เมื่อวันที่ 2 กรกฎาคม ศาลประชาชนจังหวัดบั๊กนิญประกาศคำตัดสินอุทธรณ์ในคดีความระหว่างลูกค้า Tran Thi Chuc (อายุ 50 ปี อาศัยอยู่ในเมืองตูเซิน) และธนาคาร Vietnam Technological and Commercial Joint Stock Bank ( Techcombank )

ในการพิจารณาคดีในบ่ายวันเดียวกันนั้น คณะอนุญาโตตุลาการพิจารณาคดีได้ประเมินว่า ณ เวลาที่เปิดบัญชี นางสาวตรัน ถิ ชุก ไม่ได้รับแจ้งเนื้อหาข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ถือเป็นสัญญาและมีผลผูกพันต่อคู่สัญญาบนเว็บไซต์ของ Techcombank แต่ได้รับคำอธิบายจากพนักงานธนาคาร ดังนั้น นางสาวชุกจึงต้องทราบข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้เมื่อลงนาม

อย่างไรก็ตาม นางสาวชุคกล่าวว่าเธอเรียนจบแค่ชั้นประถมศึกษาปีที่ 3 เท่านั้น ดังนั้นความตระหนักรู้ของเธอจึงมีจำกัด

ตามคำพิพากษาของศาลอุทธรณ์ คำพิพากษาชั้นต้นที่ว่า "การที่นางสาวชุคไม่รู้เงื่อนไขดังกล่าวเป็นสาเหตุทางอ้อมที่ทำให้เธอสูญเสียเงิน" นั้นไม่มีมูลความจริง

ในการพิจารณาคดี ตัวแทนของ Techcombank ได้นำเสนอข้อโต้แย้งเพื่อพิสูจน์ว่าพวกเขาได้ให้ข้อมูลยืนยันตัวตนแก่คุณ Chuc (ชื่อผู้ใช้ หมายเลขโทรศัพท์ รหัสผ่าน รหัสลับแบบใช้ครั้งเดียว รหัส OTP สำหรับเปิดใช้งานและใช้งาน Techcombank Mobile...) หลังจากนั้น คุณ Chuc ได้ดำเนินการยกเลิกการใช้งานบน iPhone และลงทะเบียนในอุปกรณ์เครื่องอื่น (ตามคำขอของผู้ต้องหาสองคนที่อ้างตัวว่าเป็นเจ้าหน้าที่ตำรวจ)

ตามกฎการโอนเงินของ Techcombank มีเพียงคุณ Chuc เท่านั้นที่ทราบรหัส OTP และรหัสผ่านในการเข้าสู่ระบบเพื่อโอนเงิน ดังนั้นการเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านที่เธอตั้งเองจึงถือเป็นการแสดงเจตนารมณ์ส่วนตัวของเธอ ธุรกรรมนี้ถือว่าถูกต้องตามกฎหมายและ Techcombank ตามคำพิพากษาในอุทธรณ์

ศาลอุทธรณ์วินิจฉัยว่า ตามคำฟ้องของนางสาวชัคเกี่ยวกับผู้หลอกลวงทั้งสอง ศาลเห็นว่านางสาวชัคมีความผิดในการติดตั้งมัลแวร์ที่พวกเขาร้องขอ ซึ่ง "ให้ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน และรหัส OTP สำหรับธุรกรรมผ่าน Techcombank Mobile แก่พวกเขาทางอ้อม" การที่ผู้หลอกลวงเอาเงินของเธอไปทั้งหมดนั้น "เป็นความผิดของเธอเองทั้งหมด"

เมื่อญาติโอนเงินเข้าบัญชีของเธอ นางสาวชุคไม่ได้ตรวจสอบจำนวนเงินที่ได้รับอย่างสม่ำเสมอ จึง "สร้างเงื่อนไข" ให้คนหลอกลวงโอนเงินของเธอไปยังบัญชีอื่น

ศาลได้ปฏิเสธคำอุทธรณ์ของนางสาวชุก ยอมรับคำอุทธรณ์ของเทคคอมแบงก์และคำคัดค้านของอัยการ เทคคอมแบงก์ไม่จำเป็นต้องชดเชยเงิน 14.6 พันล้านดองที่ลูกค้าสูญเสียไป เนื่องจากศาลตัดสินว่าเทคคอมแบงก์ "ไม่มีความผิด"

ก่อนหน้านี้ ตามที่ VietNamNet รายงาน เมื่อวันที่ 22 เมษายน 2565 นางสาว Tran Thi Chuc ได้รับสายโทรศัพท์จากบุคคลที่แนะนำตัวว่าเป็นพนักงานสอบสวนของกรมตำรวจเมือง ดานัง เพื่อแจ้งผลการสอบสวนทางอาญาและส่งหมายจับฉุกเฉินให้เธอในข้อหาเกี่ยวข้องกับเครือข่ายค้ายาเสพติด

บุคคลดังกล่าวยังสั่งการให้นางสาวชุกเปิดบัญชีที่ ธนาคารเวียดคอมแบงก์ 1 บัญชี และธนาคารเทคคอมแบงก์ 1 บัญชี จากนั้นโอนเงินจำนวน 4 หมื่นล้านดองเข้าบัญชีธนาคารที่เพิ่งเปิดใหม่ 2 บัญชีเท่าๆ กัน เพื่อพิสูจน์ว่าไม่เกี่ยวข้องกับอาชญากรรม พร้อมกันนี้ นางสาวชุกยังบอกอีกว่าวันที่ 25 เมษายน จะมีการยกเลิกการอายัดบัญชี และเธอสามารถไปถอนเงินที่ธนาคารได้

เมื่อวันที่ 22 และ 23 เมษายน 2565 คุณชุกได้ไปที่ธนาคาร Vietcombank สาขา Kinh Bac และธนาคาร Techcombank สาขา Tu Son เพื่อเปิดบัญชีใหม่ 2 บัญชี นอกจากนี้ยังได้กู้ยืมเงินจากเพื่อนและลูกค้า รวมถึงระดมเงินจากญาติพี่น้องเพื่อโอนเงิน 11.9 พันล้านดองไปยังธนาคาร Vietcombank และ 14.6 พันล้านดองไปยังธนาคาร Techcombank

อย่างไรก็ตาม ในเช้าวันที่ 25 เมษายน 2565 ขณะที่นางสาวชุกเดินทางไปที่ธนาคารเวียดคอมแบงก์ สาขากิญบั๊ก และธนาคารเทคคอมแบงก์ สาขาตูเซิน เพื่อถอนเงิน เจ้าหน้าที่ของธนาคารทั้งสองแห่งแจ้งว่าไม่มีเงินเหลืออยู่ในบัญชีของเธอ ขณะที่นางสาวชุกไม่ได้ทำธุรกรรมถอนเงินโดยตรงหรือโดยอ้อมใดๆ

จากรายงานของธนาคาร พบว่ามีผู้โอนเงินจำนวน 39 รายการ มูลค่ารวม 14,660 ล้านดองจากบัญชีของนางสาวชุก ไปยังบัญชีอื่นที่ Techcombank และ Vietcombank จำนวน 11,900 ล้านดอง

ในคำพิพากษาชั้นต้น ศาลประชาชนเมืองตูเซินได้ตัดสินว่าคดีนี้มีความผิดปนเปกัน โดยความผิดส่วนหนึ่งเป็นของผู้ให้บริการธนาคาร Techcombank และ Vietcombank ที่ไม่รีบปรับปรุงกลอุบายของอาชญากรเพื่อชี้แนะและเตือนประชาชนเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียเงิน จึงรับคำร้องฟ้องบางส่วนจากนางสาว Tran Thi Chuc โดยบังคับให้ Techcombank ต้องรับผิดชอบในการชดเชยความเสียหายให้แก่นางสาว Chuc เป็นจำนวน 800 ล้านดอง

เวลาประมาณ 19.00 น. ของวันที่ 2 กรกฎาคม คณะผู้พิพากษาได้พิจารณาคดีที่สองของนางสาวชุกที่ฟ้องจำเลยคือเวียดคอมแบงก์ ระหว่างการซักถามผู้พิพากษา นางสาวชุกเสียสติและร้องไห้ในศาล

ดังนั้น ทนายความ เล หง็อก ฮา (ผู้ปกป้องสิทธิของนางสาวชุก) จึงได้ยื่นคำร้องให้หยุดการพิจารณาคดีเพื่อให้แน่ใจว่านางสาวชุกจะมีสุขภาพดี

เมื่อเช้าวันที่ 3 กรกฎาคม นางสาวชุคได้ยื่นคำร้องขอเลื่อนการพิจารณาคดีเนื่องจากเหตุผลด้านสุขภาพ

อย่างไรก็ตาม หลังจากการพิจารณาแล้ว คณะผู้พิพากษาได้ดำเนินการพิจารณาคดีต่อไป โดยให้เหตุผลว่า นางสาวชุคได้ยื่นคำร้องขอเลื่อนการพิจารณาเนื่องจากเหตุผลด้านสุขภาพ แต่ไม่มีหนังสือรับรองจากหน่วยงานที่มีอำนาจ

ในระหว่างการพิจารณาคดีที่กำลังดำเนินอยู่ ทนายความฮาได้โต้แย้งในนามของนางสาวชุค

คดีการสูญเสียเงินในบัญชี Vietcombank มูลค่า 11.9 พันล้านดอลลาร์ โดยโต้แย้งความผิดของทั้งสองฝ่าย ศาลประชาชนจังหวัดบั๊กนิญกำลังเปิดการพิจารณาอุทธรณ์เพื่อยุติคดีแพ่งเกี่ยวกับข้อพิพาทเกี่ยวกับการให้บริการชำระเงินระหว่างโจทก์ ลูกค้า Tran Thi Chuc และจำเลย Vietcombank