ก่อนหน้านี้ กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ได้ตั้งเป้าหมายที่จะยุติการให้บริการเทคโนโลยี 2G ให้แล้วเสร็จภายในวันที่ 15 กันยายน 2567 อย่างไรก็ตาม เมื่อวันที่ 13 กันยายน 2567 รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร เหงียน มานห์ ฮุง ได้ลงนามและออกหนังสือเวียนเลขที่ 10/2024/TT-BTTTT เรื่อง "การระงับการดำเนินการตามบทบัญญัติในข้อ ก ข้อ 2 ข้อ 4 ของหนังสือเวียนเลขที่ 03/2024/TT-BTTTT และข้อ ก ข้อ 2 ข้อ 4 ของหนังสือเวียนเลขที่ 04/2024/TT-BTTTT" (เกี่ยวกับการยุติการให้บริการสำหรับเครื่องปลายทางที่รองรับเฉพาะมาตรฐาน GSM เป็นระยะเวลา 1 เดือน ตั้งแต่วันที่ 16 กันยายน 2567 ถึงวันที่ 15 ตุลาคม 2567)

เหตุผลที่กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารระงับคลื่น 2G ชั่วคราวตามหนังสือเวียนที่ 10 เพื่อให้แน่ใจว่าความต้องการข้อมูลของภาคธุรกิจและประชาชนในการดำเนินงานเพื่อรับมือกับความเสียหายจากพายุลูกที่ 3 ซึ่งเป็นพายุที่สร้างความเสียหายอย่างหนักให้กับผู้ให้บริการเครือข่ายและรบกวนการติดต่อสื่อสารของลูกค้า

นายเหงียน ฟอง ญา รองอธิบดีกรมโทรคมนาคม กล่าวในการสัมมนา "ปิด 2G ก่อน G-hour" ซึ่งจัดโดยกรมโทรคมนาคม (กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร) ร่วมกับหนังสือพิมพ์เวียดนามเน็ตและศูนย์ข้อมูล เมื่อวันที่ 11 ตุลาคม ว่า กระบวนการยุติการให้บริการเทคโนโลยี 2G แบ่งออกเป็นสองระยะ ระยะแรกตั้งแต่วันที่ 15 ตุลาคม จะหยุดให้บริการ 2G แก่ผู้ใช้บริการ และภายในเดือนกันยายน 2569 เครือข่าย 2G ทั้งหมดจะถูกระงับการให้บริการอย่างเป็นทางการ เพื่อสำรองทรัพยากรสำหรับเครือข่ายใหม่ๆ เช่น 4G และ 5G

w nguyen phong nha 18983.jpg
นายเหงียน ฟอง ญา รองผู้อำนวยการกรมโทรคมนาคม กล่าวในงานสัมมนา ภาพโดย Thach Thao

“เทคโนโลยี 2G ถูกนำมาใช้มานานกว่า 30 ปีแล้ว อุปกรณ์เครือข่ายจำนวนมากมีคุณภาพลดลง กินไฟมาก และไม่เสถียร ดังนั้นการเปลี่ยนอุปกรณ์จึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เมื่อเทคโนโลยีใหม่พร้อมใช้งาน นี่คือความเห็นพ้องต้องกันและความเป็นจริงของทั้งภาคการผลิตและภาคธุรกิจ” คุณ Nha กล่าว

ผู้แทนกรมกิจการโทรคมนาคม แจ้งด้วยว่า ผู้ใช้บริการส่วนใหญ่บนเครือข่ายปัจจุบันคือ 4G ซึ่งผู้ให้บริการเครือข่ายได้เริ่มให้บริการตั้งแต่ปี 2559 จนถึงปัจจุบัน คาดการณ์ว่ามีผู้ใช้บริการ 2G มากกว่า 700,000 ราย ตั้งแต่วันที่ 15 ตุลาคม 2567 เป็นต้นไป ตามกฎหมาย การให้บริการโทรศัพท์และการโทรแบบสองทางแก่ผู้ใช้บริการเหล่านี้จะต้องถูกระงับ

อย่างไรก็ตาม นายนาห์ เสนอให้ผู้ประกอบการเครือข่ายดำเนินการตามนโยบายการดูแลลูกค้าต่อไป เพื่อสนับสนุนลูกค้าในการเปลี่ยนผู้ใช้บริการ เพื่อให้มั่นใจถึงสิทธิของผู้บริโภค

การปิดเทคโนโลยีเก่าๆ เช่น 2G และ 3G ถือเป็นเทรนด์ที่แพร่หลายไปทั่ว โลก ปัจจุบัน ผู้ให้บริการเครือข่ายกำลังอยู่ในช่วง "Sprint" เพื่อเปลี่ยนผู้ใช้บริการ 2G Only ที่เหลืออยู่บนเครือข่ายให้กลายเป็นผู้ใช้บริการ 2G Only ที่เหลือ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายในการปิดคลื่น 2G ในวันที่ 15 ตุลาคม 2567

ล่าสุดผู้ให้บริการเครือข่ายได้สนับสนุนค่าโทรศัพท์ 4G ร่วมกับแพ็คเกจการแปลง และรองรับค่าโทรศัพท์ 4G สูงสุด 100%

ผู้ให้บริการทุกรายเตรียมโทรศัพท์ 4G ไว้จำนวนหนึ่งเพื่อรองรับการชดเชย (สนับสนุนค่าใช้จ่าย 100%) ให้กับผู้ใช้บริการ 2G เท่านั้น

บริษัทมือถือบางแห่งมีนโยบายสนับสนุนการแจกโทรศัพท์โดยไม่ต้องลงทะเบียนแพ็กเกจสำหรับครัวเรือนยากจน ครัวเรือนที่เกือบยากจน ผู้ใช้บริการในพื้นที่ห่างไกล ห่างไกล และพื้นที่ด้อยโอกาส เพื่อเปลี่ยนมาใช้โทรศัพท์ 4G

ผู้ใช้บริการ 2G มีบัญชี "สำรอง" ไว้

จากสถิติอย่างเป็นทางการ ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2567 ประเทศไทยมีผู้ใช้บริการ 2G มากกว่า 18.2 ล้านราย ปัจจุบันจำนวนผู้ใช้บริการ 2G Only ลดลงเหลือ 720,000 ราย ผู้แทนกรมกิจการโทรคมนาคมกล่าวว่า นี่เป็นความพยายามอย่างยิ่งยวดในการลดจำนวนผู้ใช้บริการ 2G ลง ควบคู่ไปกับการรักษาคุณภาพเครือข่าย พัฒนาเครือข่าย 5G และรักษาประสิทธิภาพการผลิตและธุรกิจ

นอกจากนี้ ในงานสัมมนา "ปิด 2G ก่อนชั่วโมง G" ตัวแทนจากเครือข่ายหลัก 3 แห่ง ได้แก่ Viettel, MobiFone และ VinaPhone ยืนยันว่าผู้ใช้บริการ 2G ที่ยังไม่ได้เปลี่ยนเครือข่ายหลังวันที่ 15 ตุลาคม จะถูกล็อคอุปกรณ์ แต่บัญชีการสมัครใช้บริการของพวกเขาจะยังคงถูกเก็บไว้

คุณโดะ มันห์ ดุง รักษาการผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าบุคคล VNPT VinaPhone กล่าวว่า เครือข่ายนี้ยังคงรักษานโยบายการแจกและสนับสนุนอุปกรณ์ให้กับลูกค้า โดยยังคงให้การสนับสนุนลูกค้า ณ จุดให้บริการ VinaPhone รวมถึงโดยตรงถึงบ้าน เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้บริการต่างๆ เช่น การแลกเปลี่ยนซิม คู่มือการใช้งาน นโยบายสิทธิพิเศษในช่วงเริ่มต้นเมื่อเปลี่ยนจากอุปกรณ์ 2G เป็น 4G เช่น ประสบการณ์ข้อมูลในการเข้าถึงเครือข่าย

ขณะเดียวกัน ผู้ใช้บริการ Viettel จะมีระยะเวลา “จอง” นาน 2 เดือน หากผู้ใช้บริการไม่ใช้บริการภายใน 2 เดือน เครือข่ายจะล็อกบัญชีและเรียกคืนหมายเลขไปยังคลังข้อมูล อย่างไรก็ตาม คุณเหงียน จ่อง ติญ รองผู้อำนวยการใหญ่ Viettel Telecom กล่าวว่า เขาจะเสนอนโยบาย “พิเศษ” สำหรับผู้ใช้บริการ 2G ที่เหลือ เพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนผู้ให้บริการ

หารือ: ปิดคลื่น 2G ก่อน G-hour กรมกิจการโทรคมนาคม ประสานงานกับหนังสือพิมพ์ VietNamNet และศูนย์ข้อมูล จัดการประชุมหารือเรื่อง “ปิดคลื่น 2G ก่อน G-hour” เพื่อแลกเปลี่ยน หารือ เสนอ และแนะนำแนวทางการยุติการให้บริการสำหรับผู้ใช้บริการ 2G Only หลังวันที่ 15 ตุลาคม 2567