมายในการปิดคลื่น 2G ในวันที่ 15 ตุลาคม 2567

ล่าสุดผู้ให้บริการเครือข่ายได้สนับสนุนค่าโทรศัพท์ 4G ร่วมกับแพ็คเกจการแปลง และรองรับค่าโทรศัพท์ 4G สูงสุด 100%

ผู้ให้บริการเครือข่ายทุกรายเตรียมโทรศัพท์ 4G ไว้จำนวนหนึ่งเพื่อรองรับการชดเชย (สนับสนุนต้นทุน 100%) สำหรับผู้ใช้บริการ 2G เท่านั้น

บริษัทมือถือบางแห่งมีนโยบายแจกโทรศัพท์ให้ฟรีโดยไม่ต้องลงทะเบียนแพ็กเกจสำหรับครัวเรือนยากจน ครัวเรือนที่เกือบยากจน ผู้ใช้บริการในพื้นที่ห่างไกล ห่างไกล และพื้นที่ด้อยโอกาส เพื่อเปลี่ยนมาใช้โทรศัพท์ 4G

ผู้ใช้บริการ 2G มีบัญชี "สำรอง" ไว้

จากสถิติอย่างเป็นทางการ ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2567 ประเทศไทยมีผู้ใช้บริการ 2G มากกว่า 18.2 ล้านราย ปัจจุบันจำนวนผู้ใช้บริการ 2G Only ลดลงเหลือ 720,000 ราย ผู้แทนกรมกิจการโทรคมนาคมกล่าวว่า นี่เป็นความพยายามอย่างยิ่งยวดในการลดจำนวนผู้ใช้บริการ 2G ลง ควบคู่ไปกับการรักษาคุณภาพเครือข่าย พัฒนาเครือข่าย 5G และรักษาประสิทธิภาพการผลิตและธุรกิจ

นอกจากนี้ ในงานสัมมนา "ปิด 2G ก่อนชั่วโมง G" ตัวแทนจากเครือข่ายหลัก 3 แห่ง ได้แก่ Viettel, MobiFone และ VinaPhone ยืนยันว่าผู้ใช้บริการ 2G ที่ยังไม่ได้เปลี่ยนเครือข่ายหลังวันที่ 15 ตุลาคม จะถูกล็อคอุปกรณ์ แต่บัญชีการสมัครใช้บริการของพวกเขาจะยังคงถูกเก็บไว้

นายโดะ มันห์ ดุง รักษาการผู้อำนวยการฝ่ายบริการลูกค้าบุคคล VNPT VinaPhone กล่าวว่า เครือข่ายนี้ยังคงรักษานโยบายการแจกและสนับสนุนอุปกรณ์ให้กับลูกค้า โดยยังคงให้การสนับสนุนลูกค้า ณ จุดให้บริการ VinaPhone รวมถึงโดยตรงถึงบ้าน เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้บริการต่างๆ เช่น การแลกเปลี่ยนซิม คู่มือการใช้งาน นโยบายสิทธิพิเศษในช่วงแรกเมื่อเปลี่ยนจากอุปกรณ์ 2G เป็น 4G เช่น การทดลองใช้งานดาต้าในการเข้าถึงเครือข่าย

ขณะเดียวกัน ผู้ใช้บริการ Viettel จะมีระยะเวลา “จอง” นาน 2 เดือน หากผู้ใช้บริการไม่ใช้บริการภายใน 2 เดือน เครือข่ายจะล็อคบัญชีและถอนหมายเลขออกจากระบบ อย่างไรก็ตาม คุณเหงียน จ่อง ติญ รองผู้อำนวยการใหญ่ของ Viettel Telecom กล่าวว่า เขาจะเสนอนโยบาย “พิเศษ” สำหรับผู้ใช้บริการ 2G ที่เหลือ เพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนผู้ให้บริการ

หารือ: ปิดคลื่น 2G ก่อน G-hour กรมกิจการโทรคมนาคม ประสานงานกับหนังสือพิมพ์ VietNamNet และศูนย์ข้อมูล จัดการประชุมหารือเรื่อง “ปิดคลื่น 2G ก่อน G-hour” เพื่อแลกเปลี่ยน หารือ เสนอ และแนะนำแนวทางการยุติการให้บริการสำหรับผู้ใช้บริการ 2G Only หลังวันที่ 15 ตุลาคม 2567