นครโฮจิมินห์: ดัชนีความพึงพอใจในการรับและจัดการขั้นตอนการบริหารในสภาพแวดล้อมอิเล็กทรอนิกส์สูงถึง 95%

สำนักงานคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์กล่าวว่าดัชนีความพึงพอใจในการรับและจัดการขั้นตอนการบริหารในระบบอิเล็กทรอนิกส์เมื่อเร็วๆ นี้สูงถึง 95% และแนะนำให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องปรับปรุงเพื่อให้บรรลุผลดัชนีความพึงพอใจที่สูงขึ้น

สถิติจากพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติเกี่ยวกับดัชนีการให้บริการประชาชนและธุรกิจของหน่วยงานภายใต้คณะกรรมการประชาชนนคร โฮจิมิน ห์ ภาพ: ภาพหน้าจอของ Quang Phuong เมื่อวันที่ 18 ตุลาคม

สำนักงานคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์เพิ่งออกประกาศฉบับที่ 482/TB-VP เกี่ยวกับผลลัพธ์ของดัชนีการกำกับดูแล การดำเนินงาน และการประเมินคุณภาพการบริการสำหรับประชาชนและธุรกิจในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร (TTHC) และบริการสาธารณะ (DVC) ตามระยะเวลาในการดำเนินการด้านสภาพแวดล้อมอิเล็กทรอนิกส์ของนครโฮจิมินห์บนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ (DVCQG สัปดาห์ที่ 41)

ดังนั้น (ผลการสำรวจ ณ เวลา 13.00 น. ของวันที่ 13 ตุลาคม) แสดงให้เห็นว่า: นครโฮจิมินห์ อยู่อันดับที่ 32 จาก 35 ด้วยคะแนนรวม 80.62 คะแนน (สัปดาห์ที่แล้ว 76.96 คะแนน) โดยแบ่งเป็นด้านการประชาสัมพันธ์และความโปร่งใส: 15.01 คะแนน (สัปดาห์ที่แล้ว 15.16/18 คะแนน): อัตราการประกาศข้อมูลอย่างทันท่วงที: 50.16% อัตราการอัปเดตข้อมูลและการประชาสัมพันธ์อย่างทันท่วงที: 63.1% อัตราการเปิดเผยข้อมูลตามที่กำหนดอย่างครบถ้วน: 100% (2,254 ขั้นตอน); บันทึกข้อมูลที่เชื่อมโยงไปยังพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ: บันทึกข้อมูลที่เชื่อมโยงแล้ว 10,554,782 รายการ

ความคืบหน้าในการประมวลผล: 18.36 คะแนน (สัปดาห์ที่แล้ว: 18.3/20 คะแนน) อัตราการประมวลผลบันทึกที่ตรงเวลาของเมืองสูงถึงระดับเฉลี่ยประมาณ 93,475 รายการ ข้อมูลของกรมสรรพากรไม่ได้บันทึกข้อมูลใดๆ ลงในระบบบริการสาธารณะแห่งชาติ (ปัจจุบัน บันทึกส่วนใหญ่ในภาคการเงินได้รับการประมวลผลผ่านระบบเฉพาะของ กระทรวงการคลัง ) ปัจจุบันหน่วยงานต่างๆ ยังคงดำเนินการประมวลผลบันทึกที่ค้างชำระ

เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการประชาชนแขวงตังโญนฟู ให้คำแนะนำและตอบคำถามเกี่ยวกับขั้นตอนการกำหนดหมายเลขบ้านให้กับผู้อยู่อาศัย ภาพโดย: กวาง ฟอง

ระดับความพึงพอใจ : 17.94 คะแนน (สัปดาห์ที่แล้ว 17.94/18 คะแนน) : อัตราความพึงพอใจในการจัดการข้อเสนอแนะและข้อเสนอแนะ : 99.0%; อัตราความพึงพอใจในการรับและแก้ไขขั้นตอนการบริหาร : 91.79%...

การแปลงบันทึกเป็นดิจิทัล: 13.3 คะแนน (สัปดาห์ที่แล้ว: 11.2/22 คะแนน): อัตราบันทึกที่มีผลลัพธ์ทางอิเล็กทรอนิกส์: 69.52%; อัตราการบันทึกขั้นตอนการบริหารเป็นดิจิทัล ผลลัพธ์ของการชำระขั้นตอนการบริหาร: 65.64%; อัตราการใช้ประโยชน์และการนำข้อมูลดิจิทัลกลับมาใช้ซ้ำ: 16.78% (259,886 บันทึก)...

สำนักงานคณะกรรมการประชาชนเมืองระบุว่า อันดับลดลงหนึ่งระดับจากเดือนที่แล้ว เนื่องจากปัญหาหลายประการ เช่น หน่วยงานและสำนักงานต่างๆ ในเมืองไม่ได้แจ้งประกาศขั้นตอนการบริหารตามกำหนดเวลาที่กำหนดไว้อย่างทันท่วงที ส่งผลให้พอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติตรวจสอบและบันทึกว่าเมืองดำเนินการล่าช้าและล่าช้าในการประกาศขั้นตอนการบริหารตามระเบียบข้อบังคับ ข้อมูลในบันทึกที่ซิงโครไนซ์กันในพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติไม่ครบถ้วน รายงานของหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ ไม่สอดคล้องกับข้อมูลอัปเดตในพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ

สำนักงานคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ขอให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องแก้ไขปัญหาและข้อจำกัดต่างๆ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่น่าพอใจยิ่งขึ้นในการแก้ไขขั้นตอนการบริหาร

นอกจากนี้ ยังมีบันทึกที่ค้างชำระจำนวนมากในหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ และบันทึกที่ค้างส่งยังส่งผลกระทบต่อคะแนนอีกด้วย ยังมีกรณีที่บันทึกต่างๆ ถูกส่งถึงล่าช้าใน National Public Service Portal การโฆษณาชวนเชื่อเกี่ยวกับการชำระค่าธรรมเนียมและค่าบริการออนไลน์ยังไม่แพร่หลายในหมู่คนทั่วไปและสังคม ในทางกลับกัน สภาพทางกายภาพและอุปกรณ์สำหรับการชำระเงินออนไลน์ยังไม่สะดวกสำหรับผู้คนในการเข้าถึงอย่างแท้จริง

นอกจากนี้ ความล่าช้าในการรับเอกสาร การดำเนินการล่าช้า และผลลัพธ์ที่ล่าช้า ยังส่งผลกระทบเชิงลบต่อความเชื่อมั่นของประชาชนและธุรกิจในการดำเนินการบริการสาธารณะและขั้นตอนทางการบริหารออนไลน์ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าดัชนีความพึงพอใจในการรับและดำเนินการขั้นตอนทางการบริหารไม่เป็นไปตามที่คาดการณ์ไว้ (สูงกว่า 95%)...

เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องดังกล่าวข้างต้น สำนักงานคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ได้ขอให้หน่วยงานและสำนักงานต่างๆ ของเมืองแจ้งเรื่องการประกาศขั้นตอนการบริหารภายในเวลาที่กำหนดโดยเร็ว หน่วยงานต่างๆ ให้ความสำคัญกับการแก้ไขเอกสารค้างชำระ การรับเอกสารบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติภายในเวลาที่กำหนด และส่งเสริมการโฆษณาการชำระค่าธรรมเนียมและค่าบริการออนไลน์เมื่อดำเนินการขั้นตอนการบริหาร

เสนอให้ศูนย์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของนครโฮจิมินห์ดำเนินการปรับปรุงระบบข้อมูลการชำระบัญชีขั้นตอนการบริหารของเมือง อัปเดตคุณสมบัติทางสถิติ ตรวจสอบการรับ การประมวลผล และการส่งคืนบันทึก ซิงโครไนซ์ข้อมูลระบบและพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ ให้แน่ใจว่ามีการใช้ประโยชน์จากแหล่งข้อมูลดิจิทัลอย่างเต็มที่ นำบันทึกและเอกสารดิจิทัลกลับมาใช้ใหม่ และออกผลลัพธ์ทางอิเล็กทรอนิกส์เมื่อส่งคืนผลลัพธ์ขั้นตอนการบริหารในสภาพแวดล้อมอิเล็กทรอนิกส์

ที่มา: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-chi-so-hai-long-ve-tiep-nhan-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-tren-moi-truong-dien-tu-dat-95-10390860.html