ข้อผิดพลาด "หน้าจอสีน้ำเงิน" ของ Windows แพร่กระจายอย่างกว้างขวาง: Vietjet และ AirAsia เตือนลูกค้า

ผู้โดยสารร้องเรียนปัญหาการเช็คอินออนไลน์ สายการบินออกคำเตือน

เช้านี้เกิดเหตุฉุกเฉินด้านเทคโนโลยีระดับโลก ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้และธุรกิจหลายล้านคนที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows เหตุการณ์นี้ส่งผลกระทบต่อหลายอุตสาหกรรมสำคัญ เช่น ธนาคาร การบิน โทรคมนาคม...

CNA ระบุว่าเหตุการณ์ข้างต้นเกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการ Windows และมีต้นตอมาจากบริษัทซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ CrowdStrike บริษัทนี้เป็นหนึ่งในบริษัทรักษาความปลอดภัยที่ใหญ่ที่สุด ในโลก มีความเชี่ยวชาญในการจัดหาเครื่องมือสำหรับตรวจจับและควบคุมเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย บริษัทนี้ระบุว่าได้บันทึกเหตุการณ์ระบบจำนวนมากบนระบบปฏิบัติการ Windows ของ Microsoft

Vietjet Air ออกคำเตือนบนแฟนเพจ (ภาพหน้าจอ)

ในเวียดนาม แอร์เอเชีย สายการบินราคาประหยัดจากมาเลเซีย เพิ่งประกาศว่าระบบการจองและเช็คอินของแอร์เอเชียได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาดของระบบไอทีทั่วโลก ทางสายการบินระบุว่า "กำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างแข็งขัน" และขอขอบคุณลูกค้าที่เข้าใจ

ในทำนองเดียวกัน Vietjet Air ยังได้แนะนำให้ผู้โดยสารที่วางแผนเดินทางในวันนี้ให้ตรวจสอบข้อมูลในส่วน "เที่ยวบินของฉัน" บนเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ และติดต่อศูนย์บริการหากต้องการความช่วยเหลือ

“ผลกระทบจากข้อผิดพลาดของระบบ Microsoft ถือเป็นสถานการณ์ที่เกินความสามารถและความต้องการของสายการบินและลูกค้า สายการบินขออภัยอย่างจริงใจและหวังว่าผู้โดยสารจะเข้าใจถึงสถานการณ์พิเศษที่ไม่อาจหลีกเลี่ยงได้นี้” ประกาศของสายการบินระบุ

สนามบินหลายแห่งประสบปัญหาเครือข่ายขัดข้อง (ภาพ: ABC)

นางควินห์ ลัม พนักงานสำนักงานขายตั๋วเครื่องบินใน กรุงฮานอย กล่าวว่า เธอเพิ่งได้รับข้อมูลจากสายการบินเวียดเจ็ทแอร์ว่าสายการบินกำลังประสบปัญหาจนไม่สามารถเข้าถึงระบบได้

“ลูกค้าจำนวนมากยังคงประสบปัญหาในการเช็คอินออนไลน์ ชำระเงิน หรือออกตั๋ว” นางแลมกล่าว และเสริมว่าเธอยังพยายามติดต่อกับสายการบินเพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าด้วย

ในประเทศมาเลเซีย ผู้โดยสารไม่สามารถโหลดสัมภาระสำหรับเที่ยวบินแอร์เอเชียได้ที่ท่าอากาศยานนานาชาติโคตาคินาบาลูในรัฐซาบาห์ (ประเทศมาเลเซีย)

สนามบินหลายแห่งได้รับผลกระทบจากความล้มเหลวของระบบคอมพิวเตอร์ทั่วโลก

สถานการณ์ที่คล้ายกันเกิดขึ้นที่สนามบินชางงีในสิงคโปร์ โดยสายการบินแจกของว่างและน้ำดื่มบรรจุขวดให้กับผู้โดยสารที่รออยู่ในแถวเช็คอินอันยาวนาน

"เรากำลังประสบปัญหากับระบบเช็คอิน เรากำลังพยายามกู้คืนระบบให้เร็วที่สุด ขออภัยในความไม่สะดวก" มีประกาศแจ้งจากสนามบิน

ในทำนองเดียวกัน ที่สนามบินเอดินบะระ ในสหราชอาณาจักร ผู้โดยสารไม่สามารถใช้เครื่องสแกนบัตรขึ้นเครื่องอัตโนมัติได้ รอยเตอร์รายงานว่า หน้าจอบริเวณจุดตรวจรักษาความปลอดภัยยังแสดงข้อความว่าเซิร์ฟเวอร์ออฟไลน์ ส่งผลให้พนักงานต้อนรับบน เครื่องบิน ต้องตรวจสอบบัตรขึ้นเครื่องด้วยตนเอง

ตั๋วเครื่องบินที่เขียนด้วยลายมือที่สนามบินในอินเดีย (ภาพ: X)

ในประเทศเยอรมนี เที่ยวบินที่สนามบินเบอร์ลินบรันเดินบวร์กถูกระงับเนื่องจาก "ปัญหาทางเทคนิค"

ท่าอากาศยานอัมสเตอร์ดัมสคิปโฮล (เนเธอร์แลนด์) ซึ่งเป็นหนึ่งในศูนย์กลางการบินที่พลุกพล่านที่สุดของยุโรป ก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน โฆษกของสนามบินกล่าวว่า "เหตุการณ์นี้ส่งผลกระทบต่อเที่ยวบินทั้งขาเข้าและขาออกจากสนามบินสคิปโฮล" พร้อมเสริมว่ายังไม่ชัดเจนว่ามีเที่ยวบินได้รับผลกระทบกี่เที่ยวบิน

สายการบินหลักของสหรัฐฯ ได้แก่ อเมริกันแอร์ไลน์ เดลต้าแอร์ไลน์ และยูไนเต็ดแอร์ไลน์ ต่างประกาศระงับเที่ยวบินในเช้าวันที่ 19 กรกฎาคม (ตามเวลาท้องถิ่น) ส่วนฟรอนเทียร์แอร์ไลน์ ซึ่งเป็นสายการบินต้นทุนต่ำของสหรัฐฯ ระบุว่าปัญหาทางเทคนิคของไมโครซอฟต์ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของบริษัทเป็นการชั่วคราว

ยูไนเต็ดแอร์ไลน์ยังประกาศปัญหาซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามที่ส่งผลกระทบต่อระบบคอมพิวเตอร์ทั่วโลก สายการบินเสริมว่ากำลังดำเนินการกู้คืนระบบ แต่ในระหว่างนี้ สายการบินจะระงับการบินของเครื่องบินทุกลำที่สนามบินต้นทาง

นายพีท บัตติจิจ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคมของสหรัฐฯ กล่าวว่า กระทรวงกำลังติดตามปัญหาการยกเลิกและความล่าช้าของเที่ยวบิน และเสริมว่า กระทรวงจะถือว่าบริษัทและสายการบินอื่นๆ ทั้งหมดต้องรับผิดชอบในการตอบสนองความต้องการของผู้โดยสาร

Microsoft ระบุว่าปัญหาขัดข้องเกิดจากบริการคลาวด์ของบริษัท นอกจากนี้ บริษัทยังระบุว่ากำลังตรวจสอบปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อแอปและบริการ Microsoft 365 หลายรายการด้วย

ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm