Гідність ІТ-працівників та бажання принести в'єтнамські технології світові

Пропрацювавши в FPT з 1996 по 2016 рік, колишній директор FPT Japan Тран Сюань Хой відчув, що його нове завдання – відповідальний за управління персоналом у FPT Software – не відповідає його захопленню бізнесом, тому він вирішив відокремитися та відкрити власну компанію.

Компанія VTI була створена зі значенням VTI = «Vietnam Technology International» - «Несемо в'єтнамські технології у світ ».

VTI не лише прагне представити в'єтнамські технології світові, але й використовувати технології разом з клієнтами для створення багатьох нових цінностей, тому ми вирішили обрати слоган «Інновації, цінність технологій» – «Технології створюють нові цінності».

Маючи багаторічний досвід у сфері аутсорсингу програмного забезпечення для японських клієнтів, VTI розпочала свою діяльність у цьому напрямку.

«У 2017 році японський ринок аутсорсингу оцінювався близько 4 мільярдів доларів США, тоді як найбільша в'єтнамська компанія в секторі аутсорсингу для Японії досягла доходу лише близько 100 мільйонів доларів США. Простір для розвитку компаній все ще дуже відкритий. Завдяки підтримці та допомозі багатьох друзів, особливо японських, VTI швидко створила власну клієнтську базу», – згадав перші дні створення компанії пан Тран Сюань Хой, голова ради директорів та генеральний директор VTI Group.

Для стартапу перші 5 років – це роки «виживання», які вирішують, чи виживе він чи ні. VTI дуже пощастило народитися в той час, коли попит на японському ринку був дуже високим.

Однак Японія — складний ринок, аутсорсинг до Японії — непросте завдання.

«Новачок» VTI недостатньо привабливий для японських клієнтів. Маючи лише 10 початкових співробітників, нелегко переконати клієнтів отримувати великі замовлення.

«Ми зосередилися на покращенні нашої здатності спілкуватися японською мовою з японськими клієнтами. Вся управлінська команда повинна вільно володіти японською мовою. Клієнти почуваються впевненіше, коли бачать, що всі у VTI розмовляють японською. Замість того, щоб розповідати про минулі проекти компанії, ми представляємо досвід співробітників VTI, нашу рішучість виконувати спеціальні проекти, проекти, з якими клієнти стикаються з труднощами», – поділився пан Хой секретом завоювання японських клієнтів.

Початковий період був серією «важких робочих» днів для пана Хоя, коли не було клієнтів, а щомісячні операційні витрати компанії були немалими. Скрізь, де був контакт з клієнтом, він швидко прагнув зв'язатися, незалежно від того, де той знаходився. Одного разу він почув, що японський клієнт перебуває в Сайгоні без попередньої домовленості, але все одно подолав довгий шлях, щоб зустрітися з ним. Наразі це все ще один з великих клієнтів VTI.

«Усі починання важкі», але завдяки сильній волі та наполегливості VTI поступово пожинала плоди.

Після 6 років заснування VTI має понад 1200 співробітників. Поточний дохід VTI Group надходить переважно з ІТ-сектору, з якого 90% припадає на аутсорсинг.

Досі «генеральний менеджер» VTI вважає, що аутсорсинг програмного забезпечення — це гарне рішення, яке допоможе в'єтнамському бізнесу швидко розвиватися та накопичувати фінансування для реалізації своїх мрій.

Аутсорсинг програмного забезпечення для японських клієнтів не лише приносить дохід, але й допомагає в'єтнамським компаніям накопичувати більше знань та досвіду. Однак більшість аутсорсингових компаній зупиняються лише на рівні залучення кваліфікованих в'єтнамців до роботи у світі, але ще не принесли у світ багато в'єтнамських технологій.

Наприкінці 2020 року пан Хой вирішив розвивати VTI не лише як аутсорсингову компанію, а й як компанію з виробництва технологічних продуктів.

«Гордість ІТ-працівника змушує мене не змиритися з тим, що технологічна компанія не має жодних технологічних продуктів. Тож я вирішив створити продукт, хоча й знав, що це буде досить складно, бо в мене не було досвіду. Ми з братами почали лише з одного речення: «Ми — хороші інженери В’єтнаму. Інженери повинні створювати продукти», — сказав пан Хой з посмішкою.

Завдяки процесу роботи над проектами з клієнтами та безпосередньому обстеженню заводів у В'єтнамі, пан Хой та його колеги зрозуміли, що рівень застосування інформаційних технологій на цих заводах все ще досить низький. Деякі дуже великі підприємства інвестують мільйони доларів США в ERP-системи, але в управлінні виробничою системою все ще використовуються бухгалтерські книги, програмне забезпечення Excel і навіть ручний облік.

Аналіз ринку показує, що по всій країні налічується понад 60 000 заводів, це можливість для VTI виробляти продукцію.

Завдяки знанням, накопиченим під час співпраці з виробничими підприємствами в Японії, VTI дослідила та створила рішення для управління виконанням виробництва під назвою MES-X. Це рішення допомагає підприємствам оновлювати інформацію про виробництво на кожному етапі, визначати продуктивність кожного заводу, втрати, кількість дефектної продукції тощо, тим самим знаходячи способи покращення етапу, коли це необхідно.

Наприкінці 2020 та на початку 2021 року рішення для управління виробництвом не є новим, але на в'єтнамському ринку воно в основному постачає іноземні товари, ціна на які досить висока, і їх нелегко змінювати та адаптувати до реалій кожного бізнесу.

Рішення VTI привертають увагу багатьох підприємств, що мають заводи у В'єтнамі, завдяки нижчій ціні, але якості, еквівалентній іноземним товарам, а також можливості адаптації продукту до фактичних вимог. Продукція VTI викликає особливий інтерес і користується попитом серед підприємств з прямими іноземними інвестиціями.

Окрім MES-X, VTI також зосереджується на дослідженні та розробці багатьох інших продуктів і рішень, пов'язаних з підвищенням ефективності виробництва, таких як IoT Gateway, Remote Controller тощо. З них близько 5-6 продуктів пов'язані з новими технологіями, такими як ШІ (штучний інтелект), Інтернет речей (IoT) тощо, з характеристикою програмних рішень, що супроводжують апаратне забезпечення. На ринку є багато програмних компаній, але дуже мало хто може виробляти супутнє апаратне забезпечення, як VTI.

У 2021 році рішення для технічного обслуговування та управління ремонтом обладнання MMS-X, досліджене та розроблене VTI, допомогло текстильній фабриці ефективно контролювати роботу 18 000 пристроїв. Сенсорні пристрої збиратимуть сигнали від машин, надаватимуть системі дані про роботу в режимі реального часу, а також повідомлятимуть, коли кожна машина потребує технічного обслуговування та гарантії, щоб менеджери могли оперативно планувати, тим самим підвищуючи ефективність виробництва.

Продукти та рішення VTI для підтримки виробництва були та використовуються багатьма клієнтами в пакувальній, фармацевтичній, електронних компонентах та промисловості дорогоцінного каміння...

Портфоліо продуктів VTI, що обслуговує як вітчизняних, так і міжнародних клієнтів, зараз досить широке. Окрім MES-X (VTI зараз веде переговори щодо контракту з японським виробником морозива вартістю приблизно 10 мільйонів доларів), існує також пристрій обліку робочого часу FaceX з розпізнаванням обличчя, впровадження якого розпочалося в Японії.

Або ж рішення для розпізнавання номерних знаків допомагає дилерам японської автомобільної компанії у В'єтнамі ідентифікувати клієнтів. Система розпізнавання номерних знаків ParkingX також застосовується на заводах з десятками тисяч працівників, щоб скоротити час, який працівники витрачають на паркування своїх автомобілів.

Деякі інші продукти включають: віртуальний рецепціоніст, який підтримує прийом гостей для найбільшої німецької логістичної компанії, розташованої в Хошиміні; програмне забезпечення для управління автобусним сполученням учнів, застосоване для японської школи, розташованої в Мідіні ( Ханой ); програмне рішення, що обслуговує майже десяток роздрібних мереж у Японії, яке буде розгорнуто у В'єтнамі...

Як поділилася одна з клієнтів, що користується продуктами розпізнавання облич, дослідженими та розробленими VTI, пані Нгуєн Куїнь Ліен, генеральний директор Harmony Advanced Technologies, «Ми розглядали багатьох постачальників, але продукти VTI мають перевагу в тому, що вони забезпечують комплексне рішення, що включає як апаратне, так і програмне забезпечення, на відміну від деяких постачальників, які постачають лише апаратне або програмне забезпечення, що створює більше роботи для відділу закупівель. Крім того, команда з продажу VTI дуже хороша, і коли у мене виникають запитання, вони відповідають з ентузіазмом. Що ще важливіше, продукти VTI є продукцією в'єтнамських компаній, і як в'єтнамське підприємство ми підтримуємо в'єтнамські підприємства».

«Ми офіційно почнемо продавати продукцію з 2022 року. До цього ми лише виробляли продукцію, а не продавали її. Минулого року VTI інвестувала досить багато в продукцію, понад 1 мільйон доларів США. Цього року ми, ймовірно, продовжимо інвестувати в дослідження та розробки (R&D) продукції протягом кількох років. До цього часу продукція все ще перебуває в процесі регулярного оновлення, щоб задовольнити ринковий попит. Ми готові робити це «до кінця». Збільшення кількості клієнтів завдяки консалтингу, підписанню контрактів клієнтами, впровадженню... заохочує VTI продовжувати шлях створення технологічної продукції, прагнучи збільшити коефіцієнт доходу технологічної продукції до 30% від загального доходу до 2027 року», – відверто поділився пан Хой.

До цього моменту технологічні продукти VTI були присутні в Японії за дуже конкурентними цінами порівняно з аналогічними продуктами на ринку. Зіткнувшись з тим, що багато японців все ще більше довіряють японським продуктам, ніж в'єтнамським, команда VTI продовжує докладати зусиль, щоб переконати клієнтів, навіть спочатку готова розгортати їх безкоштовно.

«Коли ми представляємо нашу продукцію на виставках та ярмарках, присвячених виробництву в Японії, багато клієнтів цим цікавляться. Близько 10 японських клієнтів досліджують продукцію VTI. Я впевнений, що цього року або щонайбільше на початку наступного року будуть підписані деякі контракти», – із задоволенням повідомив пан Хой.

2023 рік керівники VTI визначають як рік «Go Global» – «Виходу на світовий ринок».

Щодо аутсорсингу, окрім основного ринку Японії, VTI щойно відкрила додаткові філії в Кореї та Сінгапурі; очікується, що наступного листопада відкриється ще одна філія в Малайзії.

Поділившись своїми суб'єктивними почуттями щодо великих труднощів на шляху до глобального впровадження, «капітан» VTI зазначив: «Нестача досвідчених інженерів завжди є складною проблемою, тоді як висококваліфіковані людські ресурси є одним із вирішальних факторів у тому, чи варто домінувати на ринку».

«Світовий ринок все ще дуже величезний. Ми повинні бути сміливими. Але ми повинні мати певне розуміння і не діяти безсистемно. Ринок і клієнти стають дедалі вимогливішими. Ми повинні певною мірою розуміти ринок, інакше ми витратимо гроші даремно», – поділився пан Хой кількома словами з підприємствами, які мають ту саму мету – «досягти великого моря».

Фраза «Кайдзен» (вдосконалення) японською мовою або англійське речення «Постійне вдосконалення краще, ніж відкладати досконалість» – «Для нас важливіше регулярно вдосконалюватися, ніж чекати досконалості» – часто використовується паном Хоєм як «компас» для ділової діяльності VTI. За його словами, такі країни, як Японія, Китай, Корея… досягли успіху в цьому напрямку, вони почали з виробництва базових продуктів, потім удосконалили їх і домінували на світовому ринку.

Цей «компас» продовжує мотивувати VTI пришвидшити реалізацію своєї мети – досягти 100 мільйонів доларів США доходу та вийти на біржу найближчим часом.

Стаття: Бінь Мінь

Фото: Ле Ань Зунг

Дизайн: Нгуєн Нгок

Vietnamnet.vn