Bankalar dijital platformlarda hizmetlerini güçlü bir şekilde kullanıyor

SGGPO 18 Mayıs 2023 11:26

Birçok banka müşteri işlemlerinin %90'ından fazlasını dijital kanallar üzerinden gerçekleştiriyor; birçok kredi kuruluşu aktif dijital dönüşüm sayesinde iyi bir operasyonel verimliliğe ulaşıyor ve maliyet-gelir oranını (MGE) %30 eşiğine kadar düşürüyor...

Bankalar dijital platformlarda hizmetlerini güçlü bir şekilde kullanıyor fotoğraf 1

2023 Bankacılık Sektörü Dijital Dönüşüm Günü etkinliğinin sahnesi

Bunlar, Devlet Bankası Guvernörü Nguyen Thi Hong'un bu sabah, 18 Mayıs'ta düzenlenen Bankacılık Sektörü Dijital Dönüşüm Günü 2023 etkinliğinde verdiği rakamlar.

Hong, bankacılık sektörünün dijital dönüşüm planında belirlenen hedeflere ulaşan ve hatta bu hedefleri aşan çok sayıda göstergenin bulunduğunu, bunların arasında yetişkinlerin elektronik ödeme hizmetlerini kullanma oranının, Devlet Bankası'nın 4. seviyeye yükseltilmeye uygun kamu hizmetlerinin oranının bulunduğunu söyledi.

Devlet Bankası şu anda Ulusal Nüfus Veritabanı'na bağlandı. Kredi kuruluşları, iş süreçlerini optimize edip basitleştirmek ve müşteri ihtiyaçlarını karşılayan son derece kişiselleştirilmiş ürün ve hizmetler sunmak için büyük veri, veri analizi, yapay zeka/makine öğrenimi gibi gelişmiş dijital teknolojileri araştırdı ve yaygın olarak uyguladı. Birçok kredi kuruluşu, müşterilerin nüfus verisi kimlik doğrulamasıyla ödeme hesabı açmalarına; çip tabanlı vatandaş kimlik kartları veya VNeID uygulamaları kullanarak müşteri bilgilerinin tanımlanmasına ve doğrulanmasına; kredi puanlama çözümleriyle kredi verme sürecini optimize etmelerine; nüfus verileri kullanarak çok boyutlu bilgilerin doğrulanmasına vb. olanak tanıyan çözümler geliştirdi.

Bankalar, dijital platformlarda birçok hizmeti güçlü bir şekilde uygulamaya koymuştur. Örneğin, Vietcombank, MB, Pvcombank gibi bazı kredi kuruluşları, nüfus verilerine dayalı bir vatandaş kredi puanlama sistemini test etmek için Toplumsal Düzen için İdari Polis Departmanı (C06, Kamu Güvenliği Bakanlığı ) ile iş birliği yapmıştır. Ayrıca, VietinBank, Hükümetin kapsamlı finansal stratejisini uygulamakta ve özellikle küçük krediler için teminatsız krediler olmak üzere elektronik ortamda kredi verme faaliyetlerini yürüterek, kara kredi durumunun sınırlandırılmasına katkıda bulunmaktadır.

Devlet Bankası'na göre, önümüzdeki dönemde bu kurum, müşterilere teknoloji uygulamaları hakkında rehberlik etmek, farkındalık ve anlayışlarını artırmak, müşterilerin elektronik ortamda işlem yaparken riskleri tanımalarına, önlemelerine ve kaçınmalarına yardımcı olmak için notlar ve uyarılar göndermek, ödeme sistemlerinin sorunsuz ve güvenli bir şekilde çalışmasını sağlamak, dijital teknolojinin uygulanmasını teşvik etmek, ürün ve hizmetlerin tasarımı, geliştirilmesi ve tedarikinde verileri etkili bir şekilde kullanmak amacıyla çeşitli biçimlerde iletişim ve bilgilendirmeyi teşvik etmeye devam edecektir.

2023 Bankacılık Dijital Dönüşüm Etkinliği kapsamında, dijital dönüşümün itici gücü olan nüfus verilerinin bankacılık faaliyetlerinde kullanımına ilişkin tematik bir konferans; bankaların ve bazı ödeme aracı kuruluşlarının dijital dönüşümünde öne çıkan ve tipik ürün ve hizmetlerin simülasyonlarının yer aldığı bir sergi yer alıyor.

[reklam_2]
Kaynak