ลูกค้าร้องเรียนเรื่องความยากลำบากในการเช็คอินออนไลน์ สายการบินจึงออกคำเตือน
เกิดเหตุการณ์เทคโนโลยีล่มระดับโลกขึ้นเมื่อเช้านี้ ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้และธุรกิจหลายล้านรายที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows เหตุการณ์นี้ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมสำคัญหลายแห่ง เช่น ธนาคาร การบิน โทรคมนาคม...
จากรายงานของ CNA เหตุการณ์ข้างต้นเกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการ Windows และมีต้นกำเนิดมาจากบริษัทซอฟต์แวร์ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ CrowdStrike บริษัทนี้เป็นหนึ่งในบริษัทด้านความปลอดภัยที่ใหญ่ที่สุด ในโลก โดยเชี่ยวชาญในการจัดหาเครื่องมือเพื่อตรวจจับและควบคุมเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย บริษัทดังกล่าวระบุว่าได้บันทึกเหตุการณ์ระบบจำนวนมากบนระบบปฏิบัติการ Windows ของ Microsoft
สายการบิน เวียดเจ็ท ได้ออกประกาศเตือนบนเพจแฟนคลับ (ภาพหน้าจอ)
ในเวียดนาม สายการบินต้นทุนต่ำแอร์เอเชียจากมาเลเซีย เพิ่งประกาศว่าระบบการจองและการเช็คอินได้รับผลกระทบจากความล้มเหลวของระบบไอทีทั่วโลก สายการบินระบุว่ากำลัง "เร่งแก้ไขปัญหา" และขอบคุณลูกค้าสำหรับความเข้าใจ
ในทำนองเดียวกัน สายการบินเวียดเจ็ทแอร์ได้แนะนำผู้โดยสารที่วางแผนจะเดินทางในวันนี้ให้ตรวจสอบข้อมูลในส่วน "เที่ยวบินของฉัน" บนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันบนมือถืออย่างสม่ำเสมอ และติดต่อศูนย์บริการลูกค้าหากต้องการความช่วยเหลือ
แถลงการณ์ของสายการบินระบุว่า "ผลกระทบจากข้อผิดพลาดของระบบไมโครซอฟต์เป็นสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือความสามารถและความต้องการของสายการบินและลูกค้า สายการบินขออภัยอย่างสุดซึ้งและหวังว่าผู้โดยสารจะเห็นใจในสถานการณ์พิเศษที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้นี้"
สนามบินหลายแห่งประสบปัญหาขัดข้องเนื่องจากระบบเครือข่ายขัดข้อง (ภาพ: ABC)
นางควินห์ ลัม พนักงานขายตั๋วสายการบินแห่งหนึ่งใน ฮานอย กล่าวว่า เธอเพิ่งได้รับแจ้งจากสายการบินเวียดเจ็ทแอร์ว่า สายการบินกำลังประสบปัญหาทำให้ระบบไม่สามารถใช้งานได้
นางลัมกล่าวว่า "ลูกค้าจำนวนมากยังคงประสบปัญหาในการเช็คอินออนไลน์ ชำระเงิน หรือออกตั๋ว" พร้อมเสริมว่าเธอกำลังพยายามติดต่อสายการบินเพื่อช่วยเหลือลูกค้าอยู่เช่นกัน
ในประเทศมาเลเซีย ผู้โดยสารไม่สามารถเช็คอินสัมภาระสำหรับเที่ยวบินของแอร์เอเชียที่สนามบินนานาชาติโคตาคินาบาลูในรัฐซาบาห์ (มาเลเซีย) ได้
สนามบินหลายแห่งได้รับผลกระทบจากระบบคอมพิวเตอร์ทั่วโลกขัดข้อง
เหตุการณ์คล้ายกันนี้เคยเกิดขึ้นที่สนามบินชางงีในสิงคโปร์ สายการบินต่างๆ ได้แจกขนมและน้ำดื่มบรรจุขวดให้กับผู้โดยสารที่รอคิวเช็คอินเป็นเวลานาน
"ขณะนี้ระบบเช็คอินของเรามีปัญหา เรากำลังเร่งแก้ไขเพื่อให้ระบบกลับมาใช้งานได้โดยเร็วที่สุด ขออภัยในความไม่สะดวก" มีประกาศแจ้งไว้ที่สนามบิน
ในทำนองเดียวกัน ที่สนามบินเอดินบะระในสหราชอาณาจักร ผู้โดยสารไม่สามารถใช้เครื่องสแกนบัตรโดยสารอัตโนมัติได้ หน้าจอในบริเวณรักษาความปลอดภัยยังแสดงข้อความระบุว่าเซิร์ฟเวอร์ออฟไลน์ ตามรายงานของ รอยเตอร์ ดังนั้น บัตรโดยสารจึงถูกตรวจสอบด้วยตนเองโดยพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน
ตั๋วเครื่องบินที่เขียนด้วยลายมือ ณ สนามบินแห่งหนึ่งในอินเดีย (ภาพ: X)
ในประเทศเยอรมนี เที่ยวบินที่สนามบินเบอร์ลิน บรันเดนบูร์ก ถูกระงับเนื่องจาก "ปัญหาทางเทคนิค"
สนามบินอัมสเตอร์ดัม สคิปโฮล (เนเธอร์แลนด์) ซึ่งเป็นหนึ่งในศูนย์กลางการบินที่พลุกพล่านที่สุดแห่งหนึ่งของยุโรป ก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน โฆษกกล่าวว่า "เหตุการณ์นี้ส่งผลกระทบต่อเที่ยวบินขาเข้าและขาออกจากสคิปโฮล" พร้อมเสริมว่ายังไม่แน่ชัดว่ามีเที่ยวบินได้รับผลกระทบจำนวนเท่าใด
สายการบินหลักของสหรัฐฯ รวมถึง American Airlines, Delta Airlines และ United Airlines ก็ประกาศระงับเที่ยวบินในเช้าวันที่ 19 กรกฎาคม (ตามเวลาท้องถิ่น) เช่นกัน ส่วน Frontier Airlines ซึ่งเป็นสายการบินต้นทุนต่ำของสหรัฐฯ กล่าวว่าปัญหาทางเทคนิคของ Microsoft ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของบริษัทชั่วคราว
สายการบินยูไนเต็ดแอร์ไลน์ยังประกาศถึงปัญหาซอฟต์แวร์จากบริษัทภายนอกที่ส่งผลกระทบต่อระบบคอมพิวเตอร์ทั่วโลก สายการบินกล่าวเพิ่มเติมว่ากำลังเร่งดำเนินการเพื่อกู้คืนระบบ แต่ในระหว่างนี้ จะระงับการบินของเครื่องบินทุกลำที่สนามบินต้นทาง
พีท บุตติจีจ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคมของสหรัฐฯ กล่าวว่า กระทรวงกำลังติดตามปัญหาการยกเลิกและล่าช้าของเที่ยวบิน พร้อมเสริมว่าหน่วยงานจะตรวจสอบความรับผิดชอบของบริษัทและสายการบินอื่นๆ ทั้งหมดเพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการของผู้โดยสารได้
ไมโครซอฟต์ระบุว่าเหตุขัดข้องดังกล่าวเกี่ยวข้องกับบริการคลาวด์ของบริษัท และกำลังตรวจสอบปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อแอปและบริการต่างๆ ใน Microsoft 365 ด้วยเช่นกัน
[โฆษณา_2]
ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)