Газета VietNamNet пропонує читачам повний текст виступу міністра інформації та зв'язку Нгуєн Мань Хунга на конференції з питань впровадження успішних моделей цифрової трансформації на рівні міністерств та секторів, організованій Національним комітетом з цифрової трансформації 16 червня 2024 року.
PSX_20240616_162853.jpg
Міністр інформації та зв'язку Нгуєн Мань Хунг: Цифрова трансформація — це зміна способу ведення справ, зміна способу функціонування організацій, революція у змінах, а не революція в технологіях. Фото Ле Ань Зунга.

Програма цифрової трансформації (ЦТ) В'єтнаму триває вже чотири роки. Перший рік – це запуск програми ЦТ. Другий рік – загальнонаціональна репетиція ЦТ під час пандемії Covid-19. Третій рік – це створення національних цифрових платформ. Четвертий рік – розвиток цифрових даних. 2024 рік – це початок п'ятого року, коли ми зосередимося на розвитку цифрової економіки (ЦЕЕ) з чотирма стовпами: ІТ-індустрія та комунікаційна індустрія, розвиток ЦТ у всіх секторах, цифрове управління та розвиток цифрових даних.

Останні 4 роки дали нам цінний досвід для визначення ефективних шляхів впровадження цифрової трансформації.

Перший – це проведення пілотного проекту. Спочатку проведіть пілотний проект, ретельно його проведіть, доки він не буде успішним, а потім розширте його по всій країні. Цифрова трансформація має бути проведена на 100% по всій країні, щоб бути ефективною, але у нас немає достатньо досвіду, ресурсів, особливо людських, щоб зробити все це одночасно по всій країні. Тому нам потрібно зосередитися на керівництві пілотним проектом в 1 комуні, 1 районі, 1 провінції, 1 галузі та провести його ретельно, доки він не буде успішним, зробити його зручним та простим у використанні, ефективним та реалізувати його на цифровій платформі, а потім розширити його та швидко реалізувати по всій країні.

Друге – це використання цифрових платформ. В епоху ІТ усі міністерства та місцеві органи влади були децентралізованими, майже не існувало систем чи платформ, що використовувалися б по всій країні. Тож кожне місце мало робити все від А до Я, що було децентралізовано, марнотратно та важко підключатися. Але в епоху цифрової трансформації з'явилися цифрові платформи, що використовуються по всій країні, які називаються центральними платформами або національними цифровими платформами: інвестиції в одному місці, обладнання в одному місці, програмне забезпечення в одному місці, експлуатація та використання в одному місці, але використання для всіх по всій країні. Тому необхідно уточнити, що є центральним, а що локальним. Міністерство інформації та зв'язку уточнить та оголосить, що є центральним, а що локальним, щоб місцеві органи влади могли бути впевнені, що це те, що вони повинні робити і можуть робити. А міністерства та відділення повинні робити центральну справу.

По-третє, нові речі потребують детальних інструкцій. Все нове, абстрактне, технологічне та ніколи раніше не робилося (тобто все ще нечітке) спочатку потребує детальних інструкцій, таких як «рука в руку», особливо основ, щоб цифрова трансформація могла широко та глибоко поширитися, бути універсальною та всеохоплюючою. Міністерство інформації та зв'язку роз'яснить найосновніші речі цифрової трансформації та матиме детальні інструкції: що, як, хто це робитиме та коли це буде завершено. Якщо ми не розпочнемо цифрову трансформацію таким чином, вона буде успішною лише в кількох місцях. Після того, як найосновніші речі будуть розпочаті по всій країні, міністерства, відділення та місцеві органи влади зможуть впевнено робити наступні речі самостійно.

По-четверте, це співпраця з в'єтнамськими підприємствами цифрових технологій (ЦКТ). У В'єтнамі є багато чудових підприємств ЦКТ з достатнім потенціалом, щоб допомогти міністерствам та місцевим органам влади успішно впровадити цифрову трансформацію. Для державних установ ЦКТ є складним завданням. Але для підприємств ЦКТ це не складно. Однак підприємства ЦКТ не знають, що робити для впровадження цифрової трансформації для міністерств та місцевих органів влади. Вони не мають досвіду, не знають проблем державних установ і не мають даних. Доки міністерства та місцеві органи влади знають свої проблеми, знають, чого вони хочуть, та надають досвід і дані, підприємства ЦКТ допоможуть успішно впровадити цифрову трансформацію. Те, у що держава має труднощі з інвестуванням, підприємства ЦКТ також можуть інвестувати, щоб надати державі послуги. Співпраця між міністерствами та місцевими органами влади з підприємствами ЦКТ полягає в тому, щоб кожна сторона зосередилася на тому, що легко, а не робила те, що складно, залишаючи це експертам.

П'яте – знайти успішні формули для тиражування. Ми успішно пілотуємо, а потім розробляємо успішні формули цифрової трансформації для всіх сфер та рівнів, щоб ми могли їх доносити та тиражувати. Успішні формули, які є лаконічними, відповідають своїй природі, легкими для розуміння та дотримання, справді стануть своєрідною національною силою. Наприклад, Міністерство громадської безпеки використовує формулу «Правильно, Достатньо, Чисто, Живо» під час створення бази даних населення; Цифрова трансформація у В'єтнамі – це Цифровий уряд + Цифрова економіка + Цифрове суспільство ; В'єтнамські архітектори – це Індустрія інформаційних технологій та зв'язку + Архітектори всіх секторів + Цифрове управління + Цифрові дані ; Цифрова трансформація для всіх людей – це Ходити в кожен провулок, Стукати в кожні двері, Перевіряти кожен об'єкт тощо.

Найбільш успішним є те, що цифрова трансформація стала щоденним робочим інструментом для 12 000 посадовців із суддівськими званнями. Цифрова трансформація не буде успішною, якщо це буде просто рух. Міністр Нгуєн Мань Хунг

Сьогодні ми спостерігаємо за сектором, який досяг початкового успіху в цифровій трансформації, а саме Верховним народним судом. Найбільшим успіхом є те, що цифрова трансформація стала щоденним робочим інструментом для 12 000 судових посадовців. Це результат 3 років цифрової трансформації. Цифрова трансформація не буде успішною, якщо це просто рух, вона є результатом безперервного процесу.

З самого початку Верховний народний суд обрав стратегічного партнера для супроводу. Цифрова трансформація – це шлях, не купівля програмного забезпечення для використання, як в епоху ІТ, а розробка програмного забезпечення для себе. Програмне забезпечення для цифрової трансформації не просто пишеться та закінчується, воно буде завершено в процесі використання. Тому підприємство CNS самотужки не може це зробити. Суд також не має технологічних можливостей, щоб зробити це самостійно. В епоху цифрової трансформації програмне забезпечення завжди створюється двома сторонами: підприємством CNS та державним агентством. Вони повинні пройти довгий шлях разом, бути стратегічними партнерами одне одного, а підприємство повинно мати людські ресурси, виділені на проект цифрової трансформації.

w tro ly ao phap luat 5 1 77.jpg
Суддя Ле Тхі Хань – Народний суд округу Кау Зяй високо оцінив ефективність віртуальних помічників у підтримці роботи. Фото: Мінх Сон

Державне агентство повинно чітко сформулювати проблему для підприємства CNS, навчити професії, навчити підприємство галузевому досвіду, надати дані, надати підприємство галузеві знання, щоб воно могло розробляти продукт, а потім безпосередньо використовувати продукт щодня та постійно робити запити на його вдосконалення – це вимога для державного агентства для успішної цифровізації. Програмне забезпечення вже написано, але робити його розумнішим щодня – це завдання державного агентства. Наприклад, після більш ніж 2 років використання Верховним Судом цифрової системи користувачі системи подали для консультації 27 000 складних юридичних ситуацій, і звідси було сформовано та внесено до системи 18 000 стандартизованих ситуацій для подальшого використання, збагачуючи систему знань судової влади.

Наймудріші люди в організації повинні навчати, повинні передавати свої знання програмному забезпеченню для цифрової трансформації – віртуальним помічникам, щоб інші в організації могли ним користуватися. Міністр Нгуєн Мань Хунг

Найрозумніші люди в організації повинні навчати та передавати свої знання програмному забезпеченню віртуальних помічників, щоб інші люди в організації могли його використовувати. Коли співробітники використовують віртуальних помічників для вирішення своєї щоденної роботи, вони виявляють речі, яких віртуальний помічник не знає, а потім шукають знання, щоб доповнити віртуального помічника. На пізнішому етапі, коли віртуальний помічник вже введений в експлуатацію, особою, яка робить віртуального помічника розумнішим, є користувач. На ранньому етапі головну роль відіграють розумні люди, на пізнішому етапі головну роль відіграє користувач.

ІТ – це застосування технологій для автоматизації ваших дій, автоматизації старих речей, старих процесів. В епоху ІТ технології є головним, потрібен лише директор з ІТ, еквівалентний рівню відділу/управління. Але цифрова трансформація змінює спосіб ведення справ, змінює спосіб функціонування організацій, це революція змін, а не революція технологій, тому вона вимагає лідера. Той факт, що Голова Верховного народного суду безпосередньо здійснює перший проект цифрової трансформації, безпосередньо керує цифровою трансформацією судового сектору, є передумовою успішної цифрової трансформації. Крім того, цифрова трансформація Верховного суду з самого початку була зосереджена на обслуговуванні центральної цільової аудиторії – судових посадовців, створюючи цифрові інструменти для зменшення робочого навантаження, скорочення робочого часу та підвищення якості їхньої роботи. Цифрова трансформація без підтримки посадовців та їх щоденного використання не буде успішною.

Міністерство інформації та зв'язку висловлює щиру подяку Голові Верховного Суду та судовій системі за їхню наполегливість, рішучість та стійкість у цифровій трансформації протягом останніх 3 років, завдяки чому сьогодні ми маємо успішну модель цифрової трансформації на міністерському рівні, яку можна тиражувати по всій країні, сприяючи просуванню національної цифрової трансформації.