Основна доповідь Techcombank: Відзначення ери банківської справи нового покоління на платформі штучного інтелекту

Спікери обговорили ключовий захід Techcombank , організований Techcombank 28 червня - Фото: TCB

На шляху до новаторської трансформації банківської галузі

Очікується, що Techcombank Keynote стане щорічною подією, на якій будуть представлені найінноваційніші фінансово-технологічні рішення в банківській галузі.

На конференції Techcombank Keynote були представлені найсучасніші цифрові фінансові рішення Techcombank. На заході також було підкреслено великий потенціал технології даних та штучного інтелекту, що допоможе Techcombank покращити винятковий досвід обслуговування клієнтів, а також досягти проривних результатів зростання для банку.

Відкриваючи захід, генеральний директор Techcombank – пан Єнс Лоттнер, поділився вражаючим прогресом, якого банк досяг за перші 3 роки 5-річної стратегії трансформації (2021-2025), що базується на трьох основних принципах: цифровізація – дані – таланти.

Техкомбанк тепер застосовує аналітику даних та штучний інтелект у всій системі, переносячи більшість своїх ключових платформ у хмару, що сприяє лідерству у створенні видатних цінностей для клієнтів.

Широке застосування цих технологій допомагає Techcombank використовувати можливості даних та штучного інтелекту, тим самим підвищуючи задоволеність клієнтів та покращуючи бізнес-результати.

«Techcombank кардинально трансформувався, щоб оптимізувати свою цифрову платформу, мозок даних та можливості штучного інтелекту. Завдяки проривним розробкам ми є піонерами трансформації банківської галузі у В'єтнамі, застосовуючи найсучасніші технологічні продукти та безпрецедентний клієнтський досвід», – сказав пан Єнс Лоттнер.

Створюйте гіперперсоналізований користувацький досвід

На пленарному виступі Techcombank пан Пранав Сетх, директор відділу цифрової трансформації Techcombank, наголосив, що вдосконалення цифрової платформи банку сприяють забезпеченню гіперперсоналізованого досвіду, заснованого на глибокому розумінні клієнтів.

За допомогою мобільного додатку Techcombank клієнти можуть легко керувати своїми фінансами, отримуючи поради, адаптовані до потреб кожного клієнта.

На сьогоднішній день з моменту запуску функції особистого фінансового помічника в Techcombank Mobile, Techcombank надав понад 52 мільйони фінансових консультацій понад 4 мільйонам клієнтів.

Нещодавно запущена екосистема лояльності Techcombank адаптована до інтересів та способу життя кожного клієнта.

Зараз це одна з найбільших та найрізноманітніших програм лояльності в банківській та фінансовій галузі, яка пов'язана з більш ніж 19 000 точками продажу від 300 брендів.

Наразі в екосистемі лояльності банку понад 8,5 мільйона клієнтів.

Креативні рішення для задоволення потреб кожного клієнта

Пан Фунг Куанг Хунг – директор з корпоративного банкінгу та фінансових установ – представив C-Cash – рішення для управління ресурсами.

За допомогою цього рішення фінансові дані інтегруються та централізовано аналізуються, щоб допомогти підприємствам контролювати стан грошових потоків для своєчасного прийняття інвестиційних або запозичувальних рішень, оптимізації економічної ефективності та фінансової прибутковості, а також покращення оборотного капіталу.

Для роздрібних торговців банк надає рішення Techcombank Merchant. Власники бізнесу керують та розвивають свій бізнес завдяки комплексним функціям інтелектуального прийняття платежів; функціям автоматичного отримання прибутку з вільних коштів; легкому доступу до кредитів, задоволенню особистих та бізнес-потреб...

Наразі рішенням Techcombank Merchant користуються понад 600 000 підприємств, що сприяє 20% зростанню залишку депозитів до запитання банку.

Використання можливостей даних та штучного інтелекту

Маючи ресурс із понад 1800 експертів у галузі ІТ, технологій та даних, особливо провідних інженерів з обробки даних, Техкомбанк встановлює стандарти та трансформує майбутнє за допомогою захопливого клієнтського досвіду, прагнучи стати банком, що працює на даних та штучному інтелекті.

Пан Сантош Махендіран, директор з даних та аналітики Techcombank, підтвердив, що банк застосовує передову аналітику даних, генеративний штучний інтелект та моделі великих мов програмування для покращення досвіду мільйонів індивідуальних клієнтів.

Маючи дані з понад 50 ключових банківських систем, підключених до хмарної обчислювальної платформи AWS, Techcombank має чудові можливості аналізу даних та застосування для всіх банківських операцій.

Наприклад, хмарні платформи управління взаємовідносинами з клієнтами забезпечують цілісне уявлення про кожного клієнта. Це дозволяє представникам служби підтримки клієнтів мати цілісний, багатогранний погляд на шлях клієнта та своєчасно вживати заходів.

Техкомбанк — перший банк, який впровадив хмарну систему взаємодії з клієнтами, яку ефективно використовують понад 6000 співробітників.

Наприкінці першого заходу Techcombank Keynote генеральний директор Techcombank Єнс Лоттнер наголосив на чудовому поєднанні передових можливостей обробки даних, сучасної цифрової інфраструктури та талантів світового класу , що створило неповторну стратегію розвитку Techcombank.

«Завдяки сильній підтримці стратегічних партнерів та акціонерів ми утверджуємо свої позиції для побудови одного з найкращих банків в Азії. Techcombank готовий вийти на нові висоти, пропонуючи чудові переваги для клієнтів, акціонерів та банку, а також реалізувати бачення «Трансформація фінансової галузі, підвищення цінності життя», – повідомив генеральний директор Techcombank.

Джерело: https://tuoitre.vn/techcombank-keynote-danh-dau-ky-nguyen-ngan-hang-the-he-moi-tren-nen-tang-ai-20240701161836061.htm