Японія: Токіо зосереджується на підтримці туристів у разі стихійних лих

Туристи в Токіо, Японія. (Фото: Kyodo/VNA)

За словами репортера VNA в Токіо, уряд столиці Японії посилює підтримку іноземних туристів у разі стихійного лиха.

В рамках цієї ініціативи Токіо проводить навчання з ліквідації наслідків стихійних лих для людей, які не розмовляють японською. Під час навчань з евакуації минулого місяця в районі Шіндзюку в Токіо нікому не дозволили розмовляти японською.

Учасники, які грали ролі іноземців, використовували додаток-перекладач, щоб спілкуватися з рятувальниками.

Навчання мали на меті імітувати наслідки сильного землетрусу, який стався в районі Шіндзюку. Люди, які не могли повернутися додому через непрохідні дороги та перебої в залізничному сполученні, шукали притулку у вежі Токю Кабукічо.

Майже 30 евакуйованих, або 40% від загальної кількості, були іноземними громадянами, які там переховувалися. Працівники притулку змогли розмістити знаки кількома мовами, вказуючи евакуйованим зберігати тишу, а також інші інструкції.

Ця вправа виявила деякі проблеми, зокрема, персонал мав труднощі з реагуванням на запити жертв, які хотіли зарядити свої телефони або ставили під сумнів вміст алергенів у стравах.

Співробітник Sompo Risk Management, компанії, яка проводила навчання з евакуації, визнав складність «спілкування між людьми, які не можуть розмовляти один з одним».

Минулого місяця поблизу вокзалу Токіо відбулися ще одні навчання з евакуації, де залізничники взаємодіяли з приблизно 20 іноземними студентами університетів, які видавали себе за іноземних туристів.

Персонал повідомив студентам англійською мовою, що поїзд не курсує. Для передачі подальших інструкцій щодо евакуації використовувалися програми-перекладачі.

У січні на навчаннях у районі Сібуя в Токіо інструкції доставлялися за допомогою дронів через гучномовці. Інструкції були надані після того, як персонал навчань підтвердив наявність пішоходів за допомогою вбудованих камер. Організатори планують провести багатомовні навчання з ліквідації наслідків стихійних лих пізніше.

Ці навчання відбуваються на тлі зростання кількості іноземних туристів у Токіо. Згідно з попередніми даними уряду Токіо, з квітня по червень 2024 року країну відвідало 6,83 мільйона іноземних туристів, що на 31% більше, ніж за аналогічний період 2023 року. Це найбільша кількість відвідувачів за той самий період, що на 64% більше, ніж за аналогічний період 2019 року.

Тим часом, згідно з опитуванням, проведеним Кабінетом міністрів Японії за 2023 фінансовий рік, лише 27,2% респондентів у сфері готельного та ресторанного обслуговування повідомили про наявність плану забезпечення безперервності бізнесу для подолання стихійних лих, що є найнижчим показником серед усіх галузей.

Оскільки іноземні туристи можуть не мати досвіду дій під час землетрусів, існує ймовірність того, що у разі надзвичайної ситуації готелі та ресторани опиняться у повному безладді.

За оцінками міста, іноземні відвідувачі витратили в Токіо 1,18 трильйона єн (7,92 мільярда доларів) у період з квітня по червень 2024 року, що означає, що за перший квартал ця цифра перевищила 1 трильйон єн.

Однак, згідно з опитуванням Nikkei, опублікованим минулої осені, плани ліквідації наслідків стихійних лих у 16 з 23 спеціальних районів Токіо не мають спеціально розроблених положень для іноземних відвідувачів.

Губернатор Токіо Юріко Койке заявила, що те, як донести до іноземців заходи з ліквідації наслідків стихійного лиха, є «надзвичайно важливим», і «ми вивчимо інформацію, яка може охопити багатьох людей».

Джерело: https://www.vietnamplus.vn/nhat-ban-tokyo-chu-trong-cong-tac-ho-tro-du-khach-trong-tham-hoa-post1020884.vnp