Згідно зі звітом Офісу народного комітету провінції Гіа Лай , станом на 30 листопада Гіа Лай досяг 91,06/100 балів за індексом обслуговування населення та бізнесу та посів 5-е місце серед 34 провінцій та міст країни.

Хоча цей результат все ще скромний порівняно з довгостроковою метою, він відображає вражаючі зусилля департаментів, відділень та місцевих органів влади у покращенні якості послуг, вдосконаленні застосування цифрових технологій та підвищенні ефективності врегулювання адміністративних процедур.

Зосередьтеся на вразливих групах

Раніше, у звіті Провінційного народного комітету про стан та результати реформи адміністративних процедур у жовтні 2025 року було зазначено, що, керуючи та здійснюючи діяльність, Голова Провінційного народного комітету видав багато важливих документів, зокрема Висновок № 255/TB-UBND, в якому вимагається від установ та підрозділів продовжувати перегляд та скорочувати на 30-50% час обробки всіх адміністративних процедур на провінційному та комунальному рівнях.

Провінція також переглянула процедури у переліку частково онлайн-державних послуг, прагнучи створити модель обробки процедур незалежно від адміністративних кордонів, забезпечуючи безперебійну роботу по всій провінції; видала документи з вимогою подолати вузькі місця в наданні онлайн-державних послуг та подала до Народної ради резолюцію, що регулює обсяг повноважень у сфері сертифікації, яку було впроваджено 15 населеними пунктами.

«Gia Lai» також зосереджується на вразливих групах шляхом впровадження моделі «Пріоритетної стійки отримання документів» у Провінційному центрі обслуговування державних адміністрацій. На сьогодні 20 населених пунктів видали плани або розробили рішення для підтримки людей похилого віку, вагітних жінок та людей з інвалідністю в процесі обробки процедур. Поряд з цим було видано новий Регламент роботи Провінційного центру обслуговування державних адміністрацій, який забезпечує узгодженість у процесі вручення, поведінки та отримання документів.

У процесі стандартизації процедур провінція оголосила про понад 200 адміністративних процедур, включаючи нещодавно видані, змінені, доповнені та скасовані процедури, які більше не є доречними. Водночас Голова Провінційного народного комітету видав 17 рішень, якими затвердив внутрішні процедури для виконання 148 адміністративних процедур у провінції, та повністю створив Інформаційну систему для виконання адміністративних процедур, забезпечивши синхронізацію між внутрішніми процедурами та електронними процедурами.

w quynhon 19 19638.jpg
Гія Лай, вид зверху. Фото: Хоанг Ха

Розгляньте можливість застосування політики стягнення плати «0 VND» до адміністративних процедур, що виконуються онлайн


Зокрема, результати впровадження онлайн-державних послуг залишили важливий слід. Згідно зі статистикою Національного порталу державних послуг, за результатами оцінки Індексу послуг для людей та підприємств у провінції Гіалай у жовтні 2025 року вона посіла 8-е місце серед 34 провінцій та міст центрального управління. Більшість критеріїв отримали високі бали, особливо прозорість та задоволеність людей.

Зокрема, критерії: публічність та прозорість досягли 18/18 балів; прогрес у врегулюванні досяг 18,3/20 балів; онлайн-сервіси досягли 8,1/12 балів; онлайн-платежі досягли 7,5/10 балів; рівень задоволеності досяг 18/18 балів; оцифрування документів досягло 17,1/22 балів.

Система отримання відгуків та пропозицій продовжувала бути ефективною, коли протягом місяця вчасно було опрацьовано 267 відгуків та пропозицій; прострочених файлів не було. Крім того, в області також серйозно виконувалася Постанова Уряду 66/NQ-CP від ​​26 березня 2025 року про затвердження Програми скорочення та спрощення адміністративних процедур, пов’язаних з виробництвом та підприємницькою діяльністю, на період 2025–2030 років.

Крім того, 9 жовтня 2025 року Голова Провінційного народного комітету видав Рішення № 2157/QD-UBND, яким затверджується процес об'єднання 47 земельних процедур та 7 податкових процедур, що допомагає людям та підприємствам скоротити щонайменше 2 поїздки, водночас заощаджуючи кошти на друк та копіювання платіжних повідомлень відповідно до нормативних актів.

Загальна оцінка показує, що адміністративна реформа Гіа Лай досягла багатьох позитивних результатів завдяки чіткому керівництву провінційних лідерів та участі агентств і підрозділів. Робота Центру державних адміністративних послуг поступово стабілізувалася, а команда посадовців комунального рівня отримала посилену підготовку та професійну підтримку.

В останні місяці 2025 року провінція Гіалай прагне продовжувати покращувати якість послуг, видаючи положення щодо впровадження механізму єдиного вікна та взаємопов'язаного єдиного вікна; завершуючи положення щодо контролю за адміністративними процедурами; опублікувавши повний перелік онлайн-державних послуг; переглядаючи та скорочуючи адміністративні процедури відповідно до положень; а також одночасно подаючи на розгляд Народної ради провінції питання про застосування політики стягнення плати "0 VND" за адміністративні процедури, що виконуються повністю онлайн. Провінція також має намір виконати завдання щодо скорочення та спрощення процедур відповідно до останнього розпорядження Прем'єр-міністра.

Хай Лінь

Джерело: https://vietnamnet.vn/gia-lai-dat-91-06-100-diem-trong-bo-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-2469814.html