Ханой: Зміна обличчя туризму за допомогою сучасних технологій та спадщини

Застосування сучасних технологій для використання, збереження та просування цінностей спадщини стає «ключем» для столиці, щоб пробитися та сформувати імідж розумного та сталого туристичного міста.

У контексті сильних змін у світі, спричинених четвертою промисловою революцією, та тенденцією сталого розвитку, в'єтнамський туризм загалом та туризм Ханоя зокрема стикаються з потребою у всебічних інноваціях.

Ханой не лише відіграє роль політичного та культурного центру країни, але й є «живим музеєм» з майже 6000 культурних та історичних реліквій. Серед них Центральне місце реліквій Імператорської цитаделі Тханглонг було визнано Організацією Об'єднаних Націй з питань освіти, науки і культури (ЮНЕСКО) об'єктом Всесвітньої культурної спадщини.

Таким чином, застосування сучасних технологій для використання, збереження та просування цінностей спадщини стає «ключем» для столиці, щоб пробитися та сформувати імідж розумного та сталого туристичного міста.

Цифрові технології та зелена трансформація: два стратегічні стовпи

За словами пана Нгуєна Куєта Тама (експерта з цифрової трансформації туризму, члена Комітету цифрового урядування VINASA, голови ради директорів акціонерного товариства VietISO), цифрова трансформація та зелена трансформація стають двома нероздільними стратегічними стовпами в орієнтації розвитку розумного туризму.

Для Ханоя — історичного місця з великою привабливістю та зростаючим операційним тиском, це не лише тенденція, а й неминучий шлях до сталого розвитку та прориву.

Пан Нгуєн Куєт Там наголосив, що продаж електронних квитків є одним із ключових рішень, яке приносить «подвійну вигоду», підтримуючи зелену трансформацію шляхом зменшення використання паперу, оптимізації ресурсів та покращення туристичного досвіду завдяки можливості бронювати квитки онлайн, контролювати потік клієнтів та миттєву взаємодію.

Мета полягає в тому, щоб до 2030 року 80-90% напрямків у Ханої застосовували продаж електронних квитків та онлайн-бронювання/розклади. Це демонструє тверду рішучість міста у реалізації комплексної дорожньої карти цифрової трансформації туристичної галузі.

Для досягнення цієї мети Ханою необхідно побудувати взаємопов'язану екосистему електронних квитків, розробити централізовану платформу даних, стандартизувати бізнес-процеси, інвестувати в технологічну інфраструктуру та сприяти екологічному споживанню туристів.

В останні роки багато напрямків у Ханої спочатку впровадили електронні квитки, інтегровані QR-коди, розумні контрольні ворота та онлайн-платежі, такі як: Храм літератури - Куок Ту Джам, Імператорська цитадель Тханг Лонг, реліквія в'язниці Хоа Ло, стародавнє село Дуонг Лам...

Ці додатки допомагають зробити процес прозорим, зменшити затори та підвищити цивілізований та зручний досвід для туристів.

Район Хай Ба Чунг розгорнув пілотну модель застосування інформаційних технологій у пропаганді та просуванні реліквій у пагоді Лієн Фай. Наразі місцева влада успішно розгорнула QR-коди на понад 28 історичних місцях реліквій у цьому районі для обслуговування туристів.

Під час першого відвідування пагоди Лієн Фай пан Нгуєн Мінь Тханг (округ Кау Зіай) розповів, що люди та туристи з усього світу можуть просто за допомогою смартфона відсканувати QR-код, щоб отримати інформацію та зображення про історичну реліквію пагоди Лієн Фай. Завдяки цьому дослідження та вивчення реліквії стає простішим та цікавішим.

За даними керівних рад реліквій, з моменту застосування технологій для просування кількість відвідувачів цих місць зросла. Зокрема, в Імператорській цитаделі Тханг Лонг на виставці використовуються технології 3D-картографування та інтерактивне програмне забезпечення.

Оцифрування виставкових просторів та експонатів у форматах 360° та 3D, а також віртуальні тури дозволяють глядачам використовувати смарт-пристрої для навчання, створюючи привабливість історичної спадщини для відвідувачів. Застосування сучасних цифрових технологій допомогло відвідувачам краще взаємодіяти зі спадщиною, тим самим значно покращуючи враження від відвідування.

Технологічні застосування не лише покращують ефективність управління, а й відкривають нові напрямки для Ханоя, щоб поєднати збереження спадщини з розвитком цифрової економіки, просуваючи імідж столиці серед міжнародних друзів.

Храм Літератури - Імперська Академія: Яскрава пляма новаторства

Як найбільший і найстаріший конфуціанський архітектурний комплекс у В'єтнамі, Храм Літератури - Куок Ту Зяам щороку приймає близько 2,5 мільйонів відвідувачів. Визнаючи роль цифрової трансформації, Центр наукової та культурної діяльності Храму Літератури - Куок Ту Зяам проактивно трансформувався в цифровий спосіб та застосував технології в охороні пам'яток та туристичних послугах.

Подорож до Храму Літератури – Куок Ту Зям – поділена на п’ять зон, кожна з яких відтворює частину процесу навчання та складання іспитів давніх вчених. Від «Реєстрації» до «Поваги до Шляху» учасники матимуть можливість перетворитися на давніх вчених та пройти через цікаві випробування. (Фото: Мін Сон/Vietnam+)

З 2023 року цей пам'ятник офіційно застосовує онлайн-продаж електронних квитків для групових відвідувачів, використовуючи QR-коди для входу через ворота. Раніше в години пік десятки тисяч відвідувачів шикувалися в чергу, щоб купити паперові квитки, що спричиняло затори. Застосування електронних квитків подолало цю ситуацію, допомагаючи заощадити час і створити позитивне враження з самого початку подорожі.

Пані Нгуєн Лієн Хьонг, заступниця директора Центру культурної та наукової діяльності Храму літератури – Куок Ту Зям, наголосила: «Застосування технологій не лише покращує якість обслуговування, але й сприяє збереженню священності реліквії, розширюючи водночас простір для знайомства з сучасними технологіями».

Результати після 2 років впровадження показують, що система електронного продажу квитків допомогла підвищити ефективність управління, фінансову прозорість, запобігти шахрайству, оптимізувати операційні процеси та збільшити дохід від додаткових цифрових послуг. Водночас, реліквія має більше умов для розробки креативних туристичних продуктів, таких як нічні екскурсії, автоматичні путівники, електронні книги про стели Доктора тощо.

Окрім позитивних результатів, процес розгортання технологій у Reliquies все ще стикається з багатьма труднощами. Зокрема, мережева інфраструктура нестабільна, що легко призводить до збоїв у роботі системи електронних квитків у разі втрати з'єднання.

Застосування електронних квитків більше підходить для групових мандрівників, тоді як індивідуальним мандрівникам іноді доводиться довго чекати, якщо у них немає допоміжних пристроїв. Крім того, дизайн електронних квитків також потребує вдосконалення, щоб уникнути ситуації з малими, легко втраченими та відсутніми двомовними елементами, що створює труднощі для міжнародних мандрівників, особливо квитків, які не мають пам'ятної цінності.

Операційний персонал необхідно регулярно навчати реагуванню на інциденти та забезпеченню безперервної роботи системи, особливо в пікові сезони.

Спадщина – основа розвитку культурної індустрії

Для подальшого просування ефективності технологій експерти вважають, що Ханою необхідно оновити мережеву інфраструктуру та обладнання, створити тимчасовий офлайн-режим для системи друку квитків; покращити дизайн квитків, інтегрувати більше двомовної інформації в'єтнамською та англійською мовами, а також сувенірних елементів.

Світлове шоу 3D-маппінгу на вежі Черепахи в поєднанні з системою водяної завіси. (Фото: Кхань Хоа/VNA)

Місто покращило багатомовне керівництво та комунікацію, розгорнуло додатки для продажу квитків через сторінки фанатів, вебсайти або мобільні додатки; навчило спеціалізований персонал та розробило процедури періодичного технічного обслуговування для забезпечення стабільної роботи системи.

Водночас, розробка цифрових туристичних платформ, які інтегрують дані, координують послуги та моніторять вплив на навколишнє середовище, відкриє нові напрямки, наближаючи Ханой до мети стати провідним містом розумного та сталого туризму в регіоні.

Ханой наразі лідирує в країні за кількістю культурної спадщини. Ця величезна кількість спадщини, у поєднанні з цифровими технологіями, стане чудовим ресурсом для розвитку культурної індустрії, що зробить туризм столиці проривним.

Оцифрування спадщини не обмежується лише зберіганням та збереженням, а й створює умови для формування високоякісних цифрових культурних продуктів, придатних для публіки нової епохи. Звідти спадщина широко поширюється, збільшуючи економічну цінність та закріплюючи позиції Ханоя на світовій туристичній карті.

З практики Храму літератури - Куок Ту Зям та багатьох інших місць можна стверджувати, що застосування технологій для розвитку туризму в Ханої є неминучою тенденцією, яка не втрачає традиційних цінностей, а навпаки, збільшує глибину вражень та покращує доступність спадщини.

Завдяки рішучості уряду та підтримці бізнесу та громади, Ханой має достатній потенціал для реалізації мети стати одним із провідних центрів розумного та сталого туризму в регіоні, де спадщина зберігається, шанується та пропагується в новому контексті.

(TTXVN/В'єтнам+)

Джерело: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-post1060015.vnp